3月10日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(紐交所：RAAS)宣布，收購客戶(hù)關(guān)系管理軟件（CRM）服務(wù)商過(guò)河兵科技。收購完成后，雙方將在產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道等層面進(jìn)行深度融合。基于過(guò)河兵在聯(lián)絡(luò )中心、移動(dòng)銷(xiāo)售CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，以及容聯(lián)云豐富的全產(chǎn)品云通訊和行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，共同打造串聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)服務(wù)的全生命周期SaaS產(chǎn)品，輸出高效的場(chǎng)景化智能云通訊解決方案，助力政府、企業(yè)等組織機構數字化改造升級。

　　“企業(yè)通訊服務(wù)正處在一個(gè)變革時(shí)期，AI、云計算等技術(shù)的融合，以及產(chǎn)業(yè)數字化升級是容聯(lián)云的機會(huì )。”容聯(lián)云創(chuàng )始人兼CEO孫昌勛表示，過(guò)河兵是中國聯(lián)絡(luò )中心CRM行業(yè)的領(lǐng)頭羊，具有領(lǐng)先于行業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品，在聯(lián)絡(luò )中心一體化建設方面能夠和容聯(lián)云形成很好的優(yōu)勢互補。很高興能邀請他們加入，讓我們有更充足的信心為企業(yè)數字化轉型提供完善的產(chǎn)品與體驗，推動(dòng)中國智能通訊云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續發(fā)展與創(chuàng )新。

　　對此，過(guò)河兵創(chuàng )始人兼CEO牟雙春稱(chēng)：“數字化時(shí)代，企業(yè)對聯(lián)絡(luò )中心、移動(dòng)銷(xiāo)售等應用軟件的需求越來(lái)越多樣化，過(guò)河兵自主研發(fā)了EliteTools低代碼開(kāi)發(fā)工具，并在此工具的基礎上為企業(yè)快速定制各種聯(lián)絡(luò )中心及移動(dòng)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)應用，成功解決了不同行業(yè)在CRM方面復雜性需求。我們很高興加入容聯(lián)云，我們將攜手深入開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客服一體化云服務(wù)方案，整合雙方技術(shù)與產(chǎn)品，進(jìn)一步加強創(chuàng )新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應用，不斷拓展服務(wù)能力，幫助用戶(hù)顯著(zhù)提升效能。”

　　容聯(lián)云與過(guò)河兵的產(chǎn)品與能力高度互補。容聯(lián)云將深度融合過(guò)河兵CRM系列產(chǎn)品與應用，與容聯(lián)行業(yè)云SaaS產(chǎn)品實(shí)現互補強強聯(lián)合，過(guò)河兵則通過(guò)容聯(lián)云生態(tài)龐大的產(chǎn)品體系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步完善產(chǎn)品體系的同時(shí)擴大市場(chǎng)占有率。過(guò)河兵將作為容聯(lián)云旗下的CRM品牌獨立運行，在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域發(fā)揮更大的價(jià)值。

　　此次雙方的結合，與過(guò)河兵長(cháng)達18年的技術(shù)沉淀有著(zhù)直接的關(guān)系。過(guò)河兵專(zhuān)注于聯(lián)絡(luò )中心、移動(dòng)銷(xiāo)售相關(guān)的軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)系統實(shí)施，是國內領(lǐng)先的CRM供應商。產(chǎn)品包含全媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、全智能營(yíng)銷(xiāo)系統、數字化用戶(hù)運營(yíng)管理平臺等業(yè)務(wù)軟件，應用在銀行、保險、證券、教育、汽車(chē)、交通等行業(yè)。過(guò)河兵具備強大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，EliteCRM開(kāi)箱即用，通過(guò)一套源代碼+不同的底層工具滿(mǎn)足行業(yè)差異化、企業(yè)個(gè)性化需求，為各行各業(yè)的企業(yè)快速生成豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客服等業(yè)務(wù)應用。過(guò)河兵在產(chǎn)品和技術(shù)的成熟度、應用案例等方面具有明顯的競爭優(yōu)勢，尤其在保險等行業(yè)具有領(lǐng)先的市場(chǎng)占有率。

　　在云+智能的時(shí)代，國內云通訊已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)洗牌的關(guān)鍵時(shí)期，此次收購是容聯(lián)云產(chǎn)業(yè)鏈上下游布局中關(guān)鍵的一枚落子，通過(guò)本次合作不僅對容聯(lián)行業(yè)云SaaS產(chǎn)品層、應用層形成了有力的補強，同時(shí)大幅提升容聯(lián)云深入行業(yè)聯(lián)絡(luò )中心一體化解決方案及客戶(hù)服務(wù)能力，加速掘金巨量級的市場(chǎng)潛能。

　　通過(guò)此次收購，容聯(lián)云從通訊資源層、CC平臺、智能化中臺再到智能化應用，打通聯(lián)絡(luò )中心全產(chǎn)品體系鏈條，覆蓋企業(yè)整個(gè)生命周期，成為市場(chǎng)領(lǐng)先的全能力云通訊服務(wù)商，構筑起資源、技術(shù)、產(chǎn)品、能力、市場(chǎng)、服務(wù)于一體的競爭壁壘，賦予了容聯(lián)云生態(tài)全新的競爭力。