IP分布式呼叫中心詳細方案/案例索取CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者楊佳林）：目前國內(nèi)網(wǎng)絡游戲業(yè)界的競爭愈加激烈，越來越多的網(wǎng)絡游戲公司為了留住玩家，開始增大客戶服務部門的投資力度——從在線客服轉向電話客服——以便提供更親切、可靠的服務。北京中娛在線正是在這樣的背景下計劃建設電話客服中心，為其大型多人在線游戲《獵刃》的封測及正式上線做好準備。中娛在線計劃建設的呼叫中心坐席數(shù)量在10人以下。為配合客戶的需求，奧迪堅通訊提出了專門適應中小型呼叫中心系統(tǒng)的“All-in-One”的配置方案。硬件上僅需一臺MAX1......

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    CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（編譯/劉煜）全球著名的音視頻解決方案供應商Verint系統(tǒng)公司發(fā)布了呼叫中心Audiolog最新版本。它的多媒體錄音、評估、歸檔和質(zhì)量保證解決方案。Audiolog5明確是為150或更少座席的小型和中等規(guī)模的呼叫中心設計的。
    在Verint公司的人力資源優(yōu)化（WFO）和錄音專利組合產(chǎn)品的支持下，該解決方案運行在一個單一平臺，并具有新的，先進的多媒體錄音、存儲、檢索和回放功能。企業(yè)現(xiàn)在可以捕獲、分析和響應語音交互、屏幕上的數(shù)據(jù)，以及其他多聲道系統(tǒng)，包括數(shù)字、模擬和IP電話和PBX、ACD和撥號、短信/文本、......

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    為促進青海省稅務系統(tǒng)12366納稅服務熱線的科學化、規(guī)范化、制度化管理，確保12366熱線高效運轉，提升熱線服務質(zhì)效，近期，青海省國、地稅局密切協(xié)作，按照現(xiàn)代專業(yè)呼叫中心的建設模式，共同組建并正式成立了12366呼叫中心。
    新成立的12366呼叫中心由我省國、地稅局共派人員、合署辦公，實行“一體化”管理。目前，中心配有專職工作人員9名、遠程坐席18名，并在全省稅務系統(tǒng)內(nèi)選拔確認了兼職專家坐席79名，12366聯(lián)絡員314名。中心的主要職責為：對12366熱線進行統(tǒng)籌建設及運行管理；依托12366納稅服務熱線系統(tǒng)，集中處理納稅人通過電......

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    經(jīng)營呼叫中心的印度公司24/7CustomerPvt.Ltd.正在急切招募那些能通過電話或電子郵件回答客戶問題的新員工。它想今年招到3,000人。但在印度這個擁有12億人口的國家，這卻像是一個不可能完成的任務。
    圖為印度公司24/7CustomerPvt.Ltd.的應聘者
    每100名向24/7Customer提交求職申請的人中，達到該公司錄用標準的只有三個人。
    印度能夠用英語有效溝通的高中和大學畢業(yè)生是如此之少，這個國家掌握閱讀理解等學校所教基本技能的人又是如此之多，以至于每100名向24/7Customer提交求職申請的人中，達到該公司錄用標準的只有......

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    “我簡直要瘋掉了，撥通后客服總機被告知坐席忙，讓他耐心等待…..，打客服電話遇到這樣的事情，有沒有搞錯?”一位網(wǎng)友在某團購網(wǎng)站的客服電話遭遇顯得十分無奈。
    針對當前團購行業(yè)的此種現(xiàn)狀，近日記者獲悉，國內(nèi)領先的團購網(wǎng)站窩窩團呼叫中心7*24小時客服服務正式開通，用戶可以在任意時間撥打400-6969-555。該呼叫中心除了被動的接受投訴、預約、查詢外，還有包括團購建議、團購興趣調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等主動型呼出業(yè)務，并將配備眾多來自專業(yè)化服務機構的客服人員(有的來自肯德基、麥當勞)，而且所有客服人員都是經(jīng)過專業(yè)培......

