尤其在發(fā)生全球性的技術(shù)變革之際，創(chuàng)新也會成為企業(yè)進一步發(fā)展的迫切需要。當(dāng)下各行各業(yè)正在探索如何利用新的IT技術(shù)，無論是虛擬化、云計算、社會化營銷，抑或移動平臺，為客戶創(chuàng)造額外的價值和獨一無二的體驗。然而很多企業(yè)在創(chuàng)新方面仍采用保守的戰(zhàn)略，例如實行嚴(yán)格的創(chuàng)新預(yù)算控制。對于這些企業(yè)來說，維持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢成為巨大的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新究竟應(yīng)該在何處起步呢？是否必須在企業(yè)總部內(nèi)部產(chǎn)生創(chuàng)新的動力？一個新的創(chuàng)新模式正在逐漸形成趨勢，創(chuàng)新并不僅限于企業(yè)總部，一些企業(yè)和專業(yè)合作伙伴一起在企業(yè)外部設(shè)置遠(yuǎn)程的創(chuàng)新實驗室，來滿足對創(chuàng)新的需求。
舉例來講，一家航空公司和其IT伙伴緊密合作，讓平板電腦在航空服務(wù)中發(fā)揮了讓客戶稱道的作用，當(dāng)空乘走到頭等艙時，已經(jīng)了解到乘客的喜好：喜歡什么口味的葡萄酒，想閱讀哪份書刊。
和IT合作伙伴建立以創(chuàng)新為目的的合作，對客戶公司和IT服務(wù)提供商來說，是雙贏的解決方案。對于客戶企業(yè)來說：首先，當(dāng)下社會的變化很多都是由于信息技術(shù)創(chuàng)新帶來的，例如消費者行為向在線購買的轉(zhuǎn)變，而此時企業(yè)也需要在硬件和軟件上轉(zhuǎn)型，并順應(yīng)新的社會發(fā)展趨勢；其次，在經(jīng)濟形勢變化尚不穩(wěn)定的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)大幅削減預(yù)算成為企業(yè)尋求技術(shù)創(chuàng)新的障礙，與IT伙伴聯(lián)手，可以以更低的成本實現(xiàn)創(chuàng)新。
對于IT服務(wù)提供商而言，在為客戶提供新價值時也面臨著巨大的壓力，一方面他們需要很強的技術(shù)背景，也需要對客戶企業(yè)具備深入的領(lǐng)域知識。如果客戶企業(yè)能夠和IT伙伴更加緊密的合作，可能會在競爭激烈的市場創(chuàng)造出更多的價值。合作創(chuàng)新能夠帶來更低的啟動成本、更迅速/公平的創(chuàng)新流程，為客戶提供更高價值的尖端技術(shù)。
HCL信息技術(shù)和禮來公司在新加坡成立聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，在全球范圍內(nèi)幫助這家美國制藥巨頭提高生產(chǎn)力，在這個實驗室中，匯集了大量年輕的工程師，專注于尋找獨具創(chuàng)意的解決方案。
CTI論壇報道
