需要重點(diǎn)關(guān)注的是，員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)必須由企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)宣傳內容進(jìn)行統一設計，這種設計包括產(chǎn)品功能、資費介紹及辦理方式、咨詢(xún)途徑等。辦理方式必須是員工所領(lǐng)取的產(chǎn)品編碼，并在員工領(lǐng)取產(chǎn)品編碼后由系統將產(chǎn)品介紹及辦理方式以短信/彩信或PUSH的方式發(fā)送到員工手機上，一方面減輕員工營(yíng)銷(xiāo)的難度，另一方面可以保持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的統一性。
（二）員工關(guān)系
員工關(guān)系是營(yíng)銷(xiāo)執行的主體，員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是以員工的個(gè)人信譽(yù)為擔保開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對于員工的營(yíng)銷(xiāo)能力的技巧沒(méi)有要求，但對于實(shí)現產(chǎn)品購買(mǎi)的操作方式有一定要求，因此對于員工而言，社會(huì )關(guān)系是決定因素，也就是說(shuō)員工的圈子越大、輻射越深，營(yíng)銷(xiāo)的效果就越好，而目前的微媒體如飛信、微信、QQ等即時(shí)通信以及彩信、短信、互聯(lián)網(wǎng)BBS類(lèi)互交平臺等互動(dòng)媒體的普及和廣泛應用已經(jīng)為員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎，并且使員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的渠道無(wú)限拓寬成為可能。對于任何一個(gè)企業(yè)而言，實(shí)施員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)渠道障礙實(shí)際上已不存在。
（三）系統支撐
系統支撐是指要求產(chǎn)品編碼及管理要求在系統上實(shí)現。從電信產(chǎn)品目前在BOSS中現有的展示方式來(lái)看，重點(diǎn)在于管理要求的實(shí)現：
1、在產(chǎn)品中進(jìn)行唯一性編碼的開(kāi)發(fā)。從目前通信產(chǎn)品系統管理的現狀來(lái)看，產(chǎn)品唯一性編碼只需在現有編碼的基礎上進(jìn)行改造即可完成，唯一性編碼根據申請產(chǎn)品員工的數量自動(dòng)生成。
2、產(chǎn)品唯一性編碼辦理功能的實(shí)現。比如通過(guò)電話(huà)方式撥打唯一性編碼即可完成電話(huà)業(yè)務(wù)辦理，發(fā)送短信產(chǎn)品唯一性編碼到10086即可實(shí)現產(chǎn)品的短信辦理。
3、將產(chǎn)品唯一性編碼與員工編碼進(jìn)行對應。員工通過(guò)系統領(lǐng)取產(chǎn)品，系統自動(dòng)將員工個(gè)人編號與產(chǎn)品唯一性編碼進(jìn)行對應，并建立開(kāi)放的渠道，使員工能夠隨時(shí)查詢(xún)到自己業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
4、產(chǎn)品辦理與員工編碼對應的相關(guān)報表。報表可根據管理統一的要求進(jìn)行組合查詢(xún)。
（四）營(yíng)銷(xiāo)管理
營(yíng)銷(xiāo)管理是指企業(yè)對基于員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策劃與管理。員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)工作在營(yíng)銷(xiāo)管理上應作為實(shí)體渠道、電子渠道營(yíng)銷(xiāo)的補充，但在策劃上需要與實(shí)體渠道、電子渠道進(jìn)行統一策劃，甚至需要傾向性的營(yíng)銷(xiāo)政策的支持。營(yíng)銷(xiāo)管理主要有以下幾個(gè)方面：
1、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案設計與唯一性編碼的策劃、宣傳口徑編定、辦理方式系統需求的提出及功能測試等。
2、產(chǎn)品的派發(fā)。具備按部門(mén)、個(gè)人（或虛擬團隊）產(chǎn)品分類(lèi)派發(fā)功能。
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的跟蹤與分析，對員工銷(xiāo)售效果分析、通報。
4、酬金的核算。按照管理要求實(shí)時(shí)進(jìn)行酬金核算，使員工能夠隨時(shí)查詢(xún)到業(yè)務(wù)發(fā)展中應得的酬金情況。
四、基于呼叫中心的員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現方式
員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是建立在完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系上的，按照員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理體系，描繪基于呼叫中心員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的全景圖。
（一） 產(chǎn)品池的建立。企業(yè)將需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行唯一性設計并測試完成后放入產(chǎn)品池，同時(shí)向員工公布不同產(chǎn)品銷(xiāo)售的酬金標準及相關(guān)要求，供員工選擇。
（二） 產(chǎn)品認領(lǐng)。員工可以在產(chǎn)品池中選擇產(chǎn)品作為示銷(xiāo)產(chǎn)品，認領(lǐng)工作對員工進(jìn)行身份認證后即可在系統上自行選擇。同時(shí)為提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售的有效性，設定限制條件，如系統記錄每個(gè)員工的銷(xiāo)售成效記錄并根據銷(xiāo)售情況以10%作為淘汰對象，也就是說(shuō)銷(xiāo)售成效排名后10%的員工將被限制領(lǐng)取產(chǎn)品等。領(lǐng)取對象既可以是員工個(gè)人，也可以是員工或家屬、親友組成的虛擬團隊。
（三） 員工領(lǐng)取產(chǎn)品后系統自動(dòng)下發(fā)產(chǎn)品介紹及辦理方式的短信、彩信和PUSH信息，員工收到信息后即可在社會(huì )關(guān)系群中公布。