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者楊佳林）：“1999高雄萬事通”市民服務專線是高雄市服務項目之一，自2008年啟用以來，一直深獲高雄市民好評。為了提供更貼心的服務，高雄市也不斷提升呼叫中心的服務質(zhì)量，從2009年10月1日起的免費撥打，到2011年3月1日起的大高雄全市開通，顯示高雄市對市民的重視與用心。
    事實上“1999高雄萬事通”市民服務專線長期以來一直是由中華電信與程曦信息共同規(guī)劃建置并維運，客服中心的建置及營運管理部分是由中華電信負責，相關技術研發(fā)以及系統(tǒng)軟硬件建置則是由程曦信息負責規(guī)劃執(zhí)行，并采用國內(nèi)公......

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者潘婷婷):用財務軟件改變中國，讓1200萬會計人員甩掉算盤；用管理軟件幫助80萬中國大中型企業(yè)鑄就成功的管理模式。現(xiàn)在，每天有超過5000萬人通過金蝶軟件提高工作績效，每天有超過380萬家商業(yè)用戶通過金蝶軟件在不斷優(yōu)化和創(chuàng)新自身的管理模式。金蝶的價值觀是：不僅要把自身企業(yè)的產(chǎn)品和服務做好，更要經(jīng)營好和諧共贏的產(chǎn)業(yè)鏈，讓合作伙伴和利益相關方共同發(fā)展。金蝶希望不僅能提供專業(yè)的管理軟件，還能輸出創(chuàng)新的管理思想和管理模式。
    作為能充分利用現(xiàn)有通信手段和計算機技術的全新現(xiàn)代化服務方......

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    昨天上午，250多位來自臺灣及大陸的呼叫中心產(chǎn)業(yè)精英齊聚一堂，參加在廈門會展中心舉辦的首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會。
    在研討會上，與會者探討了廈門在兩岸呼叫中心外包上的樞紐地位，希望能夠借此次活動，將廈門市的人力資源、閩南語優(yōu)勢，徹底轉化成生產(chǎn)力，將廈門打造成兩岸呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的集散地。
    據(jù)悉，呼叫中心是現(xiàn)代企業(yè)的一種營銷渠道。客戶可通過電話、視頻、郵件、QQ、微博等多媒體方式，通過呼叫中心與企業(yè)進行雙向互動。隨著信息技術的發(fā)展，呼叫中心在企業(yè)營銷中越來越重要，呼叫中心外包服務也應運而......

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    在線報名曾經(jīng)是否許下過“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，曾經(jīng)是否用一句“IDo”閃婚到二人世界，曾經(jīng)是否因為一聲“爸爸”的呼喚忘卻了工作的疲憊？
    那現(xiàn)在呢，是否已經(jīng)從守望婚姻轉型到現(xiàn)在的經(jīng)營婚姻、享受婚姻。現(xiàn)在是否還能從柴米油鹽，雞毛蒜皮的日子里感受到家的溫暖？現(xiàn)在是否還能因為一句“等你吃飯”，而心懷羈絆？一句話，現(xiàn)在是否還能享受平淡？
    2011年CTI論壇會員服務專題講座北京站3
    講座名稱：平淡中的幸福——如何經(jīng)營你的婚姻？
    首席講師：王輝
    講座時間：2011年4月15日(周五)下......

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    在線報名我們現(xiàn)代人學習《易經(jīng)》有什么實際意義？易經(jīng)風水與人生到底有何關系，又該如何從《易經(jīng)》的研究中得出奧妙？
    2011年4月16日，香港國際《周易》科學研究應用會秘書長、世紀偉人命理顧問逍遙子道長嫡傳弟子、《祖師三元神數(shù)》第64代傳人邊萱易法師將做客朝陽門帶我們領略易學文化的深邃內(nèi)涵，易經(jīng)風水與人生的獨特奧秘，體味現(xiàn)實生活的“易行”智慧。
    如果您有興趣參加，請在線報名，提供相關信息，我們將收集更全面的資料，針對性的為您做出解答，也歡迎您邀請朋友和您一同來參與！
    活動時間：2011年......

