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    如何用Asterisk構(gòu)建企業(yè)級的電話系統(tǒng)

    2009-08-12 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:


    >>開放源代碼的IP呼叫中心專欄

      作為開源領(lǐng)域最知名的通信系統(tǒng)——Asterisk,目前在國內(nèi)已經(jīng)逐漸流行起來,普通用戶使用國內(nèi)領(lǐng)先品牌開源語音板卡生產(chǎn)商OpenVox的硬件產(chǎn)品,能很快使用Asterisk搭建起具有完整功能的IPPBX或者IP呼叫中心,完美體驗(yàn)Asterisk的強(qiáng)大功能和應(yīng)用。但Asterisk是畢竟一個開放源碼的軟件系統(tǒng),意味著,這并不是一個購買拆封后就可以馬上直接投入大規(guī)模應(yīng)用的系統(tǒng)。當(dāng)然,其他大型系統(tǒng)也不可能在你在購買之后未經(jīng)測試就直接投入使用的。以下就是一些建議,可以讓Asterisk的電話系統(tǒng)上升為企業(yè)級系統(tǒng):

    從CVS里組建測試系統(tǒng)

      從CVS(并發(fā)版本系統(tǒng))服務(wù)器里面下載源碼,組建一個測試系統(tǒng)。其實(shí),所有重要的開源軟件項(xiàng)目都使用CVS作為程序員之間的中心點(diǎn),以便能夠綜合各程序員的改進(jìn)和更改。請注意,Asterisk CVS服務(wù)器記錄著Asterisk詳細(xì)的開發(fā)歷程。但是,沒人可以擔(dān)保這些代碼能夠長時間穩(wěn)定的工作。除非你非常清楚你在做什么,否則請勿直接在生產(chǎn)中使用這些源碼。當(dāng)你正式搭建起你的企業(yè)通信系統(tǒng)時,而不論是你使用正式的CVS版本,還是一個測試版,請測試并報(bào)告你所遇到的問題,以及你的測試環(huán)境。如果你不能確定你在做什么,請不要進(jìn)行CVS更新。你可以添加新的功能,但也意味著你可能給你用戶正在使用的系統(tǒng)添加了漏洞。(如果你使用的是穩(wěn)定的CVS版本,將會安全些。)

    整體測試系統(tǒng)

      整體測試系統(tǒng),甚至包括各類通道的連接,包括PSTN連接和各類協(xié)議的IP電話設(shè)備的連接,如H.323,SIP,IAX等。

    測試PBX的功能

      測試和記錄PBX的功能。你要呼叫轉(zhuǎn)移嗎?使用Asterisk,有幾種方法可以做到這一點(diǎn)。某些方法可以有數(shù)個協(xié)議支持,但有的方法支持的協(xié)議則有限,或者連PSTN也不支持。Asterisk正試圖解決這種問題,以讓他適合所有類型的通道。但這也可能意味著,某個特定的話機(jī),其標(biāo)記為“transfer”的按鈕并不能把呼叫從PSTN轉(zhuǎn)移到一個SIP設(shè)備,或從一個SIP設(shè)備轉(zhuǎn)移到另一個制造商的SIP設(shè)備。如果你混合了多種設(shè)備和協(xié)議,請確認(rèn)在你的配置里,你的方案能正確實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移,呼叫停泊和呼叫等待等。

    回音消除測試

      回音消除測試:同樣,使用Asterisk,你可以自由的綜合多種方案,如ISDN PRI, Channel banks, SIP和IAX,但這也可能造成你意想不到的情況。回聲就是一個很好的例子,他有時會發(fā)生,并讓人不安。如果沒有測試好,回聲隨時可能會給你帶來困擾。如果經(jīng)過了完整的測試,你可以避免此類問題,也不會為以后用戶的投訴所煩惱。

      不要再懷念舊的PBX了。如果你只是想要一個標(biāo)準(zhǔn)的普通PBX,去買一個就可以了。Asterisk是一個平臺,一個新的處理電話業(yè)務(wù)的方式,他是電話的一場革命,他是一種全新的解決方案。使用他的好處之一,是可以給用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)和服務(wù),而使用舊的電話系統(tǒng),是幾乎無法實(shí)現(xiàn)的。

      在家里和孩子在一起時,通過寬帶的VPN接聽電話?沒問題!
      設(shè)置一個分機(jī)來檢查訂單的傳遞狀態(tài)?小菜一碟!
      想阻止前男友的來電騷擾,甚至轉(zhuǎn)移到電子報(bào)時鐘?小改動而已!
      通過互聯(lián)網(wǎng)把各地辦事處的PBX連接起來?簡單!
      遲早你會找出新的解決方案,讓你的用戶無法離開,甚至產(chǎn)生依賴。并且這種解決辦法無需大量時間的編程,也不依賴于某個供應(yīng)商專有的硬件。

      分享你的經(jīng)驗(yàn):Asterisk是一個開源的項(xiàng)目。我們可以一起改革創(chuàng)新。很重要的一部分,就是相互交流經(jīng)驗(yàn),無論好的還是壞的。與別人分享你是如何解決問題,也可以向別人尋求解決方案。加入Asterisk社區(qū),你將獲得更多滿意的客戶和同行者的幫助了。

      而Asterisk軟件和國內(nèi)領(lǐng)先品牌OpenVox硬件的結(jié)合使用,是讓您搭上開源通信的快車,構(gòu)建高品質(zhì)IP電話系統(tǒng),獲取豐厚利潤的最佳保障之一。

    CTI論壇報(bào)道

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