DialogTech收購(gòu)Swydo增強(qiáng)全渠道可視化呼叫分析能力

　　CTI論壇(ctiforum.com)1月5日消息（編譯/老秦）:DialogTech收購(gòu)Swydo，為其帶來了全渠道可視化呼叫分析能力。

　　DialogTech公司，世界領(lǐng)先的呼入電話營(yíng)銷分析企業(yè)，今天宣布收購(gòu)Swydo公司，后者是一家行業(yè)領(lǐng)先的可視化數(shù)字營(yíng)銷儀表盤和分析報(bào)告提供商。這一收購(gòu)使DialogTech的客戶可以在DialogTech平臺(tái)上瀏覽他們的呼叫分析數(shù)據(jù)，通過Swydo提供的儀表盤和報(bào)告，使其更容易測(cè)量KPIs，并揭示如何通過渠道優(yōu)化來促進(jìn)營(yíng)銷。

　　DialogTech公司的首席執(zhí)行官Irv Shapiro說：“DialogTech抓住了呼入電話中最具洞察力的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，我們很高興能讓我們的客戶通過Swydo提供的報(bào)告和儀表盤在DialogTech平臺(tái)上瀏覽他們的全渠道數(shù)據(jù)。加入Swydo可視化技術(shù)是一個(gè)例子，說明了DialogTech有能力幫助營(yíng)銷人員在日益復(fù)雜的客戶旅程中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”

　　DialogTech為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供了關(guān)于呼入電話的洞察力和分析數(shù)據(jù)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員利用這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力，增加收入，并實(shí)時(shí)個(gè)性化來電者的體驗(yàn)。隨著Swydo的加入，DialogTech客戶現(xiàn)在有三個(gè)強(qiáng)大的選項(xiàng)來分析他們的呼叫數(shù)據(jù)：

　　DialogTech報(bào)告：由Swydo提供，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以使用一個(gè)拖拽編輯器在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)造出驚人的全渠道營(yíng)銷報(bào)告和儀表盤。除了DialogTech的通話數(shù)據(jù)，用戶還可以包括他們的谷歌分析、AdWords、Bing、Facebook、Instagram、Twitter和MailChimp數(shù)據(jù)，以全面了解客戶之旅的情況。

　　AI驅(qū)動(dòng)：DialogTech提供了行業(yè)領(lǐng)先的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，它分析了呼叫的整個(gè)上下文，揭示了營(yíng)銷者用來驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的隱藏洞察力。

　　無縫集成：DialogTech與領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理、投標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)分析和數(shù)字廣告平臺(tái)進(jìn)行了內(nèi)置集成，因此營(yíng)銷人員可以使用相同的工具來測(cè)量和優(yōu)化他們用于在線轉(zhuǎn)換的呼入電話。

　　DialogTech的客戶今天可以在DialogTech平臺(tái)上訪問Swydo提供的報(bào)告，作為其儀表板洞察工具的一部分，該公司將提供一個(gè)30天的免費(fèi)時(shí)間段以供試用。

　　這一收購(gòu)還使Swydo的客戶受益，他們可以將DialogTech的電話分析數(shù)據(jù)添加到他們?cè)赟wydo內(nèi)部的報(bào)告和儀表盤上，以全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷的表現(xiàn)，無論是在網(wǎng)上還是在電話上。

　　Swydo首席執(zhí)行官杰倫•馬杰斯（Jeroen Maljers）表示：“我們很高興能加入DialogTech團(tuán)隊(duì)，并將我們的技術(shù)和工程資源結(jié)合起來，為我們的客戶提供特別的價(jià)值。DialogTech是呼叫分析領(lǐng)域無可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)DialogTech的愿景和承諾印象非常深刻，他們致力于為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供成功的可操作的營(yíng)銷分析。”

　　DialogTech為那些重視呼入服務(wù)的企業(yè)提供了可操作的營(yíng)銷分析。DialogTech一直被公認(rèn)為“呼叫分析與優(yōu)化”的領(lǐng)導(dǎo)者和先鋒，是財(cái)富500強(qiáng)品牌、機(jī)構(gòu)和快速發(fā)展公司的可信語音管理平臺(tái)。從呼叫歸屬到對(duì)話分析，再到來電體驗(yàn)優(yōu)化，只有對(duì)話技術(shù)才能使?fàn)I銷人員驅(qū)動(dòng)對(duì)話來驅(qū)動(dòng)收入。想了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問dialogtech.com。

　　Swydo的行業(yè)證明、獲獎(jiǎng)報(bào)告、監(jiān)控和工作流平臺(tái)從多個(gè)來源檢索數(shù)據(jù)，以創(chuàng)建專業(yè)的、可定制的報(bào)告，營(yíng)銷人員用來度量KPIs和驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。Swydo在2016年獲得了最佳搜索軟件工具獎(jiǎng)，2017年獲得了荷蘭搜索大獎(jiǎng)和最佳報(bào)告及分析軟件獎(jiǎng)，是谷歌技術(shù)的合作伙伴。