合理降低銷售、市場和服務活動中所產生的成本，以加強投資回報的實現(xiàn)。
盡量減少管理與運營開支。
重視客戶保持率和客戶忠誠度的提高。
制定明確的成本與投資回報分析，建立清晰的回報目標。這需要準確測算出實際成本和未來成本，從而推算出預期的回報。
成本不應超過總體預期回報的50%，并計劃出回收期和知識產權(IPR)等。
確保回收期在12個月以內。
采用正確的度量方式來測量諸如客戶滿意度等不可見的回報。
執(zhí)行風險評估。每家公司在經營中都會面臨風險，正確測量出風險是加強投資回報的一大要素。
實施前制定一套詳細的商業(yè)計劃，明確描述可見回報、不可見回報及風險。
通過執(zhí)行以上舉措，企業(yè)可以將風險控制在最小，并保障CRM項目投資回報的長期達成。
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