中國虛擬電信運營(yíng)商的演進(jìn)路徑
中國的虛擬電信運營(yíng)商的產(chǎn)生，需要一個(gè)特殊的演進(jìn)過(guò)程。虛擬運營(yíng)商的產(chǎn)生有幾個(gè)條件：
（1）運營(yíng)商的競爭非常充分；（2）法律法規允許虛擬運營(yíng)商的存在；（3）價(jià)值鏈生態(tài)的相對成熟和開(kāi)放。
在三大全業(yè)務(wù)運營(yíng)商牌照發(fā)放之后，三家公司具有相對對等的競爭實(shí)力，這是電信體制改革的目的。三家全業(yè)務(wù)運營(yíng)商模式是電信行業(yè)合理的壟斷寡頭競爭模式。三大公司在寬帶、移動(dòng)用戶(hù)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)用戶(hù)之間的競爭，在網(wǎng)絡(luò )覆蓋完善之后，勢必非常激烈，主要在于以國有企業(yè)營(yíng)業(yè)收入擴張性沖動(dòng)、基礎設施建設沖動(dòng)為發(fā)動(dòng)競爭的動(dòng)力。中國聯(lián)通2011年6月移動(dòng)用戶(hù)數已經(jīng)達到1.82億，3G用戶(hù)達到2394萬(wàn)。中國電信采用與其固化寬帶捆綁的戰略，以其3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋最全的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)移動(dòng)用戶(hù)數爭奪戰，中國電信的移動(dòng)用戶(hù)數已經(jīng)破億大關(guān)。未來(lái)這兩家公司的用戶(hù)數還要持續增長(cháng)，中國移動(dòng)因為3G弱勢，其用戶(hù)數向其余兩家流動(dòng)。雖然是國有體制，但是其競爭激烈是必然的，這我們從去年以來(lái)的移動(dòng)語(yǔ)音資費價(jià)格戰已經(jīng)看出這樣的趨勢。新增投資的基礎設施富裕，也是發(fā)動(dòng)用戶(hù)爭奪戰的動(dòng)力。
在法律和法規方面，中國的新電信法還未出臺，但是在WTO開(kāi)放承諾的條件下，新電信法出臺是早晚的事情。一部分基礎電信業(yè)務(wù)已經(jīng)通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部的政策批文下放給個(gè)別私人公司，如多方通信（會(huì )議電話(huà)），衛星業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，WIMAX業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。電信業(yè)務(wù)的代銷(xiāo)轉售業(yè)務(wù)早已經(jīng)批發(fā)給各地的私人企業(yè)。新用戶(hù)發(fā)展和充值卡，營(yíng)業(yè)廳，各大運營(yíng)商都主要依賴(lài)社會(huì )渠道銷(xiāo)售，虛擬運營(yíng)的業(yè)務(wù)逐步通過(guò)外包和合作運營(yíng)模式開(kāi)放。
目前從事基礎電信業(yè)務(wù)的主要私人公司，都是與電信運營(yíng)商合作的方式，而取得合法地位，只是不允許私人公司宣傳自己的品牌。
在3G、WIFI普及等無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)基礎網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)開(kāi)通之后，圍繞智能手機、平臺電腦的移動(dòng)應用產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)開(kāi)始逐步形成，內容和服務(wù)提供商等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)公司，勃勃成長(cháng)。
中國電信的定位為：智能管道的主導者，綜合平臺的提供者，應用和內容的參與者。在競爭的條件下，運營(yíng)商逐步明白自己該做什么了。我們需要知道基礎電信運營(yíng)商希望做什么，我們也需要知道基礎電信運營(yíng)商不做什么。在前兩者，那是基礎電信運營(yíng)商的任務(wù)，在第三者，基礎電信運營(yíng)商希望做無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和內容的參與者，這個(gè)空間就是虛擬電信運營(yíng)商的任務(wù)。虛擬電信運營(yíng)商在應用和內容上面，與基礎電信運營(yíng)商合作，
中國虛擬運營(yíng)商的出現，大概會(huì )以如下的方式逐步演進(jìn)：
第一步是以某種優(yōu)勢基礎業(yè)務(wù)，與電信運營(yíng)商合作，找準自己服務(wù)的目標用戶(hù)群體，鎖定基礎用戶(hù)群體，通過(guò)B2B2C與自己的目標用戶(hù)群體建立直接的服務(wù)和信任關(guān)系，從而也建立自己的分布全國的業(yè)務(wù)合作體系、渠道和服務(wù)體系；包括與各地電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。由于基礎運營(yíng)商在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的主導地位，與電信運營(yíng)商的合作關(guān)系是虛擬運營(yíng)商必須具備的業(yè)務(wù)能力。
第二步，進(jìn)一步豐富自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)線(xiàn)，讓目標用戶(hù)群增加對自己的業(yè)務(wù)服務(wù)依賴(lài)和滿(mǎn)意度。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)可以整合社會(huì )公司的內容和業(yè)務(wù)。因為虛擬電信運營(yíng)商有渠道和服務(wù)能力，有目標用戶(hù)群，社會(huì )公司有創(chuàng )新能力，一般采用免費服務(wù)的方式，與虛擬電信運營(yíng)商合作，為自己找到了盈利模式。在收費模式下，從來(lái)都是渠道欺負內容。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應用程序商店，在中國最大的問(wèn)題，是免費，而且沒(méi)有一家能夠像蘋(píng)果和谷歌一樣，可以建立一個(gè)完整的價(jià)值鏈，如果沒(méi)有完整價(jià)值鏈，無(wú)線(xiàn)應用程序的技術(shù)門(mén)檻和同質(zhì)化就會(huì )非常嚴重，每家的生意都做不大。中國的手機應用程序生意，僅允許作坊式的方式生存；整合這樣的應用程序應用，讓?xiě)贸绦蜃優(yōu)獒槍毞钟脩?hù)市場(chǎng)的仔細用戶(hù)服務(wù)，是虛擬電信運營(yíng)商的模式。