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    CTI論壇(ctiforum)4月8日消息（編譯/劉煜），模擬、測試和監(jiān)測交互式語音應答（IVRs）和呼叫中心系統(tǒng)解決方案提供商Cyara公司日前宣布，已經(jīng)與Nuance通信公司簽署了一份協(xié)議，該協(xié)議同意Nuance公司的企業(yè)軟件產(chǎn)品和Cyara公司的產(chǎn)品結合起來一起銷售，這樣可以為澳大利亞和新西蘭的客戶提供更好的語音自助服務體驗。
    Cyara公司提供測試IVR應用的端到端解決方案，它是利用語音識別、文本到語音（TTS）和語音生物識別技術的解決方案。測試IVRs、語音平臺、后續(xù)系統(tǒng)初步部署的呼叫中心和應用程序的修改，微調(diào)和日常運營生產(chǎn)等Cyara解決......

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    北京神州世通信息技術有限公司成立于2005年，是以通信產(chǎn)品的集成、應用、銷售、服務為一體的新一代高科技公司。公司從成立伊始，就一直瞄準國內(nèi)巨大的通訊市場，不斷跟蹤國際最先進的通訊技術，致力于向國內(nèi)引進先進的數(shù)字程控交換機通訊設備。神州世通是美國AVAYA公司（前朗訊科技企業(yè)網(wǎng)絡集團，全球商業(yè)通訊的領導者）在中國地區(qū)的合作伙伴之一。公司技術力量雄厚，擁有多名AVAYA廠商認證的高級工程師。
    神州世通由具有多年從事IT業(yè)的高素質(zhì)人員組成的。我們在通信、IT方面的綜合專業(yè)知識為公司迎接未來的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基......

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    最近去了幾家大型的呼叫中心，就新員工培訓和分管培訓的主管交流了一些想法。培訓主管向我報怨說現(xiàn)在公司人員流失率過高，培訓力度已經(jīng)非常大，但始終跟不上人員需求，造成現(xiàn)在服務水平急劇下降，這樣培訓部門感覺到了嚴重壓力。據(jù)我們調(diào)查到的數(shù)據(jù)：最恐怖的流失率在70%以上，在2010年招聘的300名新員工，在年底留在中心不到60人，大部分呼叫中心的新員工流失率在40%以上。這樣的流失率只會讓我們的培訓部門感覺到力不從心，培訓力度即使再強也跟不上業(yè)務部門的人員需求。最終導致的結果就是上級領導說培訓不給力，業(yè)務部門說培訓效果不明......

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    “太神奇了！30天就瘦了30斤，你不相信都不行！真的是為愛美的女性量力打造的一款產(chǎn)品。您在30分鐘內(nèi)打進電話，還可以享受價值800元的神奇面膜，趕快行動吧１
    夸張的語言、升高的音調(diào)、極富于影響力的廣告畫面，如果您是一個電視迷，對上述情景一定不陌生。
    不錯，這就是電視購物廣告，一直被人們所質(zhì)疑！電視購物真的是如此不堪嗎？為何會有如此大的爭議？在如此爭議的背景下，其銷售量及銷售額卻屢創(chuàng)新高，這又是為何？
    電視購物這一特殊的行業(yè)，對呼叫中心卻高度依賴，瞬時撥打的高迸發(fā)量考驗著呼叫中心整個系統(tǒng)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者張潔）：北京英立訊科技有限公司（以下簡稱“英立訊科技”）作為高效能一體化架構聯(lián)絡中心的倡導者，專心致力于聯(lián)絡中心的核心技術，關注客戶體驗，其新一代聯(lián)絡中心體系架構ZingFramework®實現(xiàn)了完全適應業(yè)務變化的服務架構，ZingSwitch®CVNET(i)基于ZingFramework®架構幫助您建立一個完全融合支持全業(yè)務接入的一體化聯(lián)絡中心。
    ZingFramework®開創(chuàng)了聯(lián)絡中心的新時代，實現(xiàn)了完全適應業(yè)務變化的服務架構，完全以人為中心的聯(lián)絡架構，徹底改變現(xiàn)有聯(lián)絡中心人機交互的模式，實現(xiàn)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者潘婷婷):繼2010年遠傳為福州電力95598供電服務中心提供一系列運營管理咨詢服務后，2011年遠傳再次牽手福州電力95598供電服務中心，啟動CC-CMM標準認證咨詢項目，開始了一段新的旅程。
    3月9日下午，陽光明媚的榕城福州，福州電力95598供電服務中心CC-CMM標準認證項目正式啟動，正式接軌CC-CMM呼叫中心能力成熟度國際標準。本次CC-CMM咨詢及認證項目分別由遠傳公司和CC-CMM國際標準認證機構承擔。復旦大學CC-CMM研究中心常務副主任/復旦大學軟件學院副院長劉鋼、遠傳公司副總Bill、項目組成員及福州......

