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    中小企業(yè)CRM“租用”和“購買”如何決斷

    2009-07-28 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


      企業(yè)從小到大,一定經(jīng)歷一系列的變革,產(chǎn)品與服務的質量的變革、從沒有管理到規(guī)范管理的變革等,這種變革是潛移默化的,有的企業(yè)花錢讓企業(yè)員工參加各種培訓,來提高銷售與管理等的能力,有的企業(yè)搭建自己的信息化平臺,但是,小企業(yè)投入大量的時間和精力購買信息化平臺,著實讓小企業(yè)力不從心。

      于是,自助建站、網(wǎng)站托管、企業(yè)郵箱、在線銷售管理軟件等租用方式受到中小企業(yè)的青睞。但還是有許多人覺得:首次租用軟件的成本比一次性投資更劃算,但是實際應用當中,買一套軟件,長久來說,可能對中小企業(yè)來說更合適,因為長期租用花費的成本超過一次性購買的費用。

       在最近的“2008年中國SaaS應用發(fā)展大會”上,面對究竟是“購買”還是“租用”軟件,現(xiàn)場就出現(xiàn)了不少的回應。

      用友在線事業(yè)部總經(jīng)理楊祉雄說:“商業(yè)信息化的成本也包括了硬件,比如服務器的成本,還有IT人員的維護成本,-----”。

       XTools銷售總監(jiān)說:“你可能會花一萬塊錢來買一個CRM,租用的話,可能你選擇每個月一千塊支付這個租用的費用,看一個企業(yè)的承受能力,租用和購買的價值觀怎么樣,我想最終可能有一種選擇,就是在于客戶怎么看待這個問題。

       比如說我現(xiàn)在租一個進銷存,或者租一個銷售管理系統(tǒng),我馬上可以使我的企業(yè)進入信息化的正軌,可能產(chǎn)生的效益是把我的整個團隊很好的管理起來,產(chǎn)生效益的增長,可能是一萬、兩萬的利潤增長。

       我覺得租用和購買,實際上從幾個方面來考慮,第一是隱形的成本,包括購買的價格,成本可能還包括花很多的維護費用,更多的硬件成本的投入,另外一個方面要看整個的投入產(chǎn)出比,比如說每個月,你投入一千,你實際上把銷售和業(yè)務整個管理起來,可能產(chǎn)生的效益大于一千、兩千、三千,可能更多。還有,我們已經(jīng)開發(fā)了手機版CRM,小企業(yè)客戶享受移動商務已經(jīng)不是奢侈的事情。”

       中小企業(yè)如何決斷租用還是購買,需要考慮自身的因素,包括通過試用評估在線管理軟件的功能;通過短期購買來考察服務商的服務實力;通過購買嘗試來感受租用帶來的便利;通過試用和與廠商充分溝通,解決自己對數(shù)據(jù)是否安全的擔心。但這些“考慮”所產(chǎn)生的成本遠遠低于購買一套軟件所產(chǎn)生的風險和成本(購買前的商務談判、購買后的搭建和實施、購買后的長期維護和廠商要求的升級費用)。

       SaaS的市場也越來越規(guī)范和成熟,SaaS廠商想盡辦法來留住老客戶、獲取新客戶,對于產(chǎn)品的優(yōu)化也持續(xù)在進行,SaaS的市場成熟也促進了移動商務、移動管理的成熟,因為把上網(wǎng)使用的方式挪到手機訪問各種應用確實是水到渠成的事情。

       總之,租用在線管理軟件是中小企業(yè)走向信息化最好的嘗試。

    希賽網(wǎng)

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