2009/04/08
1、概述：作為企業(yè)內(nèi)部溝通和外部聯(lián)系的主要渠道，企業(yè)通信解決方案一直是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資的重要組成部分，隨著VoIP及企業(yè)通信應(yīng)用的迅速發(fā)展，企業(yè)通信也從傳統(tǒng)的以PBX為核心的電路交換逐步轉(zhuǎn)向以IP-PBX為核心的IP通信。在國內(nèi)，各大主流廠商已紛紛推出基于IP架構(gòu)的企業(yè)通信解決方案，企業(yè)在升級其通信網(wǎng)絡(luò)時，也面臨著更多的選擇。
根據(jù)目前國內(nèi)企業(yè)通信市場的現(xiàn)狀，F(xiàn)rost & Sullivan將企業(yè)通信市場劃分為 KTS（按鍵式電話系統(tǒng)），PBX（專用分組交換機），IP PBX，WPBX（無線專用分組交換機）等四個不同的產(chǎn)品市場。
2、企業(yè)通信市場現(xiàn)狀
2007年國內(nèi)企業(yè)通信總體的市場規(guī)模為3.23億美元，同比增長18%，Avaya仍然是這一市場的領(lǐng)導(dǎo)者。其中，IP通信占據(jù)整個企業(yè)通信50%以上的市場份額，達(dá)1.71億美元，同比增長17.1%，Avaya、Cisco及Alcatel-Lucent是該市場的領(lǐng)導(dǎo)者，共占據(jù)60%以上的市場份額。而由于價格優(yōu)勢，本土廠商在中小企業(yè)市場上有比較好的表現(xiàn)，部分廠商也開始提供IP通信解決方案。
從行業(yè)應(yīng)用情況來看，IP通信在酒店、制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)得到了比較好的應(yīng)用。
3、 企業(yè)IP通信發(fā)展的影響因素
在企業(yè)通信從傳統(tǒng)的電路交換轉(zhuǎn)向IP通信的發(fā)展過程中，成本和效率成為推動IP通信發(fā)展的的重要因素。
采用IP通信解決方案，加快了企業(yè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和語音通信網(wǎng)的融合，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入和IT管理人員費用上節(jié)省開支。
IP通信平臺支持統(tǒng)一消息、呈現(xiàn)業(yè)務(wù)等豐富的應(yīng)用，為企業(yè)員工提供了方便，并提高了企業(yè)員工的溝通效率。
企業(yè)通信對于移動性的需求越來越高，在IP通信平臺上可以快速部署移動解決方案。
通信和業(yè)務(wù)的融合成為企業(yè)通信的發(fā)展趨勢，IP通信能幫助企業(yè)夠更好實現(xiàn)地實現(xiàn)這種融合。
當(dāng)然，IP通信市場的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順過程，他仍然會受到多種因素的制約。
基于對原有投資的保護(hù)，同時考慮到企業(yè)通信平臺的升級對整個企業(yè)業(yè)務(wù)的影響，企業(yè)往往更愿意采用一些過渡的方案實現(xiàn)企業(yè)通信的升級，而不是一步到位，直接從傳統(tǒng)的電路交換轉(zhuǎn)向IP通信系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善及IP語音質(zhì)量等問題的存在將影響企業(yè)部署IP通信的決策，從而延緩IP通信的發(fā)展速度。
IP Centrex，托管式IP PBX服務(wù)及P2P等其他替代解決方案為用戶提供了更多的選擇，也會影響到IP 通信市場的發(fā)展。
4、 國內(nèi)企業(yè)通信未來發(fā)展趨勢
圖1：企業(yè)通信產(chǎn)品市場份額預(yù)測（2007-2014）
隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)通信市場也將保持一定的發(fā)展速度。Frost & Sullivan數(shù)據(jù)顯示，從2007年到2014年，國內(nèi)企業(yè)通信市場年均復(fù)合增長率為5.9%，到2014年市場規(guī)模約為4.82億美元。其中，企業(yè)IP通信市場將保持高速發(fā)展態(tài)勢，年均復(fù)合增長率將達(dá)到13.7%，市場規(guī)模將從2007年的1.71億美元增長到2014年的4.19億美元。屆時，IP通信將擁有整個企業(yè)通信市場86.9%的市場份額。傳統(tǒng)的PBX及KTS市場將持續(xù)萎縮。
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