·職業(yè)素質(zhì)教育：是指綜合職業(yè)素養和技能的培養，比如：公文寫(xiě)作、職場(chǎng)禮儀、有效溝通、時(shí)間管理、壓力管理、團隊意識、職業(yè)規劃等。
·理論教育模式：是指傳統的課堂授課教學(xué)模式。
·實(shí)訓教育模式：是指在模擬或真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境下的教學(xué)模式，對于呼叫中心行業(yè)的職業(yè)教育來(lái)講，此種教學(xué)模式“必不可少”。即學(xué)生在學(xué)校學(xué)習階段就須具備在企業(yè)工作同樣的技能，從而使在校學(xué)習和就業(yè)上崗實(shí)現“無(wú)縫銜接”。
