2月14日，西方情人節(jié)，一個(gè)甜蜜的日子。
2012年2月14日，對(duì)540萬(wàn)淮安人民來(lái)說(shuō)，這個(gè)甜蜜的日子尤為甜蜜。這一天，在江蘇省最高樓紫峰大廈里，全球最大呼叫中心——中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目甜蜜簽約。
這種甜蜜，淮安人已經(jīng)體味許多次了，特別是近年來(lái)，富士康、臺(tái)玻、天淮大無(wú)縫接連落戶(hù)淮安。這種“牽手”，每一次都是那樣的令人回味無(wú)窮，每一次又都是那樣的別有風(fēng)味。
苦苦追尋，收獲“愛(ài)情”
牽手一剎那，如蜜如飴又如醴，像霧像雨又像風(fēng)。但在此之前，往往是“衣帶漸寬終不悔”。世間很多事情如此，再如，梅花香自苦寒來(lái)。
去年下半年，一條不經(jīng)意的信息從中國(guó)移動(dòng)江蘇公司淮安分公司傳出：中國(guó)移動(dòng)打算在全國(guó)布點(diǎn)，打造一個(gè)全球最大的呼叫中心。這條信息，牽動(dòng)著市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的“大項(xiàng)目”神經(jīng)。
市委書(shū)記劉永忠迅速安排市經(jīng)信委等部門(mén)追蹤信息。結(jié)果并不樂(lè)觀：中國(guó)移動(dòng)手握的名單中，沒(méi)有淮安。那么，淮安在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)何在？劉永忠提出，主打兩大品牌——周恩來(lái)總理家鄉(xiāng)和“101%服務(wù)”，盡全力去爭(zhēng)取項(xiàng)目。
不久，中國(guó)移動(dòng)與江蘇省政府在南京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。借助這個(gè)機(jī)會(huì)，劉永忠率隊(duì)赴寧拜訪(fǎng)中國(guó)移動(dòng)高層，得到省委省政府的大力支持。劉永忠?guī)サ膬蓸訓(xùn)|西，不僅敲開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)的大門(mén)，也敲開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)高層的心扉。
第一樣?xùn)|西，是一部淮安打造“中國(guó)聲谷”的宣傳片。淮安的魅力，淮安的優(yōu)勢(shì)，淮安的設(shè)想，還有淮安的承諾。
另一樣?xùn)|西，是中國(guó)移動(dòng)項(xiàng)目落戶(hù)淮安的規(guī)劃藍(lán)圖，布點(diǎn)、配套、規(guī)劃、建設(shè)乃至用工，應(yīng)有盡有。“如果中國(guó)移動(dòng)選擇淮安，淮安一定回報(bào)給中國(guó)移動(dòng)一個(gè)驚喜。”劉永忠說(shuō)。
如此翔實(shí)的資料，如此真誠(chéng)的心意，如此務(wù)實(shí)的作風(fēng)，如此執(zhí)著的精神，如此高效的服務(wù)，讓中國(guó)移動(dòng)高層折服，當(dāng)即決定由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總裁魯向東赴淮實(shí)地考察。數(shù)日考察，當(dāng)魯向東一行離開(kāi)淮安時(shí)，中國(guó)移動(dòng)的橄欖枝已經(jīng)留在了淮安。
“中心”項(xiàng)目，“中心”之夢(mèng)
項(xiàng)目簽約，隆重而熱烈。
省長(zhǎng)李學(xué)勇會(huì)見(jiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司高層并出席簽約儀式。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司總裁李躍，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)李云峰，市委書(shū)記劉永忠分別在簽約儀式上致辭。從諸多領(lǐng)導(dǎo)致辭中，不僅能夠感受到項(xiàng)目的大，還能感受到項(xiàng)目的好，更能感受到項(xiàng)目和淮安之間的緣。
項(xiàng)目分兩期建設(shè)，首期建設(shè)2萬(wàn)座席，總投資40億元以上，建成后將提供直接就業(yè)崗位6萬(wàn)個(gè)，為華東五省一市3.8億移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)；二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，為全國(guó)31個(gè)省市移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，成為“功能一體化、渠道一體化、運(yùn)營(yíng)一體化”的世界級(jí)一流呼叫中心，也是全球單體規(guī)模最大的呼叫中心。
