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業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，中國(guó)3G還處在“投入”階段，從基站建立、手機(jī)上市，到3G用戶達(dá)到一定規(guī)模，再到3G廣泛應(yīng)用，至少還需要再等兩年。在巨大市場(chǎng)潛力被激發(fā)前的幾年，無(wú)疑是運(yùn)營(yíng)商日后能否吃到大塊3G蛋糕的關(guān)鍵時(shí)期。
舒華英向《IT時(shí)代周刊》表示，三大運(yùn)營(yíng)商若想贏得市場(chǎng)，贏得客戶，需要做好服務(wù)。
對(duì)此，中國(guó)電信個(gè)人客戶部總經(jīng)理張明天表示：“針對(duì)不同的業(yè)務(wù)群體，我們會(huì)制定不同的業(yè)務(wù)策略，給予階段性的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。”
“無(wú)論與擁有近4.8億用戶的移動(dòng)，還是與擁有近1.38億用戶的聯(lián)通相比，C網(wǎng)有效用戶僅為3284萬(wàn)的中國(guó)電信，在剛剛進(jìn)入的移動(dòng)通信領(lǐng)域還更像個(gè)學(xué)生。”總經(jīng)理王曉初坦言。
從王曉初的話語(yǔ)中不難看出，要決勝3G市場(chǎng)，顯然要經(jīng)歷一場(chǎng)持久的戰(zhàn)爭(zhēng)。目前，電信通過(guò)對(duì)CDMA網(wǎng)絡(luò)的深度改造，信號(hào)覆蓋水平在短期內(nèi)已得到明顯提升，也帶動(dòng)了C網(wǎng)用戶進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)期。今年一季度，CDMA凈增用戶近500萬(wàn)戶。而按照電信規(guī)劃，2009年發(fā)展C網(wǎng)用戶3000萬(wàn)戶，3年內(nèi)整體用戶規(guī)模將超過(guò)1億。
不過(guò)，在王曉初看來(lái)，中國(guó)電信在3G時(shí)代能否后來(lái)居上，關(guān)鍵要看客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位。“天翼品牌發(fā)布后，C網(wǎng)用戶實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶數(shù)的增長(zhǎng)，超過(guò)了話務(wù)量的增長(zhǎng)；此外，套餐配比也不盡合理，原先的資費(fèi)優(yōu)惠多集中在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，但實(shí)際上用戶上網(wǎng)時(shí)間并不長(zhǎng)。”王曉初表示，如何在快速發(fā)展新用戶的同時(shí)，加快固網(wǎng)、寬帶與移動(dòng)通信的融合發(fā)展，拓展3G中高端市場(chǎng)，依然是擺在企業(yè)面前的艱巨任務(wù)。
在白熱化的3G競(jìng)爭(zhēng)中，移動(dòng)也做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)椋琓D產(chǎn)業(yè)鏈薄弱的劣勢(shì)，無(wú)法讓移動(dòng)快速反擊。
而聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵則平靜地告訴記者，作為新一輪電信重組的重頭戲，不久前完成的中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通的合并改革，是中國(guó)迄今規(guī)模最大的并購(gòu)案，涉及員工近50萬(wàn)人。
“改革成果來(lái)之不易！”常小兵坦言，如何整合公司資源、發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，使全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)更好地開(kāi)展，使協(xié)同效應(yīng)更充分地發(fā)揮，使管理和服務(wù)工作更加規(guī)范高效，使班子和隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)、更有戰(zhàn)斗力，是擺在聯(lián)通面前的重大課題。
而且，與另外兩家運(yùn)營(yíng)商相比，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)也更加繁重。據(jù)了解，聯(lián)通將安排1100億元投資，在284個(gè)城市完成7.86萬(wàn)個(gè)基站。“路要一步一步走，市場(chǎng)要一步一步打。”常小兵表示，聯(lián)通希望先通過(guò)批量用戶的試商用，來(lái)發(fā)現(xiàn)不盡完善的地方，以便能盡快完善網(wǎng)絡(luò)、完善服務(wù)體系以及支撐平臺(tái)建設(shè)。“我們希望在年底，能把一張信號(hào)更加穩(wěn)定、功能更加豐富、服務(wù)更加便捷的網(wǎng)絡(luò)，展示在消費(fèi)者面前。”
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