計世資訊（CCW Research）在對海外運營商的運營經驗研究中發(fā)現，在3G市場發(fā)展比較成熟的日本，在2005年，盡管其3G用戶規(guī)模進一步擴大，到達了2346萬戶。但受3G數據業(yè)務的影響，其3G話音業(yè)務在整體收入結構上出現了下滑。以NTT docomo為例，其實際通話時長從2005年一季度的平均每月73分鐘，下降到2006年一季度的平均每月67分鐘。
　　不僅如此，隨著VOIP的進一步應用，類似SKYPE等話音通信軟件借助現有的互聯網平臺，進一步對固定和移動通信市場進行滲透，這對現有的話音業(yè)務，特別是長途話音業(yè)務帶來了巨大沖擊。
　　另外，可視電話業(yè)務，短信業(yè)務，視訊增值業(yè)務等一系列的新興通信手段，為人與人之間的溝通創(chuàng)造了新的途徑。使得人與人之間的通信方式不再單一，話音業(yè)務也開始進入多形態(tài)發(fā)展階段，而這必將削減傳統話音通信的MOU，從而導致話音業(yè)務ARPU值的下降。
　　總之，未來新興的通信手段無不以IP為基礎，傳統的話音通信在全IP網絡中優(yōu)勢甚微。且從運營商的收入結構我們發(fā)現，數據業(yè)務的比重正在迅速擴大，這不僅為通信市場的多元化發(fā)展奠定了基礎，同時，也將引發(fā)中國電信運營商的服務產品改革。雖然IP語音在相當長的一段時期內，還將面臨落地與互聯互通的問題。但是語音作為用戶的基本需求，必將以更豐富的形態(tài)滲透到通信市場中去。

計世資訊供稿　CTI論壇編輯