近日，Aspect Software將和位于佐治亞州亞特蘭大市的Noble Systems合并，組成名為Alvaria（發(fā)音為：ahl-vahr-ee-uh）的新的跨國公司，將提供優(yōu)化的客戶(hù)體驗及員工敬業(yè)度軟件和云服務(wù)技術(shù)解決方案。
新合并的公司將由Aspect總裁兼首席執行官Patrick Dennis領(lǐng)導。
Aspect總裁兼首席執行官Patrick Dennis表示：“此次合并將把客戶(hù)體驗領(lǐng)域的兩家領(lǐng)軍企業(yè)結合在一起，形成一股推動(dòng)創(chuàng )新和增長(cháng)的主要力量。我們合并后的客戶(hù)群包括全球首屈一指的金融機構、醫療保健、在線(xiàn)零售以及旅游和運輸公司。我們非常高興能夠開(kāi)啟企業(yè)發(fā)展的下一個(gè)階段征程。”
總部位于波士頓的私募股權公司Abry Partners（簡(jiǎn)稱(chēng)“Abry”）領(lǐng)導了此次合并，現在是合并后公司的主要所有者。Aspect的所有者Vector Capital將繼續持有少數股權。合并交易的總價(jià)值超過(guò)10億美元。
Abry合伙人Tomer Yosef-Or表示：“在Patrick及Vector團隊的領(lǐng)導下，Aspect的轉型給我們留下了深刻的印象。Noble Systems將是出色的合并合作伙伴，使Alvaria成為市場(chǎng)上更強大的競爭對手 。”
Vector Capital董事總經(jīng)理Andy Fishman補充道：“我們祝賀并感謝Patrick和整個(gè)Aspect組織所做的出色工作。我們很高興與Abry合作將Aspect和Noble Systems合并為新公司Alvaria，并期待著(zhù)為新公司的下一階段發(fā)展提供支持。”
Noble Systems創(chuàng )始人兼首席執行官Jim Noble將轉任Abry和Alvaria的顧問(wèn)。Yosef-Or先生繼續道：“Jim對這一市場(chǎng)產(chǎn)生了持久的影響。他帶領(lǐng)Noble走過(guò)了30年的創(chuàng )新和發(fā)展歷程。此次合并是他令人交口稱(chēng)譽(yù)的事業(yè)成功的恰當體現。”
此次合并的消息受到了知名行業(yè)分析師的高度關(guān)注。Frost & Sullivan信息與通信技術(shù)行業(yè)總監Nancy Jamison認為，“Aspect + Noble是強強聯(lián)合。兩家公司的技術(shù)棧和市場(chǎng)占有率相結合，特別是在對外聯(lián)系管理方面，將使Alvaria成為該領(lǐng)域極為強大的參與者。這對全世界的企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)應該是個(gè)好消息。”
國際數據公司(IDC)客戶(hù)關(guān)懷與CRM研究副總裁Mary Wardley認為，“Aspect與Noble的合并將成為呼叫中心市場(chǎng)的一劑強心劑，原因有幾個(gè)：一是給市場(chǎng)帶來(lái)驚喜，二是這兩家公司和產(chǎn)品線(xiàn)帶來(lái)的長(cháng)期機會(huì )。大型企業(yè)客戶(hù)尤其會(huì )看到隨后創(chuàng )新帶來(lái)的巨大好處。隨著(zhù)供應商爭奪客戶(hù)和市場(chǎng)份額，這可能會(huì )刺激更多的收購。”
Alvaria首席產(chǎn)品官兼首席營(yíng)銷(xiāo)官Michael Harris表示：“我們推出Alvaria的時(shí)間安排非常緊迫，首先是立即推出我們的新企業(yè)標識和網(wǎng)站www.alvaria.com，緊接著(zhù)是合并后運營(yíng)。Aspect Software和Noble Systems的客戶(hù)可繼續使用他們目前所倚重的現有產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提供任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)，不會(huì )受到干擾，然后無(wú)縫過(guò)渡到下一代Alvaria系統和服務(wù)。”
富瑞集團(Jefferies LLC)擔任Aspect Software和Vector Capital的獨家財務(wù)顧問(wèn)，Paul Hastings LLP擔任他們的法律顧問(wèn)。TD Securities (USA) LLC擔任Abry Partners的財務(wù)顧問(wèn)，凱易律師事務(wù)所(Kirkland & Ellis LLP)擔任其法律顧問(wèn)。安睿順德倫律師事務(wù)所(Eversheds Sutherland)擔任Noble Systems的法律顧問(wèn)。
關(guān)于A(yíng)lvaria：
Alvaria由Aspect Software和Noble Systems合并而成，這兩家公司都是客戶(hù)體驗(CX)和員工敬業(yè)度解決方案領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導者。Alvaria這一名稱(chēng)來(lái)源于拉丁語(yǔ)，意為“蜂巢”——這是幾百萬(wàn)年來(lái)大自然的完美形態(tài)，寓意著(zhù)可帶來(lái)可擴展、有恢復力和安全的解決方案，并具有高效、快速和精確的特點(diǎn)。ALVARIA。Reshaping Customer Experience（重塑客戶(hù)體驗）。如需了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.alvaria.com。
關(guān)于A(yíng)bry Partners：
Abry是北美地區專(zhuān)注于行業(yè)投資的私募股權投資公司之一，擁有深厚的經(jīng)驗積淀和傲人業(yè)績(jì)。自1989年成立以來(lái)，公司已完成逾820億美元的杠桿交易和其他私募股權或優(yōu)先股配售。目前，公司通過(guò)其主動(dòng)型基金管理著(zhù)逾50億美元的資本。欲了解關(guān)于A(yíng)bry的更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.Abry.com。
關(guān)于Vector Capital
Vector Capital是一家全球領(lǐng)先的私募股權公司，專(zhuān)注于對成熟科技企業(yè)的轉型投資。Vector擁有超過(guò)30億美元的管理資金，并與管理團隊積極合作，制定和執行新的財務(wù)和業(yè)務(wù)戰略，從而顯著(zhù)提高企業(yè)的競爭地位，提升員工、客戶(hù)和所有利益相關(guān)者的價(jià)值。如需了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)http：//www.vectorcapital.com。
