8月8日晚7點(diǎn)半，家住建鄴區(qū)江心洲永定村的市民周先生向“12345”熱線(xiàn)反映，“全村從7點(diǎn)左右就開(kāi)始停電，幾百戶(hù)人只能摸黑吃飯，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候能恢復(fù)供電。”
8月8日晚8點(diǎn)，棲霞區(qū)居民仇先生打進(jìn)熱線(xiàn)反映，棲霞寺十埠橋河邊上有很多行道樹(shù)，樹(shù)枝被風(fēng)刮得搖晃，打到了電線(xiàn)上，有安全隱患，希望能及時(shí)修剪樹(shù)木。
8月8日晚8點(diǎn)，市民郭女士反映，中和橋30號(hào)和32號(hào)停電，原因是大樹(shù)倒伏將電線(xiàn)壓斷，要求供電局盡快恢復(fù)修復(fù)。
8月9日早上10點(diǎn)，市民馬先生反映，白下區(qū)太陽(yáng)溝44號(hào)小區(qū)從8日晚6點(diǎn)左右開(kāi)始停電，一直到9日上午都沒(méi)有來(lái)電，問(wèn)什么原因，還有小區(qū)有兩棵樹(shù)被風(fēng)刮倒，橫在道路上，早上上班車(chē)輛無(wú)法通行，因?yàn)樾^(qū)沒(méi)有物管，不知道這事該由誰(shuí)管。
……
據(jù)悉，1710個(gè)訴求中，主要涉及供電故障、行道樹(shù)倒伏等，其中，反映供電故障766個(gè)（含電力設(shè)備失火12個(gè)、電纜懸墜4個(gè)、電線(xiàn)桿倒伏6個(gè)），路面積水104個(gè)，行道樹(shù)倒伏76個(gè)，供水故障60個(gè)，下水道堵塞53個(gè)，供氣故障23個(gè)，廣告牌和圍擋破損倒伏11個(gè)，8月8日大面積停電地區(qū)主要集中在江寧、六合、高淳、白下、雨花等地。
目前，相關(guān)訴求目前正在積極處理中。記者昨天中午分別致電詢(xún)問(wèn)部分訴求結(jié)果。除了仇先生反映的行道樹(shù)問(wèn)題尚未解決外，周先生、郭女士、馬金生所反映的停電問(wèn)題均已解決。
記者了解到，為應(yīng)對(duì)“海葵”來(lái)襲，市“12345”呼叫中心采取了多項(xiàng)應(yīng)急舉措，包括與市氣象局、南京供電公司、市城管局、市水利局等部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)向來(lái)電市民解答來(lái)自這些部門(mén)的權(quán)威信息，安撫市民情緒；將市民來(lái)電要求搶修停電、停水、停氣和廣告牌、行道樹(shù)倒伏危及安全等緊急求助，第一時(shí)間三方通話(huà)和派發(fā)工單通知有關(guān)單位立即處理；再增設(shè)10余名話(huà)務(wù)員上線(xiàn)接處市民來(lái)電，緩解呼叫中心受理電話(huà)的壓力；市督查中心全體工作人員全力以赴參與對(duì)來(lái)電訴求辦理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，并及時(shí)做好社會(huì)輿情的上報(bào)工作。