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    日前，昌河汽車呼叫中心舉行“客戶抱怨八分鐘回應”宣誓儀式，向廣大昌河汽車用戶作出了“對客戶抱怨八分鐘受理、八分鐘內(nèi)聯(lián)絡、八分鐘內(nèi)支持”的承諾。
    銷售公司服務營銷處負責人闡述了建立八分鐘回應制度的初衷和重要性：“客戶是我們的衣食父母，是我們的經(jīng)濟來源。昌河汽車始終堅持以客戶為中心，積極化解客戶抱怨。對客戶抱怨一個不漏的記錄、一個不漏的受理、一個不漏的跟蹤和一個不漏的關閉。”
    據(jù)悉，昌河汽車銷售公司服務營銷處在下發(fā)的《昌河汽車用戶抱怨管理和考核辦法》中，明確規(guī)定了處理用戶抱怨的“三八原則......

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    除了影響移動互聯(lián)企業(yè)發(fā)展速度與成長規(guī)模，繞過運營商進行收費的模式還將引發(fā)用戶對于移動支付對象信用的懷疑與顧慮。
    3月28日，以“轉型發(fā)展：IT新使命”為主題的2011中國IT領袖峰會在深圳舉行，80多名相關政府領導、國內(nèi)主流IT企業(yè)領袖及投資人士出席了大會，并就綠色IT與云計算、多媒體移動終端、IT產(chǎn)業(yè)投融資新熱點、移動互聯(lián)網(wǎng)與4G時代等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱點話題展開了高端對話與觀點交鋒。
    據(jù)悉，本屆IT領袖峰會上鮮明觀點頻出，其中“移動互聯(lián)企業(yè)應減少運營商依賴”、“‘云’促進互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺開放”、“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)......

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    由于“夢網(wǎng)模式”面臨著自身數(shù)據(jù)業(yè)務涉及環(huán)節(jié)多、業(yè)務流程復雜，并且與其他競爭對手的業(yè)務同質(zhì)化等問題，改革勢在必行。
    3月25日，有消息稱，中國移動將重組旗下數(shù)據(jù)業(yè)務支撐公司卓望集團，將其下屬的子公司全部改為事業(yè)部，并將整理旗下相互重疊的業(yè)務。此后數(shù)天，又有消息傳出，兩周之內(nèi)中國移動將確定最終重組方案，也即4月上旬，變動就可能敲定。如果上述消息屬實，此舉將是這個中移動數(shù)據(jù)業(yè)務支撐機構自成立11年來的最大改革。
    夢網(wǎng)模式已不適應發(fā)展需求
    有業(yè)內(nèi)專家稱，在2000年“夢網(wǎng)模式”建立之初，其對中國......

