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    TCL集團統(tǒng)一海外客服呼叫中心在馬尼拉設(shè)立

    2010-03-15 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:




      3月15日下午消息,TCL集團近日設(shè)立了統(tǒng)一的海外客戶服務(wù)呼叫中心——TCL馬尼拉全球呼叫中心(簡稱為MCC),以全面提升海外客戶服務(wù)水平、響應(yīng)速度和服務(wù)效率。


    圖:TCL集團設(shè)立統(tǒng)一海外客服呼叫中心

      統(tǒng)一后的海外客服呼叫中心,可為歐洲、北美及新興市場區(qū)域的TCL客戶提供在線呼叫服務(wù)。據(jù)悉,除了具備英語語言服務(wù)外,該中心還覆蓋了很多小語種的語言服務(wù)。

      3月10日,TCL集團剛剛發(fā)布了2009年年度報告,年報顯示,去年全年銷售收入達429.19億元,較2008年同比增長14.86%,實現(xiàn)了集團國際化并購后的首次收入正增長;凈利潤也由半年報的9800萬元強勁提升至4.7億元。

      TCL集團不僅國內(nèi)業(yè)務(wù)快速增長,期內(nèi)公司海外業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健,占整體銷售額的近40%。

      據(jù)TCL集團公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2009年TCL在全球各地銷售超過1423.8萬臺彩電,1612萬部手機。

      “MCC是TCL集團設(shè)立的第一家專門為海外市場提供統(tǒng)一在線服務(wù)的呼叫中心。相信隨著MCC的正式投入使用,必將使廣大海外消費者獲得更好的服務(wù),同時也會大大促進中國走出去企業(yè)的海外服務(wù)水平。”TCL集團質(zhì)量總監(jiān)吳東聚表示。

    新浪科技(tech.sina.com.cn)

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