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跟Taco Bel學(xué)習(xí)客戶服務(wù)外包經(jīng)驗

2007-06-29 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  “PRC是Taco Bell的擴展!盩aco Bell公司的運營部副經(jīng)理Rashad Moumeh說。PRC有40名代理代表連鎖餐飲店Taco Bell每天處理大約600個呼叫電話和300封電子郵件?蛻粢话阍儐栮P(guān)于店面位置、營養(yǎng)信息的問題,并提供關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋!(PRC公司的代理)是我們在這一領(lǐng)域的消息來源!盧ashad Moumeh這樣說。
  我們的目標(biāo)是讓客戶在呼叫中心得到與在店里相同的體驗!翱蛻羰窃谂c我們的品牌接觸。要讓顧客在所有接觸中都感受到品牌的一致性!盡oumeh表示
  全文請查看:http://searchcrm.techtarget.com.cn/zl/94/3406594.shtml

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