CTI論壇(ctiforum.com)12月6日消息（編譯/老秦）： Vidyo，一個(gè)集成視頻協(xié)作技術(shù)提供商，與WebRTC.ventures合作，后者是一家專(zhuān)注于WebRTC設計和開(kāi)發(fā)的機構，發(fā)布了一份題為"嵌入式視頻通信的興起：視頻應用程序趨勢"的報告。該報告顯示，對于那些正在策劃嵌入式視頻項目的人來(lái)說(shuō)，通信平臺即服務(wù)（CPaaS）是一個(gè)首選，49%的受訪(fǎng)者表示他們計劃在未來(lái)12個(gè)月內使用一個(gè)CPaaS來(lái)啟動(dòng)一個(gè)嵌入式視頻項目。
超過(guò)45%的受訪(fǎng)者表示，他們將視頻嵌入到遠程醫療應用程序中，使遠程醫療成為整個(gè)董事會(huì )的首要用例。隨著(zhù)醫療服務(wù)提供商轉向以?xún)r(jià)值為基礎的保健模式，強調高質(zhì)量、可訪(fǎng)問(wèn)性和低成本，他們尋求替代通用的、信息孤立的視頻通信解決方案。Care providers使用一個(gè)CPaaS在整個(gè)臨床工作流程中實(shí)時(shí)視頻，以簡(jiǎn)化患者和臨床醫生的參與過(guò)程。
Vidyo首席營(yíng)銷(xiāo)官Elana Anderson說(shuō)："在今天的數字世界里，實(shí)時(shí)視頻是幫助企業(yè)直接與他們客戶(hù)接觸的一種方式。例如，遠程醫療促進(jìn)了護理的連續性，因此，促進(jìn)了病人的體驗。這份報告顯示了對嵌入式實(shí)時(shí)視頻的巨大接納程度，以此豐富和簡(jiǎn)化我們的溝通方式。"
不僅醫療保健，嵌入式實(shí)時(shí)視頻通信在所有行業(yè)都適用。大約40%的受訪(fǎng)者將視頻嵌入到協(xié)作/在線(xiàn)會(huì )議應用程序中，而35%的受訪(fǎng)者將視頻嵌入到聯(lián)絡(luò )中心的工作流程中，30%的人將視頻嵌入到遠程學(xué)習解決方案中。其他的應用包括現場(chǎng)服務(wù)，技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò )直播和網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )和游戲。行業(yè)分析人士預計，美國的視頻通信PaaS市場(chǎng)將從2016年的6000萬(wàn)美元飆升至2020年的17億美元，而無(wú)處不在的遠程視頻通訊虛擬化了任何場(chǎng)景。
在尚未接觸嵌入式視頻的47%的受訪(fǎng)者中，技術(shù)限制和高成本被認為是采用該技術(shù)的常見(jiàn)障礙。一個(gè)視頻協(xié)作應用程序的內部開(kāi)發(fā)需要承載全球基礎設施和較高的開(kāi)發(fā)和維護成本。另一方面，CPaaS提供云托管、有吸引力的基于使用的定價(jià)，而且幾乎不需要視頻技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識。
網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量也是一個(gè)頂級技術(shù)問(wèn)題，55%的受訪(fǎng)者稱(chēng)他們使用的網(wǎng)絡(luò )不夠好，不足以保證質(zhì)量視頻的體驗。隨著(zhù)個(gè)人、移動(dòng)設備和遠程團隊的迅速發(fā)展，公司將可靠的、高質(zhì)量的視頻體驗放在了任何網(wǎng)絡(luò )上：4G / 5G、可變wifi網(wǎng)絡(luò )和低帶寬場(chǎng)景。
Anderson補充說(shuō)："CPaaS讓企業(yè)專(zhuān)注于他們的應用，并創(chuàng )造出偉大的客戶(hù)體驗，而不是要背負成為視頻基礎設施專(zhuān)家的沉重負擔。企業(yè)需要一個(gè)簡(jiǎn)單而又有效的方法來(lái)將這個(gè)關(guān)鍵渠道集成到他們的客戶(hù)參與工作流程中。"
Vidyo與WebRTC.ventures撰寫(xiě)了166名首席信息官、首席技術(shù)官、總經(jīng)理、前端開(kāi)發(fā)人員和工程主管的調查。WebRTC.ventures是一個(gè)由WebRTC專(zhuān)家組成的全球團隊，他們通過(guò)視頻、語(yǔ)音和數據交換構建定制的實(shí)時(shí)應用程序。
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