張東生 2009/03/23
關(guān)鍵字：客戶群流感、提升捷徑、行業(yè)振興、規(guī)劃要求、價值鏈與競爭力再造、信息化寶供及其各地分公司具體部署情況如下：
1、總部Zed-3（捷思銳）為寶供總部部署一臺IP-PBX（ME-1000）用于號碼和路由管理， 該ME-1000通過連接網(wǎng)通的路由和連接電信的路由映射實現(xiàn)雙接入，保證為南北網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。員工桌面通過增加“ATA網(wǎng)關(guān)設(shè)備”連接“普通話機”的方式來接入網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)即可實現(xiàn)通話。
2. 30－100人的分公司通過增加中型IP-PBX（SE-150）來改造，實現(xiàn)節(jié)省外線投資并增加IP電話功能的目的。采用這個設(shè)備，可以看作傳統(tǒng)PBX＋IP通訊，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷時，傳統(tǒng)的PBX功能仍然能夠保持，保證用戶的正常使用。
3. 10－30人的分公司，通過增加小型IP-PBX（SE-30P）及IP話機終端的方式改造，話機終端采用IP話機或語音網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用。
4.10人以下的辦事處，由于分機數(shù)量較少，可以采用ATA、IP話機或軟件電話等不同終端實現(xiàn)VOIP接入。
5.以上總部或分公司、辦事處，可以統(tǒng)一或分別利用IP中繼與虛擬運營商對接，實現(xiàn)長途電話的IP路由。
通過Zed-3（捷思銳）打造的IP通信平臺，寶供物流集團公司創(chuàng)造了顯著的成效，在財務(wù)和業(yè)務(wù)效率等方面，均達到了企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。降低成本：僅一期項目實施后，相比以前的通訊方式， 物流可節(jié)省48%的費用。通訊成本占公司的產(chǎn)值比例也下降到0.3個百分點。
在改進溝通效率方面，專網(wǎng)業(yè)務(wù)操作方面的簡便性和內(nèi)部溝通“0”成本所帶來的效應(yīng)，可以極大滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通的需求，釋放內(nèi)部潛能。
在資源合理利用方面，專網(wǎng)服務(wù)充分利用客戶現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，基本沒有改變用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用習(xí)慣，實現(xiàn)了融合通信的服務(wù)目標(biāo)。
在提升客戶滿意度方面，溝通效率的提高，直接的改善了企業(yè)內(nèi)部運營的效率，體現(xiàn)在最終用戶方面，更多客戶選擇該物流公司的服務(wù)。
CTI論壇報道
