移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展瓶頸是顯而易見(jiàn)的。第一，終端問(wèn)題，現(xiàn)在手機(jī)主流操作系統(tǒng)有Symbian、WindowsMobile、i－PhoneOS、Android、Linux、PalmOS等，而中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)操作系統(tǒng)OMS也即將登臺(tái)，手機(jī)操作系統(tǒng)的復(fù)雜性導(dǎo)致現(xiàn)有終端的適配性低。譬如，最新推出的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)客戶端軟件僅支持6個(gè)品牌14款手機(jī)終端。此外，手機(jī)終端屏幕小，不論是顯示輸出、信息輸入、電池持續(xù)時(shí)間，還是體積、重量、存儲(chǔ)卡容量，都使移動(dòng)互聯(lián)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)與應(yīng)用受到一定的局限。前不久，手機(jī)終端的USB接口標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一為運(yùn)營(yíng)商提供了借鑒思路，各通信運(yùn)營(yíng)商也推出不少應(yīng)用客戶端軟件，能不能實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端操作系統(tǒng)的通配性是企業(yè)需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題之一，統(tǒng)一手機(jī)終端各接口標(biāo)準(zhǔn)也將是努力的方向。
第二，內(nèi)容問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)尚處于起步階段，內(nèi)容的豐富性、多樣性與廣大移動(dòng)客戶的需求預(yù)期尚存在一定差距。怎么解決內(nèi)容問(wèn)題？筆者認(rèn)為首先應(yīng)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上下工夫，鼓勵(lì)合作伙伴(企業(yè)或個(gè)人)廣泛合作與深度參與，公開(kāi)部分源代碼，形成一個(gè)開(kāi)放、共贏的平臺(tái)是很有必要的。其次，“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，源頭是什么？應(yīng)該是客戶的需求拉動(dòng)著移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。譬如，近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品活躍度不高，回答產(chǎn)品內(nèi)容特色不夠突出、沒(méi)有客戶想象的那么好的客戶占比94.5%，回答運(yùn)營(yíng)商宣傳不吸引自己的客戶僅占比1.5%。因此，企業(yè)需要根據(jù)客戶需求推出特色內(nèi)容，并加上一點(diǎn)創(chuàng)意與娛樂(lè)元素，移動(dòng)互聯(lián)將更上一層樓。此外，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品內(nèi)容的應(yīng)用情景與環(huán)境也很重要，推廣移動(dòng)互聯(lián)時(shí)要考慮移動(dòng)客戶的娛樂(lè)、溝通、學(xué)習(xí)、生活、商務(wù)環(huán)境，把移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品放到無(wú)處不在的信息環(huán)境中來(lái)思考，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品才會(huì)有大的發(fā)展空間。
同時(shí)，不可忽視的是，3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)速度是移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。新起點(diǎn)、新征程，筆者衷心希望移動(dòng)互聯(lián)能夠譜寫新篇章。
人民郵電報(bào)
