3月31日消息，向軟件和服務(wù)轉移，思科的轉型遠未完成。未來(lái)5年，思科計劃將軟件營(yíng)收翻倍，由60年美元增至120億美元。為了達到目標，思科進(jìn)行一連串的收購，包括收購網(wǎng)絡(luò )服務(wù)管理工具商SolveDirect，還有以色Intucell，它主要向運營(yíng)商及其它企業(yè)銷(xiāo)售軟件。它還改變了協(xié)作業(yè)務(wù)，2011年至2012年該業(yè)務(wù)只增長(cháng)了3%。現在，思科開(kāi)始專(zhuān)注于在任何屏上提供云計算視頻會(huì )議服務(wù)，不再只是提供昂貴的TelePresence產(chǎn)品，這樣做可以讓產(chǎn)品與其它工具協(xié)作，如WebEx。上周，思科宣布，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )瀏覽器WebEx服務(wù)可以讓企業(yè)外的用戶(hù)參與TelePresence 會(huì )議。
最近，《財富》雜志采訪(fǎng)了思科發(fā)展與銷(xiāo)售總裁羅伯特?勞埃德（Robert Lloyd），討論了思科如何重置協(xié)作業(yè)務(wù)，并談及了最近雅虎CEO梅耶爾（Marissa Mayer）引爆的“在家辦公”爭論。
財富：思科協(xié)作業(yè)務(wù)的現狀如何，未來(lái)會(huì )在哪些領(lǐng)域增長(cháng)？
勞埃德：我們的協(xié)作業(yè)務(wù)正在轉向盈利，它處在過(guò)渡中。開(kāi)發(fā)IP電話(huà)時(shí)我就進(jìn)入思科了，一路上我們成為了市場(chǎng)領(lǐng)先者。隨后我們領(lǐng)導轉變，創(chuàng )造出沉浸式視頻體驗，我們管它叫TelePresence。通過(guò)描繪技術(shù)如何用于企業(yè)日常流程，我們開(kāi)拓出一個(gè)市場(chǎng)。隨后衰退來(lái)臨，企業(yè)為了省錢(qián)采用技術(shù)。目前，市場(chǎng)已經(jīng)不再將發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢當成端點(diǎn)。許多軟件進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)轉向另一個(gè)端點(diǎn)，服務(wù)進(jìn)入任何設備中，比如我的iPad、我的Galaxy S3、我的TV。思科模式會(huì )變得更軟件化，同時(shí)還會(huì )增加更多的端點(diǎn)，增加企業(yè)通信云計算服務(wù)。還有一個(gè)轉變就是云，大家買(mǎi)產(chǎn)品是為了買(mǎi)服務(wù)。我們的毛數據會(huì )下降，但在這些產(chǎn)品類(lèi)中份額卻上升了，市場(chǎng)在轉變。鑒于我們的市場(chǎng)份額現狀，產(chǎn)品組合廣泛，我們會(huì )過(guò)渡成功并提供更整合的方案。
財富：你認為過(guò)渡會(huì )如何進(jìn)行？
勞埃德：需要幾個(gè)季度的時(shí)間。思科云計算統一通信產(chǎn)品組合的需求在上升，一般來(lái)說(shuō)，隨后就會(huì )有出現循環(huán)營(yíng)收增加，它與銷(xiāo)售設備和手機不同，它的營(yíng)收是按時(shí)間累增的，建立可循環(huán)營(yíng)收是我們戰略的一部分。
財富：你們推動(dòng)技術(shù)發(fā)展，好讓員工在辦公室外協(xié)作，但一些公司卻想讓員工呆在辦公室辦工。你們的客戶(hù)是否也有相似的舉措？
勞埃德：沒(méi)有。當你不得不將人召集起來(lái)，真的要讓公司轉型，這樣做可能是一種策略上的需要。思科每?jì)赡曜岊I(lǐng)導團隊聚一次，在此期間一直會(huì )有虛擬會(huì )議，甚至在機場(chǎng)從iPad上舉行。我可以在家開(kāi)會(huì )，我還真這樣做的。我的工作范圍遍及全球，我可以在10點(diǎn)開(kāi)會(huì )，同時(shí)照顧孩子上床睡覺(jué)。思科的客戶(hù)許多想將業(yè)務(wù)虛擬化，我們可以為它們提供業(yè)務(wù)彈性，讓它們更好地進(jìn)軍全球。你沒(méi)有其它選擇，只能選擇更虛擬的工作環(huán)境，否則員工會(huì )惱火。大家都知道飛去印度班加羅爾是怎么一回事，我在圣何塞（San Jose），它很遙遠。
財富：?jiǎn)T工反應如何？
勞埃德：?jiǎn)T工開(kāi)始不喜歡，他們會(huì )錯過(guò)與同事的互動(dòng)，但隨后幾年他們會(huì )說(shuō)新方式在一些方面更好。大家可以實(shí)時(shí)點(diǎn)評會(huì )議發(fā)言人的陳述，可以看到同事在網(wǎng)上對話(huà)。大家還可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，這是現實(shí)房間無(wú)法實(shí)現的。我們已經(jīng)全面用到協(xié)作技術(shù)，包括教育、領(lǐng)導、營(yíng)銷(xiāo)、通訊等。思科全球任何地方的人都可以通過(guò)WebEx參與會(huì )議。現在WebEx還加入了TelePresence，通過(guò)WebEx我可以出現在TelePresence會(huì )議上，用起來(lái)身臨其境。
