平時(shí)在對(duì)銷(xiāo)售人員管理中，業(yè)績(jī)考核也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。為了幫助企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)做好對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核工作，在CRM軟件中也都有自己的一套解決方案。筆者這里以O(shè)racle CRM為例，談?wù)勗阡N(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核過(guò)程中的一些技巧。
對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核來(lái)說(shuō)，往往不能夠一步到位。一方面是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是在不斷的提高的(如數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤或者數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)都會(huì)影響到考核的效果)，另一方面考核的模型也是在逐步改善的(有一個(gè)從粗到細(xì)的過(guò)程)。所以并不是這個(gè)業(yè)績(jī)考核模型一上線(xiàn)就沒(méi)事情了。相反，為了提高考核的效益，系統(tǒng)管理員往往需要跟實(shí)際業(yè)務(wù)人員一起，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，優(yōu)化考核的模型。其實(shí)不光光是這個(gè)業(yè)績(jī)考核，其他功能模塊也都是在不斷完善過(guò)程中的。業(yè)績(jī)考核模型上線(xiàn)只是CRM項(xiàng)目取得了一個(gè)里程碑的成功。為了提高其效益，還需要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整優(yōu)化，才能夠?qū)崿F(xiàn)更上一層樓的目的。
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