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    北京時間4月6日凌晨消息，亞信聯(lián)創(chuàng)(Nasdaq:ASIA)今天宣布，該公司已經(jīng)與馬來西亞電信服務提供商UMobileSdnBhd(以下簡稱“UMobile”)簽署了一項協(xié)議。根據(jù)這項協(xié)議，亞信聯(lián)創(chuàng)將向UMobile提供客戶關系管理(CRM)和商業(yè)智能(BI)系統(tǒng)。
    亞信聯(lián)創(chuàng)客戶關系管理和商業(yè)智能解決方案的結合將可生成實時的客戶歷史參考信息。與UMobile達成這項協(xié)議是亞信聯(lián)創(chuàng)為繼續(xù)向南亞電信市場滲透而采取的另一項措施，該公司在2010年8月宣布與柬埔寨電信運營商Mfone達成協(xié)議，內(nèi)容是為后者開發(fā)一個商業(yè)智能系統(tǒng)。亞信聯(lián)創(chuàng)為Mfone開發(fā)的商業(yè)智能系統(tǒng)已經(jīng)成功......

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    CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者潘婷婷):高科技行業(yè)是中國最具成長性的行業(yè)，在將近20年的時間里，高科技行業(yè)始終充滿活力、創(chuàng)新和商業(yè)機會。2009年，高科技電子行業(yè)遭受全球金融危機的沖擊呈現(xiàn)下滑趨勢，2010年，通過政府出臺的一系列規(guī)劃政策的實施，在一定成度上緩解了我國電子行業(yè)面臨的不利局面，產(chǎn)值也出現(xiàn)了大幅上升。據(jù)國家發(fā)改委最新數(shù)據(jù)顯示，2010年全國高技術制造業(yè)累計完成總產(chǎn)值76156億元，同比增長24.6%。但是這些刺激政策在短期內(nèi)對高科技行業(yè)有振興作用，如何長期振興還需要從長計議。
    當前，利用信息化手段降低......

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者潘婷婷):時值春季，夏天也將緊隨而來，對于電力系統(tǒng)來說，用電高峰的挑戰(zhàn)近在眼前。保障用電安全是電力行業(yè)的頭等大事，而電力通信是電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行的重要保證。近年來，電力行業(yè)投入大量資金進行電力信息化建設，尤其2009年我國啟動的智能電網(wǎng)建設，是電力行業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃中極為重要的一環(huán)。在三網(wǎng)融合的大方向下，電信、電力兩大基礎行業(yè)的深入合作以及新技術條件下的應用開發(fā)，一直受到極大關注，但由于在理念、技術上有許多問題尚待解決，實現(xiàn)電網(wǎng)、信息網(wǎng)和通信網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”仍然需......

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者潘婷婷）：近日，上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司為西門子上海中心提供了OpenScape統(tǒng)一通信解決方案，包含OpenScape語音應用與OpenScape統(tǒng)一通信應用個人版，此套方案為西門子上海中心的員工提供了先進、全新的工作環(huán)境，使其在享受世界級通信體驗的同時，大大降低了通信成本。
    西門子在中國成立有一百多年的歷史，在中國擁有超過30000名員工，其能源和醫(yī)療衛(wèi)生部門在中國的市場份額占據(jù)領先地位，對中國的經(jīng)濟發(fā)展起到重要作用。2009年，西門子中國打算在上海建設一座可容納超過2500名員工的......

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    CTI論壇(ctiforum)4月8日消息（記者楊佳林）：羅技旗下部門LifeSize今天宣布，公司取得MicrosoftOfficeCommunicationsServer2007R2互操作性認證，以此進一步拓展其豐富的視頻協(xié)作產(chǎn)品陣容。現(xiàn)在，只需將會議室和會議場所的LifeSize視頻系統(tǒng)與個人電腦相互連接，客戶便可在整個企業(yè)實現(xiàn)無縫視頻呼叫，帶來統(tǒng)一通信(UC)體驗。
    LifeSize首席執(zhí)行官兼羅技高級副總裁CraigMalloy表示：“LifeSize于2005年推出首款高清視頻會議系統(tǒng)，又在2009年推出首款價格低于2500美元的高清視頻產(chǎn)品，而今天，我們再以一個‘第一’證明了我們對創(chuàng)新的不......

