從2013年6月到現在，整整一年過(guò)去了，“棱鏡門(mén)”事件深度影響著(zhù)我國的經(jīng)濟、政治、文化，在外交領(lǐng)域：各國與美國吵得更是不可開(kāi)交。“網(wǎng)絡(luò )安全”一度成了全球最為關(guān)注的話(huà)題。
隨著(zhù)信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展及其催生的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )等新媒體的廣泛應用，大數據時(shí)代的來(lái)臨，不同于傳統安全問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò )安全上升為世界各國關(guān)注的重要議題。“棱鏡門(mén)”事件帶來(lái)的的最大的變化就是：美國本土的科技巨頭紛紛“中槍”，更甚者，上月中央采購網(wǎng)發(fā)布公告，所有計算機類(lèi)產(chǎn)品不允許安裝windows8操作系統。“棱鏡門(mén)”給國內的廠(chǎng)商帶來(lái)了新的機遇。
在CRM領(lǐng)域，Saleforce和甲骨文一直是這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。從目前國內CRM市場(chǎng)的現狀來(lái)看，國外廠(chǎng)商力圖用本土化策略，積極與合作伙伴創(chuàng )建生態(tài)圈來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)突破口，它們在基礎設施和技術(shù)領(lǐng)域處于絕對優(yōu)勢地位。但中國本土的CRM服務(wù)早已不是剛剛起步，中國的云計算用戶(hù)多少已經(jīng)有了自己的認知與習慣。尤其是“棱鏡門(mén)”事件之后，國家、企業(yè)、乃至個(gè)人都高度重視信息的安全。國外云服務(wù)產(chǎn)品能否在中國市場(chǎng)提供更有針對性、更具層次性與多樣性的服務(wù)，都將成為了一個(gè)未知數。
而相對于本土化的CRM，神州云動(dòng)CloudCC CRM、用友、金蝶等這些土生土長(cháng)的CRM廠(chǎng)商，在“棱鏡門(mén)”事件之后，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻在以驚人的速度快速增長(cháng)。與Salesforce模式類(lèi)似， CloudCC抓住本土客戶(hù)方面更有優(yōu)勢，除了在價(jià)格方面的明顯優(yōu)勢外，其服務(wù)器設在中國，訪(fǎng)問(wèn)速度快速，數據更安全，并擁有北京、濟南、美國卡貝爾實(shí)驗室三大研發(fā)團隊的技術(shù)實(shí)力加上具備國際與國內信息化經(jīng)驗的資深顧問(wèn)團隊，及二十多年中國垂直行業(yè)市場(chǎng)IT經(jīng)驗使得其更適合在本土生存。
首先，該系統要能夠對客戶(hù)數據進(jìn)行良好的整合。
第二，系統要具備數據防護技術(shù)，獲得國際安全認證或通過(guò)相關(guān)檢測。強大的IDC運營(yíng)中心和靈活性異地本分機制必不可少。
第三，系統有按需自定制性，易用性及高穩定性。
第四，智能化。要把對客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做到智能化，這也是個(gè)很考驗系統的條件。
當CRM系統使用越頻繁，積累的數據就越多，對企業(yè)的深入發(fā)展發(fā)揮的價(jià)值也就越大。希望在這個(gè)新的市場(chǎng)格局下，各服務(wù)廠(chǎng)商根據自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，將它排列組合，使企業(yè)得到更多的收益。
