互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，不斷改變生活和生產(chǎn)方式：蘋(píng)果carplay車(chē)載系統、可穿戴設備、能跳鋼管舞的機器人、智能家居等等，都在悄然改變一切。作為企業(yè)級管理系統CRM軟件，也在時(shí)代與科技變遷中不斷進(jìn)化，從而更顯人性、時(shí)尚、科技。
傳統企業(yè)管理是違背人性的
違背人性的傳統企業(yè)管理者一般會(huì )1、要求銷(xiāo)售人員每天對客戶(hù)線(xiàn)索記錄并提交給部門(mén)負責人，周五會(huì )有一次全員本周工作匯報PPT。2、管理者也是拍腦門(mén)式的給銷(xiāo)售人員定目標，而不曾給出銷(xiāo)售額背后到底要怎么去實(shí)現？這些傳統的表格式的、審問(wèn)式、慣例式、違背人性的傳統管理方式當然在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)OUT。
來(lái)自銷(xiāo)售人員的聲音：作為一名銷(xiāo)售人員，我希望每天的工作是自由的：輕松的人際關(guān)系、出色的工作表現、能在團隊中學(xué)習到更加豐富的銷(xiāo)售或管理經(jīng)驗。而不是每天都手忙腳亂去統計各種數據、報表、會(huì )議。到最后，沒(méi)有完成銷(xiāo)售額只能拿可憐巴巴的基本工資不說(shuō)，而且對上司也是諸多抱怨。最后無(wú)奈只好辭職。這種傳統的管理思維如果不改變，將會(huì )造成公司人員的不斷流失。
傳統的管理方式給廣大員工帶來(lái)心靈上的“傷害”，姑且請允許我用“傷害”一詞來(lái)說(shuō)。這種性質(zhì)和電視劇時(shí)間插播廣告一致：此刻你正在欣賞美味的電視劇，正在高潮的時(shí)候，廣告跳出來(lái)，現在你可以做很多件事情轉移電視臺這種赤裸裸的侮辱行為：轉臺時(shí)發(fā)現基本都在播廣告、去趟廁所發(fā)現時(shí)間不夠，最后還是選擇一遍又一遍的看完這些倒逼的廣告節目。深深感覺(jué)被侮辱被強迫好無(wú)助。請允悲。“不就看個(gè)電視劇嗎，至于這樣侮辱我的智商嗎”，這也是電視臺收視率不斷下跌的一大病因。
從員工的角度出發(fā)，他們是一個(gè)正常的有思想的有個(gè)性的高認知的80、90后，他們不會(huì )像70后都是些乖乖牌。對他們一味的發(fā)號施令只會(huì )讓他們對你愚蠢的管路方式說(shuō)say no。請尊重80、90后，請不要用上一代的管理方式來(lái)馴服他們。
CRM軟件是對傳統管理方式的宣戰
如果說(shuō)電子表格、ppt、紙質(zhì)檔案是上一年代的管理方式，那么當代公眾認可度最高的管理方式非CRM軟件莫屬。CRM軟件涉及從“接觸管理”--“銷(xiāo)售管理”--“營(yíng)銷(xiāo)管理”-“財務(wù)管理”--“供應鏈管理”--“客戶(hù)支持關(guān)懷”全方位多維度管理公司業(yè)務(wù)，管理者只需要一部智能手機，任何時(shí)候都能了解到公司全部數據。
例如通過(guò)CRM軟件構建的數據倉庫，企業(yè)能分析出更多有商業(yè)價(jià)值的數據，從而制定更為精準的策略。通過(guò)多成交客戶(hù)訂單的統計分析，企業(yè)能了解我的核心客戶(hù)集中在北上廣抑或是其他地方、高購買(mǎi)力的客戶(hù)是80、90還是00后、哪些客戶(hù)會(huì )被劃分到企業(yè)重點(diǎn)培養的圈子里、高購買(mǎi)力用戶(hù)是官二代還是苦逼的程序員等等一切數據東會(huì )躍然紙上。而這些也是傳統管理方式無(wú)法做到的，至少說(shuō)很難做到，因為你不能把公司5年累計的訂單都集中起來(lái)用電子表格做篩選分析吧，那肯定是件很滑稽的事情，但這件滑稽事情CRM軟件就能輕而易舉做到。
除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，CRM軟件更加凸顯人性與管理優(yōu)越性。XTools移動(dòng)CRM軟件能實(shí)時(shí)采集外出人員位置信息、子公司業(yè)務(wù)最新信息也可通過(guò)圖片與音頻隨時(shí)傳達到系統內；異地拜訪(fǎng)客戶(hù)直接可以通過(guò)名片識別添加到系統、移動(dòng)下單、新建日程安排、語(yǔ)音日報等等，都將工作這件在人們印象中呆板無(wú)趣的事情趣味化。
對傳統管理方式宣戰，10年之后，XTools依舊在執著(zhù)履行這這偉大而崇高的使命。XTools CRM銷(xiāo)售全業(yè)務(wù)管理、CTI、SFA、可穿戴CRM、薪資管理等多元化產(chǎn)品向無(wú)一不表達XTools締造商業(yè)職能，顛覆傳統管理模式的決心。
結束語(yǔ)
如果你的上司每天讓你提交EXCEI、天氣晴朗的周五6點(diǎn)下班時(shí)間還在趕ppt,你大可抗議上司的這種不人性行為。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是不允許這樣落俗的行為存在的。
