簡(jiǎn)介
很多組織都在不斷尋求新的方法來(lái)提高工作效率和推動(dòng)創(chuàng )新，他們也越來(lái)越多地認識到協(xié)作是一項至關(guān)重要的投資。通過(guò)成本削減和效率衡量所取得的效果已非常有限；下一輪的業(yè)務(wù)績(jì)效突破將來(lái)自于挖掘員工的集體知識和創(chuàng )造力。所面臨的挑戰在于如何營(yíng)造一種環(huán)境，讓人們不僅能隨時(shí)隨地有效合作，同時(shí)還能滿(mǎn)足新工作場(chǎng)所的需求。
智能移動(dòng)設備、社交媒體、視頻以及云服務(wù)等技術(shù)對人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響，同樣也對人們在工作中的交互產(chǎn)生了極大的影響。與此同時(shí)，員工也在面臨著(zhù)巨大變化。因為新生代員工們希望工作環(huán)境更加靈活，允許自由選擇工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作方式、辦公設備和交互方式。
這一現實(shí)使得協(xié)作解決方案的評估變得比以往更加重要。如果在決策時(shí)局限于單一平臺或功能（如即時(shí)消息[IM]），將來(lái)一旦需要為移動(dòng)辦公的員工、高管、呼叫中心座席和業(yè)務(wù)合作伙伴等其他重要成員提供支持，您的靈活性就會(huì )受到限制。
同樣，如果在設計解決方案時(shí)未充分考慮企業(yè)的更多需求（例如語(yǔ)音和視頻的高效處理、云或本地部署一致性，或者支持各種操作系統、設備和應用的能力），這樣的解決方案將會(huì )成為影響工作場(chǎng)所繼續發(fā)展的主要瓶頸。
我們認為，解決上述問(wèn)題的答案是將解決方案基于一個(gè)靈活的平臺，該平臺專(zhuān)為服務(wù)于后PC 時(shí)代的工作場(chǎng)所而設計，不僅可以輕松與現有IT 格局契合，而且能夠適應新出現的最苛刻的企業(yè)要求。
本文檔重點(diǎn)介紹以下六個(gè)方面。建議通過(guò)這六個(gè)方面來(lái)比較供應商的協(xié)作解決方案：
● 對自帶設備平臺的承諾 ● 語(yǔ)音和視頻的云支持
● 關(guān)鍵業(yè)務(wù)語(yǔ)音和視頻 ● 視頻的全面支持
● 關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持服務(wù) ● 實(shí)際的部署成本
● 對自帶設備平臺的承諾
在工作中使用個(gè)人移動(dòng)設備（自帶設備[BYOD] 趨勢）已苗頭初顯。預計到2016 年，工作場(chǎng)所內將使用3.5 億部智能手機，而其中有2 億部屬于用戶(hù)個(gè)人所有，而iPad 僅僅問(wèn)世兩年便已走入94% 的財富500 強公司。
智能手機和平板電腦的銷(xiāo)售額已迅速超過(guò)PC，據IDC 預計，到2015 年，通過(guò)移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的最終用戶(hù)數量將超過(guò)使用PC 訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的最終用戶(hù)數量。
根據另一項調查，76% 的IT 領(lǐng)先企業(yè)認為自帶設備“在某種程度上”或“在極大程度上”對他們的公司有利。他們認為最大的兩個(gè)好處是提高員工工作效率（更多的協(xié)作機會(huì )）和提升工作滿(mǎn)意度。
這種趨勢意味著(zhù)任何企業(yè)協(xié)作解決方案都應同樣有效地支持所有主要設備平臺，提供良好的使用體驗和完整的供應商支持。這意味著(zhù)解決方案供應商必須與所有操作系統和設備供應商建立堅實(shí)的互助關(guān)系。
思科并不與移動(dòng)設備或操作系統供應商競爭
思科既不生產(chǎn)也不銷(xiāo)售智能手機和平板電腦。因此，影響我們與銷(xiāo)售這些產(chǎn)品的供應商進(jìn)行合作的競爭性企業(yè)目標幾乎不存在。
我們的開(kāi)發(fā)團隊曾與 Apple 公司密切合作，開(kāi)發(fā)了各種可與 Apple iOS 操作系統無(wú)縫集成的產(chǎn)品，包括 WebEx、Jabber 和 AnyConnect 應用。我們與 Apple 公司分享從我們共同的客戶(hù)獲得的反饋，幫助這些客戶(hù)改進(jìn) Apple 和我們自己的產(chǎn)品。
此外，思科WebEx會(huì )議解決方案在 Apple 公司的 iPad2 發(fā)布會(huì )上是重點(diǎn)推出的應用之一，CNN-Fortune 已將其列入5 大 iPad 商務(wù)應用中。
得益于強大的合作，我們已見(jiàn)證用戶(hù)從Apple、Google 和Blackberry 應用商店下載了超過(guò)300 萬(wàn)個(gè)思科協(xié)作應用（包括WebEx、Jabber 和Any Connect ），我們將繼續致力于“任何設備、任何時(shí)間和任何地點(diǎn)”的戰略，全力支持多客戶(hù)端自帶設備環(huán)境，包括Microsoft Windows 客戶(hù)端平臺。
建議：確保您的協(xié)作供應商能夠支持所有領(lǐng)先的自帶設備平臺，且不會(huì )出現任何沖突。
