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    聯想質量總監(jiān)鄭浩:LENOVO中國客戶聯絡中心的運作

    2006-04-05 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:6336



      聯想的客戶聯絡中心在95年就已經成立了,當時是聯想一線的服務窗口。運作到今天已經有10年時間了。在這10年時間里,我們通過自身的摸索,另外一方面能夠學習呼叫中心運作的管理方法,共同來制造出一套適合聯想的客戶服務方法。

    CTI論壇編輯報道

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