第三步，在沒(méi)有虛擬運營(yíng)商牌照的情況下，虛擬電信運營(yíng)商扮演無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（應用和內容）的綜合運營(yíng)商和服務(wù)商角色（當然是針對細分人群）；增加電信運營(yíng)商對其的依賴(lài)度。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)鏈體系，應用和內容千千萬(wàn)種，這是基礎電信公司沒(méi)法做的，也不想做的業(yè)務(wù)。
只要有好的業(yè)務(wù)合內容，基礎電信運營(yíng)商是希望對外合作的，因為這些業(yè)務(wù)和內容是為其帶來(lái)收入的，且不危及其基礎業(yè)務(wù)的收入能力。互聯(lián)網(wǎng)公司最大的問(wèn)題，是威脅了基礎電信運營(yíng)商的收入。免費模式讓運營(yíng)商成為“透明管道”或“被管道化”，這是運營(yíng)商不愿意的事情。虛擬電信運營(yíng)商，以無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)直接收費模式與基礎電信公司合作，這是他們非常歡迎的。
騰訊公司的模式，是基礎電信運營(yíng)商最不愿意看到的。今天騰訊這個(gè)輕資產(chǎn)公司的市值，在三千億元人民幣，而中國聯(lián)通這個(gè)重資產(chǎn)公司的市值僅在二千億人民幣。虛擬電信運營(yíng)商，也是輕資產(chǎn)公司，其市值也是可能超過(guò)基礎電信運營(yíng)商的（雖然營(yíng)業(yè)額和現金流，仍然是基礎電信公司最大）。
以智能手機和平板電腦為終端的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要，因為其復雜性和耗費用戶(hù)的學(xué)習時(shí)間，尤其是針對繁忙的商務(wù)用戶(hù)和30歲以上的用戶(hù)，是一種高服務(wù)業(yè)務(wù)。虛擬電信運營(yíng)商的客服服務(wù)能力（客服聯(lián)絡(luò )中心，類(lèi)似與攜程網(wǎng)的客服聯(lián)絡(luò )中心的能力），是無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生意的一種核心競爭能力。
中國虛擬電信運營(yíng)商成長(cháng)的特殊機會(huì )和時(shí)間窗口
正是因為在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，運營(yíng)商“被管道化”趨勢明顯，即時(shí)通訊工具對其收入威脅大，其語(yǔ)音收入成長(cháng)乏力，甚至下滑（這兩年中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的收入增長(cháng)速度放慢，利潤減少），語(yǔ)音收入要轉為數據收入為主，運營(yíng)商的收入和成本壓力大，基礎電信運營(yíng)商才有急切需要，在數據業(yè)務(wù)方面與社會(huì )公司合作，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提高收入。
中國的SP作為一個(gè)行業(yè)來(lái)講，由于其發(fā)展初期的野蠻生長(cháng)問(wèn)題，由于廉政風(fēng)暴，已經(jīng)死亡。這個(gè)時(shí)候，與基礎電信運營(yíng)商合作業(yè)務(wù)的社會(huì )公司數量極速減少，這時(shí)是希望做虛擬電信運營(yíng)商的公司進(jìn)入市場(chǎng)的大好機會(huì )。基礎電信運營(yíng)商需要有實(shí)力的增值電信業(yè)務(wù)合作伙伴。增值電信業(yè)務(wù)合作伙伴，在運營(yíng)商的價(jià)值鏈生態(tài)中是不可或缺的。
無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內容和應用，極為繁多和復雜，需要不斷創(chuàng )新；開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內容和應用的社會(huì )公司盛行免費模式；這兩個(gè)因素都是基礎電信公司希望開(kāi)放合作的原因。
在3G網(wǎng)絡(luò )建設初期，運營(yíng)商花費巨額資金鋪設網(wǎng)絡(luò )，3G能夠賺錢(qián)的業(yè)務(wù)和應用，除了語(yǔ)音、數據流量之外，很稀少；而互聯(lián)網(wǎng)公司對其虎視眈眈，終端和操作系統廠(chǎng)商都各懷鬼胎，都希望做無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的主導者和平臺商，在全IP化趨勢下，運營(yíng)商受到的外在威脅巨大。
中國的3G和4G網(wǎng)絡(luò )，也許是全世界一次性投資最大的網(wǎng)絡(luò )，這個(gè)成本壓力非常巨大，運營(yíng)商急于增加收入和無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數。此時(shí)，是中國虛擬電信運營(yíng)商出生的絕佳時(shí)間！十年以前開(kāi)始試水的，都是先烈。現在新生的，才是天時(shí)地利人和。
虛擬運營(yíng)商，在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，一定要與互聯(lián)網(wǎng)公司思路相反，堅決反對免費模式，直接采用收費模式。
