2009/02/23
在當前融合業(yè)務的需求下，電信運營環(huán)境對BOSS系統(tǒng)的容災能力要求有了進一步提升。運營商容災的風險主要有兩大類：一類是運維過程中可以預見的業(yè)務中斷，如系統(tǒng)升級、系統(tǒng)割接或運營商機房遷移引起的系統(tǒng)中斷；另一類是由不可控因素引起的計劃外中斷，如火災、水災、地震等引起的嚴重系統(tǒng)故障。據(jù)某第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，相當多的風險源于人為故障，如操作錯誤或操作失誤；還有一些源于惡意攻擊，如病毒引起的嚴重系統(tǒng)故障等。這些因素占各種風險的39%。因此，更需要在BOSS系統(tǒng)中做好容災備份工作。
一份規(guī)劃兩個指標
日前，中國惠普有限公司TSG通信及媒體行業(yè)專業(yè)服務部解決方案經(jīng)理王耀航就運營商與業(yè)務支撐問題面臨的風險回答了本刊記者的提問。
王耀航認為，根據(jù)電信系統(tǒng)對抗風險能力和容災能力的要求，單一的產(chǎn)品或解決方案不能解決根本問題，而是通過一份完整的容災恢復規(guī)劃（即業(yè)務連續(xù)性的規(guī)劃）來完成。通過針對客戶進行的業(yè)務風險分析，確定客戶有哪些風險需要應對，用何種方式能夠達到相應級別的業(yè)務連續(xù)性。針對不同的應用和要求，業(yè)務連續(xù)性有兩個重要指標：一是恢復時間目標RTO（RecoverTimetive），二是恢復點目標RPO（RecoverPointtive）。這兩個指標對具體實施方案的成本影響巨大。比如CRM這類系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將導致大量的客戶訂單丟失，直接影響客戶滿意度，使收入下降。
三種備份方式
王耀航表示，針對運營商不同的需求，BOSS容災有3種實現(xiàn)方式。第一，從運維方式看，BOSS容災可分為主備方式和負載分擔方式（國內也稱為雙中心，即兩個系統(tǒng)都在同時處理業(yè)務），比如計費，不同系統(tǒng)分別處理來自不同地區(qū)的話單。第二，從業(yè)務連續(xù)性的級別看，BOSS容災可分為數(shù)據(jù)、應用及業(yè)務等三個級別。第三個角度是實現(xiàn)的技術，其中一個關鍵點為數(shù)據(jù)復制的方式。因為要實現(xiàn)災備，首先要保護數(shù)據(jù)，這需要使處于運行生成狀態(tài)一方的數(shù)據(jù)與待機狀態(tài)的一方保持同步。
同步最基礎的備份方式是通過物流系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)送到另外一方保護起來，以前多采用這種方式。這種方式恢復時間比較長，磁帶備份過程中丟失的數(shù)據(jù)也較多，因此此種方式對關鍵應用或收入影響比較大的應用就不適用了。
基于磁盤陣列的復制是較為高級的備份方式。惠普的XP高端存儲和EVA存儲，都具備磁盤復制技術。它能把應用服務器或應用主機上的每一個字節(jié)全部復制到對端去，這樣就保證子系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)能即時寫到備份系統(tǒng)上。
另外，在操作系統(tǒng)級別，有基于邏輯卷、數(shù)據(jù)庫以及應用軟件的復制技術。復制技術的效率決定著系統(tǒng)的恢復時間和恢復點，因此要想在相對短的時間內快速恢復系統(tǒng)，選擇合適的復制技術非常重要。基于磁盤陣列的復制技術在BOSS領域應用較多；在主備系統(tǒng)距離較遠的（500公里以上）情形下，則常采用基于應用軟件的復制技術。
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