“中心”，一個(gè)讓淮安人百感交集的詞語(yǔ)。淮安，一座在歷史上有過(guò)“中心”位置的城市。明清時(shí)，淮安為全國(guó)漕運(yùn)、河道治理、糧食儲(chǔ)運(yùn)、鹽榷稅務(wù)和船舶制造五大中心，是名副其實(shí)的“運(yùn)河之都”、全國(guó)重要中心城市。新的歷史時(shí)期，江蘇省委省政府對(duì)淮安的戰(zhàn)略定位是蘇北重要中心城市，并于去年正式出臺(tái)加快淮安蘇北重要中心城市建設(shè)的支持政策。淮安要再圓“中心”的夢(mèng)想，重拾“中心”的榮光，需要一批擁有強(qiáng)大輻射力和集聚力的“中心”項(xiàng)目來(lái)支撐。
呼叫中心項(xiàng)目顯然就是這樣的項(xiàng)目，簽約儀式上，劉永忠盛贊中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目生動(dòng)而集中地體現(xiàn)了“中心”這一含義，因?yàn)?ldquo;它將是輻射面廣的呼叫服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)的高端產(chǎn)業(yè)集聚中心、帶動(dòng)力強(qiáng)的就業(yè)中心”。
劈波斬浪，“聲谷”起航
淮安打造“中國(guó)聲谷”，中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目是當(dāng)之無(wú)愧的核心引擎，引擎轟鳴運(yùn)轉(zhuǎn)，“聲谷”才能劈波斬浪、揚(yáng)帆起航。
項(xiàng)目簽約后，迅速成立了由市委、市政府、中國(guó)移動(dòng)江蘇公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的淮安呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，合力推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)；
4月28日，啟動(dòng)呼叫中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案國(guó)際競(jìng)賽，國(guó)際知名的6家設(shè)計(jì)單位入圍參與設(shè)計(jì)競(jìng)賽；
5月28日，“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)淮安呼叫基地”注冊(cè)成立；
5月30日至6月8日，市委市政府和中國(guó)移動(dòng)江蘇公司組成聯(lián)合考察團(tuán)，考察了巴西克萊羅呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園等項(xiàng)目；
6月15日，市召開(kāi)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)淮安呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，劉永忠要求，全力把中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)淮安呼叫中心項(xiàng)目打造成國(guó)際一流的“中國(guó)聲谷”，努力建成世界一流的呼叫中心、中國(guó)移動(dòng)的利潤(rùn)中心和淮安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)中心；
8月29日，市長(zhǎng)曲福田帶隊(duì)參加中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審活動(dòng)，他希望中國(guó)移動(dòng)四大中心項(xiàng)目方案國(guó)際競(jìng)賽組委會(huì)在初審的基礎(chǔ)上，充分吸收各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)淮安呼叫中心項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的最優(yōu)化；
9月6日，劉永忠召集相關(guān)部門(mén)專(zhuān)題聽(tīng)取中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心方案設(shè)計(jì)情況，提出方案設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)“國(guó)際一流、中國(guó)元素、淮安特色、青年天地”的特點(diǎn)，全力將項(xiàng)目打造成吸引眼球的城市新地標(biāo)；
……
項(xiàng)目推進(jìn)有條不紊。目前，項(xiàng)目圍墻已完成招標(biāo)，一期用地已經(jīng)摘牌，場(chǎng)地已完成平整，其余用地公告掛牌工作正在進(jìn)行。在9月26日2012國(guó)際呼叫中心峰會(huì)即將在淮舉辦之際，淮安人和中國(guó)移動(dòng)人合力交出了一份令人滿(mǎn)意的成績(jī)單。