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    摘要：視頻互動打破媒體與觀眾之間單調(diào)的文字、圖片交流，讓媒體與觀眾全方位接觸，網(wǎng)絡電視臺（NetTV）是兼具網(wǎng)站一切功能的新型媒體。其資源主要來源于廣播、電視節(jié)目，在對其進行加工整合后，制作成高清晰的節(jié)目上傳網(wǎng)絡，提供在線直播、點播、下載等服務。
    關鍵詞：視頻點播、視頻直播、高清視頻、網(wǎng)絡電視臺、時移技術、校園網(wǎng)絡電視臺
    隨著國內(nèi)網(wǎng)絡帶寬的不斷提高，網(wǎng)絡視頻逐漸成為網(wǎng)頁不可或缺的元素。目前主流門戶網(wǎng)站都實現(xiàn)視頻化，雖然絕大多數(shù)網(wǎng)站通過Adobe視頻技術實現(xiàn)了微視頻服務，向網(wǎng)民傳遞信息。但它并沒......

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    htmlPUBLIC"-
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    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">科大訊飛助重慶市全國率先實行英語聽說智能測試_語音應用_語音合成_CTI論壇首頁>>廠商>>語音識別與合成>>科大訊飛科大訊飛助重慶市全國率先實行英語聽說智能測試
    2011/04/06CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者張潔):3月26日-28日，重慶市2011年度高職院校單獨招生考試圓滿落下......

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    當語音識別技術應用到計算機桌面的時候，這看起來似乎是一個好主意。但是，對于大多數(shù)人來說，語音識別還不能取代鍵盤和鼠標。現(xiàn)在，語音技術正用于一個全新的環(huán)境：手機。語音識別技術在手機中的應用將進一步推動這種技術向新的方向發(fā)展和應用。這是語音識別技術在臺式電腦應用中從來沒有涉足的方向。
    IBM今年將紀念其創(chuàng)建100周年。IBM在60年代初期創(chuàng)建了一個名為“Shoebox”的試驗性的語音識別系統(tǒng)。這個系統(tǒng)解決了口語算法問題。語音識別技術是在50年代作為一項早期的技術第一次出現(xiàn)的，當時主要是由于好奇。在60年代初，IBM的“......

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者潘婷婷）：廣受世界各地iPhone用戶歡迎的聲龍聽寫(DragonDictation)和聲龍搜索(DragonSearch)語音識別應用軟件，已在中國iTunesAppStore供iPhone，iPad和iPodtouch用戶限時免費下載。以后您只需輕松說話，語音即時轉換成文本插入短信或郵件中，再不需要使用鍵盤輸入文字。事實證明，語音識別比使用鍵盤輸入文本快上5倍。
    為了讓大家分享Nuance的語音技術如何改變我們的生活，讓生活變得更寫意和溝通更方便，Nuance公司發(fā)起了“我愛聲龍”創(chuàng)意視頻征集活動。用手機或DV記錄下你使用DragonDict......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance11_0401.htm

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    近日，Digium®發(fā)布了第一個完全在線培訓Asterisk課程《AsteriskEssentials》，教授系統(tǒng)管理員和應用開發(fā)人員關于這款開源軟件所有他們想要知道的知識。該產(chǎn)品已經(jīng)上線銷售，目前優(yōu)惠特價299USD（原價349USD）。
    這門虛擬培訓課程包括超過6小時的交互式內(nèi)容，重點是安裝和配置一個基本的Asterisk系統(tǒng)所需要的基礎知識。按部就班的技術示范，最佳實踐推薦，實用技巧等可以幫助開發(fā)人員和管理員提升實戰(zhàn)水平。
    “過去十幾年里，Asterisk已經(jīng)被全世界各地的開發(fā)人員廣泛應用在可靠的、功能豐富的、定制化的中小企業(yè)、行業(yè)用......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/list/www.digium.com/digium11_0401.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（編譯/劉煜）：Flint電信公司已經(jīng)完成了收購另外一家VoIP服務提供商的意向書，該公司是為美國中小企業(yè)提供VoIP服務的提供商，F(xiàn)lint電信公司對它提出100%收購行為。最終協(xié)議將于四月底完成，并按照必要的調(diào)查，該交易預計將在Flint電信公司的截止2011年6月30日最后一個財政季度內(nèi)順利完成。
    收購將獲得超過150萬美金的年收益。為了鞏固與其他懸而未決的收購，因共享公共服務和網(wǎng)絡成本的降低導致經(jīng)營成本的減少,預計可以將收購公司的純收入提高約三分之一。
    美國聯(lián)邦通信委員會（以下簡稱FCC）最......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2011news/04/news0470.htm

