CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 在計劃部署新的通信和協(xié)作解決方案時(shí)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導者通常會(huì )花費大量時(shí)間關(guān)注當今團隊成員將使用的軟件。為 UC 和協(xié)作選擇安全、靈活且功能豐富的云環(huán)境對于讓團隊在當今不斷發(fā)展的工作場(chǎng)所保持正確軌道非常重要。
但是，該軟件只是 UC 的一方面。為確保團隊之間以及外部各方和客戶(hù)之間能夠有效連接，業(yè)務(wù)領(lǐng)導者還需要購買(mǎi)正確的終端。從用于團隊協(xié)作的數字白板到用于視頻會(huì )議的網(wǎng)絡(luò )攝像頭，有幾個(gè)終端對當今的 UC 體驗至關(guān)重要。
對于大多數商業(yè)買(mǎi)家，您如何確保為您的公司投資正確的面向未來(lái)的技術(shù)？認識到 UC 終端領(lǐng)域最熱門(mén)的趨勢可能是很好的第一步。以下是您在 2022 年需要了解的一些趨勢。
混合辦公的興起
自大流行以來(lái)，大約 76% 的公司表示他們已轉向混合辦公模式。這意味著(zhù)比以往任何時(shí)候都更多的專(zhuān)業(yè)人員在允許他們在辦公室和遠程環(huán)境之間切換的環(huán)境中工作。
混合辦公可以為現代勞動(dòng)力帶來(lái)很多好處，允許團隊根據他們將要執行的任務(wù)為他們的工作日選擇完美的環(huán)境。然而，許多終端購買(mǎi)策略尚未適應混合模式。
切換到混合工作模式可能意味著(zhù)公司需要更仔細地考慮如何裝備辦公室的普通"會(huì )議室"。復雜的會(huì )議環(huán)境可能需要用簡(jiǎn)單的一體式視頻吧或會(huì )議室套件來(lái)代替，可以將其運送到任何有空間用于臨時(shí)會(huì )議的房間。
同時(shí)，公司將需要考慮他們的團隊成員將在辦公室內外與他們交談的終端。您必須確保您的團隊可以使用工具，以在任何環(huán)境中提供相同水平的出色體驗和包容感。
同理心和員工福利
在過(guò)去，也許任何企業(yè)領(lǐng)導者為其員工投資新終端的中心焦點(diǎn)是預算。公司希望購買(mǎi)價(jià)格實(shí)惠的工具，這些工具可以同時(shí)提供良好的客戶(hù)體驗，而無(wú)需復雜的設置過(guò)程。
現在，在"大辭職"時(shí)代，員工要求雇主更多的同情和尊重，他們更加注重將員工的體驗和需求放在首位。公司在購買(mǎi)耳機和揚聲器時(shí)開(kāi)始更加仔細地考慮舒適度和聽(tīng)力保護。
在選擇網(wǎng)絡(luò )攝像頭時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導者需要考慮諸如易于使用的自動(dòng)對焦工具，以及讓用戶(hù)在家工作后從工作場(chǎng)所注銷(xiāo)時(shí)可以安心使用的隱私百葉窗和屏幕。同時(shí)，所有終端，從白板到 IP 電話(huà)，都需要在購買(mǎi)時(shí)考慮到簡(jiǎn)單性。使用該設備越容易，員工就越有可能采用正確的工具，而不是簡(jiǎn)單地使用他們自己的替代品。
個(gè)性化的 UC 工具
談到對員工體驗的日益關(guān)注，公司也在更大范圍內認識到其團隊成員的個(gè)性。過(guò)去幾年幫助展示了標準辦公室中有多少不同的員工角色。不同類(lèi)型的工作者需要不同風(fēng)格的終端。
讓團隊成員更好地控制他們每天使用的設備類(lèi)型可以顯著(zhù)提高生產(chǎn)力、敬業(yè)度和員工滿(mǎn)意度。今天的業(yè)務(wù)領(lǐng)導者需要超越一刀切的端點(diǎn)配置方法，并考慮如何為團隊成員提供更多選擇。
現在，員工更習慣于使用在家工作時(shí)感覺(jué)更舒服的設備，他們希望能夠將自己喜歡的設備帶入混合世界。未能為團隊成員提供正確級別的個(gè)性化選項可能會(huì )導致影子 IT 問(wèn)題。
人工智能與智能辦公室
盡管許多人會(huì )花更多時(shí)間在家中使用現代工作場(chǎng)所的終端，但值得記住的是，仍有許多員工仍然依賴(lài)標準辦公環(huán)境。在購買(mǎi)終端時(shí)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導者需要考慮硬幣的兩面，確保遠程和辦公室員工裝備精良。
這將意味著(zhù)尋找新的方法來(lái)創(chuàng )造安全和衛生的環(huán)境，人們可以在辦公室里進(jìn)行聯(lián)系和交流。允許團隊成員通過(guò)手勢和語(yǔ)音控制設備而不是訪(fǎng)問(wèn)共享屏幕的人工智能工具在這里將非常有用。
可以訪(fǎng)問(wèn)智能助手以幫助控制終端的使用和管理的"增強型辦公室"將變得非常有用。此外，出于安全目的，一些公司可能會(huì )選擇投資額外的終端，例如用于跟蹤房間溫度或容量的傳感器。
人工智能工具還可以幫助改善整體會(huì )議體驗，在人們開(kāi)始對話(huà)之前自動(dòng)將有關(guān)會(huì )議聯(lián)系人的上下文信息提取到他們的手機上，或者調整攝像頭在房間內跟蹤某人的方式以增強眼神交流。
VR 協(xié)作
工作場(chǎng)所的快速轉型和混合環(huán)境的興起也導致人們越來(lái)越關(guān)注新形式的終端，以幫助將人們聚集在一起。隨著(zhù)我們不斷尋找沉浸式方式來(lái)重現傳統辦公環(huán)境，企業(yè)也越來(lái)越關(guān)注擴展現實(shí)的潛力。
展望未來(lái)，人們可以坐在一起并在安全的數字空間中分享想法的虛擬現實(shí)房間等 XR 工具可能會(huì )變得更加普遍。隨著(zhù)未來(lái)元宇宙的興起，我們還可以看到 AR 和 MR 設備成為更常見(jiàn)的 UC 終端，幫助團隊創(chuàng )建項目的數字雙胞胎，他們可以與來(lái)自全球的員工一起工作。
這些身臨其境的新環(huán)境還將允許用戶(hù)創(chuàng )建自己的頭像和數字身份，這將為工作場(chǎng)所的更多個(gè)性化鋪平道路。
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/endpoints/the-hottest-trends-in-uc-endpoints-for-2022/
