警惕CRM范圍漸變的陷阱

　　在某些行業(yè)，銷售或營銷副總裁的任職期只有短短18個月。CRM項目開始階段確定的優(yōu)先級可能因企業(yè)內部政策或業(yè)務規(guī)則出現(xiàn)變化而不適用。此外，競爭對手、合作伙伴和客戶不斷變化，可能意味著CRM和相關系統(tǒng)方面的重點會出現(xiàn)變化。參加這類優(yōu)先級討論會時，要根據(jù)實際成本和商業(yè)價值來比較功能。避免不再必要的需求是控制范圍漸變的最有效方法之一。

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