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    Sprint近期將在所有手機上推出GoogleVoice服務，并允許用戶將自己的Sprint手機號碼設置為GoogleVoice號碼。
    GoogleVoice是由Google推出的一款VoIP電話服務，它將用戶所有的手機號碼、電話號碼、語音郵件、短信等整合到一個獨立的電話號碼，使用戶可以根據(jù)所處場景選擇在特定的終端上接聽電話。
    Sprint用戶可以把自己的Sprint手機號碼設置為GoogleVoice號碼，并可以通過GoogleVoice將這個號碼同時關聯(lián)到其他電話上。用戶在通過Sprint手機撥打國際長途時也會自動轉接到價格更加低廉的GoogleVoice上。此外，GoogleVoice將替代S......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2011news/04/news0472.htm

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    北京神州世通信息技術有限公司成立于2005年，是以通信產(chǎn)品的集成、應用、銷售、服務為一體的新一代高科技公司。公司從成立伊始，就一直瞄準國內(nèi)巨大的通訊市場，不斷跟蹤國際最先進的通訊技術，致力于向國內(nèi)引進先進的數(shù)字程控交換機通訊設備。神州世通是美國AVAYA公司（前朗訊科技企業(yè)網(wǎng)絡集團，全球商業(yè)通訊的領導者）在中國地區(qū)的合作伙伴之一。公司技術力量雄厚，擁有多名AVAYA廠商認證的高級工程師。
    神州世通由具有多年從事IT業(yè)的高素質(zhì)人員組成的。我們在通信、IT方面的綜合專業(yè)知識為公司迎接未來的挑戰(zhàn)奠......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/chinanetel/china-netel11_0402.htm

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    隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和勞動力結構的變化，不但我們的企業(yè)面臨從"中國制造"到"中國創(chuàng)造"和"中國服務"的轉型，公共服務型政府的轉型也正在加速。服務型的社會和創(chuàng)造力服務力整合的眾多企業(yè)，渴求服務優(yōu)化的管理之道和達到客戶滿意的最佳手段。
    Genesys智能勞動力分配解決方案(iWD)滿足了組織對客戶服務的質(zhì)量保證，讓企業(yè)內(nèi)各部門的專業(yè)人士都能參與到客戶服務之中，并加強了組織內(nèi)部的溝通和管理，提高了工作效率和產(chǎn)能。
    Genesys攜手合作伙伴IBM和寶東科技，誠摯地邀請您出席2011年4月29日(周五）在北京昆侖飯店舉辦的研討會......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_0401.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者張潔）：阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡于2011年3月在廣州、成都和重慶召開主題為“對話變革”的“阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡研討會”系列巡展。三地共有超過150名用戶和業(yè)務合作伙伴參加了本次巡展。巡展隆重介紹了“動態(tài)客戶參與”與“動態(tài)員工參與”的解決方案，幫助企業(yè)如何利用“動態(tài)企業(yè)”解決方案，增強競爭力，開拓新業(yè)務，提示業(yè)績和客戶滿意度。會議邀請了眾多應用合作伙伴分享企業(yè)成功經(jīng)驗，與參會人員提供有效的互動交流。本次大會安排的現(xiàn)場DEMO演示，也吸引了到場的眾多用戶和合作伙伴參觀。通過這次巡展......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者潘婷婷）：2011年3月30日下午，亞美亞（中國）通訊設備有限公司攜手其金牌代理商北京神州世通信息技術有限公司在北京成功舉辦了AVAYAIPoffice智能通訊產(chǎn)品推廣會。
    本次會議得到了業(yè)內(nèi)廣大經(jīng)銷商的大力支持和參與，當天出席會議的超過200人，共有100多家渠道經(jīng)銷商全程參加了活動，推廣會現(xiàn)場氣氛十分熱烈，來賓朋友對AVAYAIPOffice產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，提問環(huán)節(jié)中大家的問題嚴謹且有針對性，表現(xiàn)出整個市場對AVAYAIPOffice產(chǎn)品的高度關注。
    當天，AVAYA廠家APACSMEPM-HubertLee先生......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/chinanetel/china-netel11_0401.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者潘婷婷）：2011年3月29日，維音協(xié)助思科開啟了呼叫中心智捷版的2011首場研討會，在成都的香格里拉，來自不同行業(yè)的精英和專家們匯聚于此，大家彼此分享2010的成功經(jīng)驗，交流如今不斷新增的業(yè)務需求。在這里，思科讓我們體會到了“協(xié)作無間、溝通無限”的暢快，也將IPCC智捷版的解決方案做了新一輪的闡釋。
    維音作為思科的核心業(yè)務合作伙伴，擁有10多年豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗，如今將電子商務系統(tǒng)VisionCAT制定了符合中小企業(yè)的標準智捷版方案，為更多的企業(yè)提供線上、線下全方位購物模式，并......

