隨著(zhù)導入期完成，2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)步入快速成長(cháng)期。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展為用戶(hù)提供了更加良好的體驗，也使得價(jià)值鏈關(guān)注焦點(diǎn)由電信運營(yíng)商轉為各方對于用戶(hù)需求的把控。這種以用戶(hù)為中心的發(fā)展方式帶來(lái)了終端、應用和網(wǎng)絡(luò )的三方面改變。在這種發(fā)展過(guò)程中，中國移動(dòng)昔日的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)地位遭到了前所未有的挑戰，日前其正受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司、中國聯(lián)通、中國電信甚至廣電的業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )和終端多方面的挑戰。
對此，中國移動(dòng)制定了“智能管道、開(kāi)放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的戰略轉型目標，以更加開(kāi)放的姿態(tài)迎接市場(chǎng)的挑戰，并且通過(guò)轉變管理模式、推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)、建立專(zhuān)業(yè)子公司的方式以實(shí)現低成本高效運營(yíng)，期待在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重鑄新的輝煌。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：一切以用戶(hù)為中心
作為全球最大的移動(dòng)運營(yíng)商，中國移動(dòng)在傳統移動(dòng)通信領(lǐng)域占據著(zhù)絕對主導地位，其任何一項舉措都會(huì )對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈乃至最終用戶(hù)帶來(lái)極大的影響。但這一形勢目前已發(fā)生轉變，隨著(zhù)IT技術(shù)與CT技術(shù)的不斷融合，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在終端、應用和網(wǎng)絡(luò )三個(gè)方面不斷發(fā)展，在這一過(guò)程中如何提升用戶(hù)體驗成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，智能終端的功能越來(lái)越強大，用戶(hù)對于手機的需求逐步從打電話(huà)、發(fā)短信向彩信、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、游戲應用等方向發(fā)展。以iPhone、Android為代表的智能手機成為市場(chǎng)主流，功能手機走向衰敗。目前，全球智能終端滲透率呈放量增長(cháng)趨勢，中國市場(chǎng)更異軍突起，在出貨量等方面占據重要地位。最新數據顯示，僅2012年第二季度，智能手機在中國市場(chǎng)的銷(xiāo)售量就達到3310萬(wàn)部，環(huán)比增長(cháng)32%。
得益于終端能力的提升，用戶(hù)可充分利用碎片化的時(shí)間。如此一來(lái)，一方面終端所能承載的各類(lèi)應用如微博、微信、位置查詢(xún)、聯(lián)機游戲等不斷涌現；另一方面，用戶(hù)的需求也越來(lái)越個(gè)性化，用戶(hù)可自由選擇自己偏好的應用。
但是正是由于用戶(hù)擁有了業(yè)務(wù)選擇的高自由度，用戶(hù)可以第三方應用取代運營(yíng)商的業(yè)務(wù)。如以第三方短信應用代替短信業(yè)務(wù)，以VoIP類(lèi)應用取代運營(yíng)商提供的語(yǔ)音服務(wù)等。這就意味著(zhù)用戶(hù)對通信網(wǎng)絡(luò )本身的業(yè)務(wù)需求越來(lái)越低，運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )逐步淪為承載業(yè)務(wù)的純管道。用戶(hù)對運營(yíng)商的需求也變得更加簡(jiǎn)單明確，即提供更高的帶寬和更自由的業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)能力。
多方主體加入混戰
簡(jiǎn)而言之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大特征即是由運營(yíng)商主導的業(yè)務(wù)時(shí)代轉變?yōu)橐杂脩?hù)為主導的應用時(shí)代。
這種情況下，用戶(hù)希望擁有功能更加強大的終端，能夠選擇更為偏好的業(yè)務(wù)，并且享受速度更高、覆蓋更好的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
終端是用戶(hù)接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。因此掌控終端就意味著(zhù)擁有了用戶(hù)群體，進(jìn)而可以掌控應用平臺，以便最終為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一場(chǎng)戰爭在終端側展開(kāi)。蘋(píng)果、三星、華為、小米甚至運營(yíng)商等均希望能在終端市場(chǎng)上占據一席之地，從而擁有終端平臺的發(fā)言權，搭建適合于自身的終端與業(yè)務(wù)生態(tài)系統。
