2009/05/21
有一則在網(wǎng)絡(luò)上流傳的廣告，讓人印象深刻。一小伙正悠哉悠哉逛商場(chǎng)，電話鈴響，他看一眼來(lái)電突然跟打了雞血一樣飛奔，經(jīng)過(guò)各種驚險(xiǎn)穿越，找到床品區(qū)的大床一頭扎上去并擺出奄奄一息的模樣，然后，接通了電話。打電話來(lái)的很明顯是老板，這位有勇有謀的男同志，成功裝病躲過(guò)電話視頻那頭的老板查崗。
各種視頻應(yīng)用爭(zhēng)論的如火如荼，但到底有沒(méi)有能夠創(chuàng)造奇跡的還很難說(shuō)。2G時(shí)代的增值業(yè)務(wù)也是成筐成簍的端出來(lái)，真正成氣候的卻是鳳毛麟角，最后還要運(yùn)營(yíng)商自己買單。那么通信時(shí)代的大旗改弦更張至3G，加了一個(gè)視頻，用戶就熱血澎湃照單全收了嗎？話說(shuō)到底，花樣百出的應(yīng)用內(nèi)容很重要，但是把這些轉(zhuǎn)化為白花花的銀子，這一步可不像是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能跨過(guò)去的。
說(shuō)句題外話，容筆者小小的遐想一下：當(dāng)脫離視頻會(huì)議這一商務(wù)化背景后，單純的視頻通話真是所有人都在期待的嗎？試想，熱戀中的姑娘小伙可能迫不及待想看到對(duì)方，老夫老妻用這個(gè)查崗好像就不那么美好，屆時(shí)本文開始提到的那種場(chǎng)景恐怕會(huì)不時(shí)出現(xiàn)。你說(shuō)“好，我不開視頻功能”，哈，那還由得了你么？而視頻監(jiān)控所涉及的層面可能更加敏感，里面的一系列可能觸及監(jiān)管法規(guī)的部分還有待討論。當(dāng)然硬幣都有兩面，因噎廢食肯定不是明智之舉，但可以想象，在這里面需要做的事情還有很多。
不管爭(zhēng)論是否樂(lè)觀，越來(lái)越多的人在使用手機(jī)時(shí)更關(guān)注除語(yǔ)音通話外的附加功能是事實(shí)，怎樣轉(zhuǎn)化成為收益才是關(guān)鍵。瀏覽，下載，收看，互動(dòng)，還有一大塊——各種廣告，視頻時(shí)代手機(jī)在為用戶提供數(shù)不勝數(shù)的服務(wù)同時(shí)，能夠給運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的利益點(diǎn)也是一樹繁花。用戶很可能經(jīng)歷一個(gè)“遇見、驚喜、試探、沉迷、冷靜”的過(guò)程，這期間真假李逵事件必然不斷上演，有一大批人能賺到錢，有一些新方向在不斷碰撞中趨于成熟，各種內(nèi)容和應(yīng)用模式日日換新顏……但當(dāng)這一切冷靜下來(lái)，最終能夠堅(jiān)強(qiáng)存留的，必然是從一開始就抱著長(zhǎng)遠(yuǎn)想法的人。
更何況，經(jīng)歷了2G時(shí)代某個(gè)時(shí)期的瘋狂，用戶們的激情現(xiàn)如今有沒(méi)有那么容易被點(diǎn)燃，還很難說(shuō)。
筆者曾與深圳東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了一番不淺的爭(zhēng)論和探討，對(duì)于未來(lái)3G視頻應(yīng)用的發(fā)展，他認(rèn)為，在發(fā)展的過(guò)程中，必然存在著各種各樣的問(wèn)題，但無(wú)論經(jīng)過(guò)何種過(guò)程，它肯定是大勢(shì)所趨。正如當(dāng)初的幾大門戶網(wǎng)站，他們知道點(diǎn)擊率是最重要的，但點(diǎn)擊率如何轉(zhuǎn)換成收益，并不清楚，經(jīng)過(guò)不斷的試錯(cuò)和調(diào)整，才發(fā)展到了今天的局面。3G視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展也會(huì)是這樣的，在這個(gè)過(guò)程中，需要產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)客戶需求進(jìn)行精細(xì)化的區(qū)分，針對(duì)不同用戶細(xì)分需求、區(qū)分年齡、身份、職業(yè)、環(huán)境等等，提供有針對(duì)性的服務(wù)，或像大型超市一樣，將產(chǎn)品整合起來(lái)，由用戶進(jìn)行無(wú)障礙挑選。而正因?yàn)椤翱吹靡姟保脩舻奶暨x過(guò)程將更加有依據(jù)有理性，這從一定程度上也將實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。這樣，經(jīng)過(guò)不斷的試錯(cuò)和調(diào)整，一定會(huì)有一批3G應(yīng)用得到用戶的認(rèn)可并帶來(lái)可觀的回報(bào)。
在筆者于前段時(shí)間參加的東進(jìn)全國(guó)巡展上看，這種觀點(diǎn)也已提出，并且給人留下深刻印象。當(dāng)時(shí)推出的Keygoe 3000系列多媒體交換機(jī)產(chǎn)品所進(jìn)行的基于3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的視頻應(yīng)用演示，筆者記憶猶新，相比技術(shù)的儲(chǔ)備，站在市場(chǎng)的角度進(jìn)行思索。進(jìn)行有發(fā)展性的頭腦的儲(chǔ)備，應(yīng)該是東進(jìn)這類廠商穩(wěn)固立足于產(chǎn)業(yè)鏈中的不二法門。如何完成2G到3G的華麗飛升，內(nèi)容和技術(shù)的準(zhǔn)備必須齊頭并進(jìn)，對(duì)于用戶需求和應(yīng)用模式的探索從來(lái)就不應(yīng)該停止。
無(wú)論是視頻會(huì)議還是呼叫中心，乃至現(xiàn)有的視頻業(yè)，各種傳統(tǒng)應(yīng)用都將隨著視頻技術(shù)的演進(jìn)而得到質(zhì)的改變。也許“渠道為王”這條既定真理就有可能變?yōu)椤皟?nèi)容為王”或者“模式為王”，誰(shuí)知道呢？
最終收獲什么現(xiàn)在還不能確定，我們現(xiàn)在能做的就是，在機(jī)遇到來(lái)之前，準(zhǔn)備好。
CTI論壇報(bào)道