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    在4月7日舉行的“2011通信行業(yè)網(wǎng)絡安全年會”上，工信部通信保障局局長王秀軍提出，隨著非傳統(tǒng)網(wǎng)絡安全問題從基礎通信網(wǎng)絡延伸到增值電信業(yè)務和用戶端，下一步將啟動增值電信企業(yè)網(wǎng)絡安全防護的管理工作。
    王秀軍在講話中指出，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟社會發(fā)展的全局性、基礎性的地位日益突出，對網(wǎng)絡安全保障提出了更高要求，確保網(wǎng)絡的持續(xù)運營至關重要。但是目前網(wǎng)絡安全防護仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，基礎電信運營的部分網(wǎng)絡和系統(tǒng)在訪問控制口令管理、漏洞管理、備份等方面仍存在不足，此外網(wǎng)站、用戶終端的防護水平亟待進一步提高。為此，王秀......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2011news/04/news04103.htm

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    2011全球IPv6高峰會議今天在京開幕。中國電信、中國移動等介紹了對下一代互聯(lián)網(wǎng)的部署及最新進展。工信部通信發(fā)展司司長張峰表示，工信部正統(tǒng)籌考慮資源應用、建設安全方面的因素，通過政策框架引領、明確路線要求、鼓勵試點應用、豐富用戶服務等多種措施全面推動下一代互聯(lián)網(wǎng)部署。
    據(jù)張峰介紹，近幾年我國推動下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程在基礎標準、產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡等方面已經(jīng)打下了堅實的基矗目前，各家運營商在相關網(wǎng)絡基礎建設中要求設備具備支持IPv6的功能，有的企業(yè)已經(jīng)制定并開始實施向下一代互聯(lián)網(wǎng)過渡計劃。
    中國電信表示，......

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    “我很久沒被叫去開會了，三網(wǎng)融合恐怕已經(jīng)夭折。”工信部電信科技委主任韋樂平的一句感慨，道出了三網(wǎng)融合目前的真實局面。僅僅靠開會當然無法完成三網(wǎng)融合的協(xié)調(diào)工作，但在參與三網(wǎng)融合的各方看來，開會至少意味著大家還有討論的空間，現(xiàn)在連會都不開了，廣電、電信離達成共識就更遠了。
    廣電旗下中廣電通CEO殷建勇在接受媒體采訪時表示，目前的三網(wǎng)融合不是僵局，而是已經(jīng)結束，現(xiàn)在播控權的歸屬明確，廣電對媒體的管控能力正進一步加強，運營商對所謂開放的三類業(yè)務都沒有興趣，因此“黑不提白不提的，三網(wǎng)融合就過去了”。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2011news/04/news0459.htm

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