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    SaaS應用存在大鍋飯 最流行SaaS CRM未能幸免

    2009-07-01 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:





      企業(yè)發(fā)展的階段不同,需要不同的管理模塊。如以SaaSERP為例,企業(yè)在剛開始發(fā)展的時候,可能只需要進銷存和財務管理模塊,因為生產方面還不是很復雜。如只有一兩條生產線,若也來個生產排程,那么就有點小題大做了。但是隨著企業(yè)的發(fā)展,其生產規(guī)模不斷的擴大,最后可能有數十條生產線。而且要滿負荷運作,才能夠保證及時交貨。此時就需要用到生產排程管理、生產工藝管理等高級模塊,以合理安排生產,優(yōu)化各條生產線的產能。

      或者有些企業(yè)一開始對信息化項目不敢抱太大的希望,想先小打小鬧一下,看看ERP系統(tǒng)到底是否可以幫助企業(yè)改善管理。所以他們希望先在進銷存與財務管理等方面嘗試一下。如果效果好的話,在擴展到其他領域,等等。

      遇到上面這些類似的情況,現(xiàn)在的SaaSERP解決方案有什么應對之道嗎?據筆者的了解,現(xiàn)在企業(yè)就只有兩種選擇。要么就是先購買一些小型的SaaSERP解決方案。然后等到企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大了,在進行二次選型。選擇一些功能比較齊全的SaaSERP軟件,重頭再來。這個方案看起來比較可行。這就好像租房子,反正是按時間來交房租的。租的房子如果太小的話,可以租另外大一點的房子。但是這個跟租房子仍然不同的。要換租時,可能只需要叫一輛車來搬家即可,租客損失的可能就是叫車的費用以及一些時間。但是換一個SaaSERP軟件的話,對于企業(yè)的損失遠遠不止這一些。因為不同的SaaSERP之間,數據全部都需要移植過去。這個工作就比搬家困難的多。而且不同軟件之間的操作方式、流程設計方面又有差異,需要進行重新培訓。所以,采用SaaSERP軟件的話,可能其二次選型的可以看得見的損失不是很大,但是那些隱藏在背后的無形成本會比較高。所以說,這種通過二次選型來解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題不是很好的解決方式。

      上面這種方式不行的話,那么企業(yè)就只能夠在選型的時候,就要立足于長遠的發(fā)展。然后在選用SaaSERP時選擇那些比較大的軟件解決方案。確實,一開始租的房子就夠大,那么以后即使有小孩了后者父母過來住,也住的小。就不需要換房子了。但是這又有一個問題。可能在很長的時間內這些房間都是空著的,但是租客仍然要為這些空著的房間承擔租金。如果真的是租房子的話,租客還可以將多余的房間暫時租給其他人,以減少自己的損失。但是SaaSERP軟件不同于房子。企業(yè)不可能將自己暫時不用的功能轉租給其他公司使用,以挽回損失。所以,此時由于軟件部分功能長時間空著的損失只有企業(yè)自己來承擔。

      所以說,按照現(xiàn)在SaaSERP的部署方式,無法滿足企業(yè)在功能上不斷變化的需求。或者說,現(xiàn)有的這些解決方案對于這種功能不斷變化的需求,都是不利的。筆者認為在設計SaaSERP解決方案的時候,軟件不能夠吃大鍋飯,無論你吃的多,吃的少都是一個價錢。而應該將飯分成一小塊一小塊的,你胃口有多大,就買幾塊。最后按照塊數來結賬。也就是說,在SaaSERP解決方案中,也要向傳統(tǒng)的軟件那樣,設計成一個個相互獨立的又緊密聯(lián)系的模塊。然后企業(yè)可以根據自己的需要,按模塊來租用ERP軟件。如此的話,剛開始不熟悉ERP系統(tǒng)或者企業(yè)規(guī)模比較小,可以只租用幾個簡單的模塊。然后等到規(guī)模壯大了或者對ERP系統(tǒng)有信息了,在租用一些高級的模塊來完善自己的ERP系統(tǒng)。這或許多軟件供應商或者企業(yè)都是有利的。對于軟件供應商來說,可以按使用模塊企業(yè)的多少,來合理安排技術人員,提高客戶的滿意度。而作為企業(yè)來說,可以根據自己發(fā)展的不同階段,合理選擇需要的模塊,而不用擔心系統(tǒng)集成或者二次選型帶來的麻煩。

      總之,筆者認為現(xiàn)階段SaaS軟件即服務的解決方案還有待改進。至少不應該吃大鍋飯,而應該嘗試著為某個行業(yè)提供更加具有針對性的解決方案。同時需要將軟件的功能進行分解,要根據選用的功能來付錢。而不是那種用多用少都同一個價錢的大鍋飯模式。這是軟件發(fā)展史上的倒退。

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