2009年10月15日，“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”頒獎典禮在北京隆重舉行。眾多世界500強、知名企業(yè)的管理層、業(yè)內專家、參展廠商代表及觀眾相聚盛會。
本次評選是由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的活動，是代表中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評選。目的在于在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務理念，提升運營管理水平，建立行業(yè)性客戶服務標準體系，推動呼叫中心產業(yè)的發(fā)展。
在來自金融、保險、銀行、電信、航空、旅游等眾多的參選企業(yè)中，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）電話銷售服務中心脫穎而出，通過專家推薦、調查暗訪、實地績效測評與調查訪談環(huán)節(jié)，中心被最終授予2009年度中國（亞太）最佳呼叫中心。
此項獎項的獲得，極大地鼓舞了電話銷售服務中心的全體干部職工，大家一致表示要再接再厲，一如既往，追求更好，樹立行業(yè)品牌形象，為實現(xiàn)國航的戰(zhàn)略目標而努力奮斗！
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