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    出版日期:2005/04/04   星期一

    總第二三二

    周刊回顧 CTI論壇 主頁

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.yshhuang.com

     

    CTI論壇動態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    英特爾力推融合通信產(chǎn)品
    東進技術推動企業(yè)增值業(yè)務發(fā)展
    Avaya將為天津電力構(gòu)建領先的融合通信系統(tǒng)
    網(wǎng)絡電話蓬勃興起 價格大戰(zhàn)愈演愈烈
    調(diào)查:華為在全球VoIP媒體網(wǎng)關市場排名第一
    防患于未然 業(yè)界組織將制定VoIP網(wǎng)絡安全要求
    Skype借助VoIP語音服務 使iPod成為廣播系統(tǒng)
    Airspan收購AreINet 欲用WiMAX網(wǎng)絡實現(xiàn)VoIP
    行業(yè)針對性不斷增強——視訊應用解決方案橫向評述
    十大視訊解決方案
    分析:電信網(wǎng)通力挺IPTV 政策成為前行羈絆
    實力見證“品質(zhì)中太” 中太視訊連奪政府項目
    聯(lián)通開搶可視電話市場 大幅拉低終端市場價
    思美特中央控制系統(tǒng)在會議系統(tǒng)中的應用
    ToneThink-電話會議系統(tǒng)使溝通更順暢
    300M附件不受限制 網(wǎng)絡通訊整合悄然升級
    友鄰通訊助力寶盈基金通信系統(tǒng)改造
    宇高通訊銀行版錄音系統(tǒng)閃亮登陸廣州建行
    全新系統(tǒng)刀片(SYSTEM-BLADE )-TB640
    NGI與NGN既競爭又互補
    軟交換:只是一種過渡方案
    接過軟交換接力棒 IMS成為今年NGN論壇焦點
    TelTel受關注 VON國際展會新熱點
    即時通訊增加工作壓力了嗎?
    集團短信引擎升級 億美軟通撬動大規(guī)模行業(yè)應用
    新型通訊設備"家校通"現(xiàn)身邯鄲 家長對此褒貶不一
    PacificNet收購IVR電信增值業(yè)務供應商廣州3G公司
     
    廠商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    OKI CTstage連續(xù)三年占據(jù)日本呼叫中心市場最高份額

    OKI CTstage連續(xù)三年占據(jù)日本呼叫中心市場最高份額

    株式會社矢野經(jīng)濟研究所2004日本呼叫中心市場最新調(diào)查報告新鮮出爐

    2005/03/29

      2005年3月29日。中國,常州。

      沖電氣軟件技術(江蘇)有限公司(下稱:OKI江蘇軟件)今天宣布:OKI CTstage連續(xù)三年保持日本市場占有率第一地位。OKI江蘇軟件是援引日本株式會社矢野經(jīng)濟研究所最新發(fā)布的2005年度日本呼叫中心市場調(diào)查而發(fā)布以上消息的。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0303.htm


    奧迪堅攜手上海三高共打造全國最大的城建系統(tǒng)

    奧迪堅攜手上海三高共打造全國最大的城建系統(tǒng)

    2005/03/28

      上海12319作為全國最大的12319城建系統(tǒng),將于2005年4月1日正式投入運行,上海市中心城區(qū)的市民只需撥打"12319"一個電話,就可對供水、供氣、排水防汛、市政、市容環(huán)衛(wèi)、城市交通、園林綠化、城管監(jiān)察、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、建材管理等方面的問題進行投訴、咨詢和提出建議。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0307.htm


    英立訊科技全面實施湖南煙草全省呼叫中心系統(tǒng)工程

    英立訊科技全面實施湖南煙草全省呼叫中心系統(tǒng)工程

    2005/04/01

      近日,英立訊科技開始為湖南省煙草公司實施全省呼叫中心系統(tǒng),這是英立訊科技產(chǎn)品繼河北、江蘇、遼寧、陜西、云南等省后,再次在省級煙草行業(yè)呼叫中心市場中得到應用。英立訊科技產(chǎn)品在保持國內(nèi)煙草行業(yè)呼叫中心市場80%的占有率的基礎上,市場份額繼續(xù)穩(wěn)步攀升。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0401.htm


    科勝通軟件Spectrum ACD獲得北美地區(qū)最佳會員選擇獎

    科勝通軟件Spectrum ACD獲得北美地區(qū)最佳會員選擇獎

    2005/04/01

      2005年3月31日 - 在近期由呼叫中心專業(yè)網(wǎng)站ContactCenterWorld.com組織的2004會員選擇獎評獎活動中,科勝通軟件的SpectrumACD榮獲北美地區(qū)最佳ACD獎。此次評獎完全由最終用戶投票完成,沒有設立專家評分團,以得票數(shù)量最多為勝。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0401.htm


    eOn之eQueue管理者工作空間——WorkSpace

    eOn之eQueue管理者工作空間--WorkSpace

    2005/03/28

      管理者工作空間(WorkSpace)是美國益昂通訊公司(eOn Communications)為聯(lián)絡中心專業(yè)研發(fā)的管理軟件。作為eQueue多媒體聯(lián)絡中心解決方案中的核心管理軟件,它基于開放的Linux操作系統(tǒng)并采用Java技術,擁有友好的人機界面和完善的數(shù)據(jù)安全保障措施。聯(lián)絡中心的座席班長(Supervisor)和座席員(Agent)可以在WorkSpace的幫助下,高效的管理日常工作、快速響應客戶服務請求、及時察覺服務中的問題從而達到提高工作效率和準確率節(jié)約運營成本的目的。該軟件不僅包含了聯(lián)絡中心座席班長座席員常用的各項功能。而且在長期的實際應用中,WorkSpace的易用性、穩(wěn)定性和高效率受到廣大用戶的一致好評。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications05_0301.htm


    吉亞通信提供“點擊客服”服務”

    客戶服務和網(wǎng)絡銷售的好幫手

    吉亞通信提供“點擊客服”服務”

    2005/04/01

      2005年,中國的電子商務持續(xù)著2004年的熱度,人們越來越習慣從網(wǎng)上購物和發(fā)布供求信息,也越來越喜歡享受電子商務給所帶來的便捷。很多企業(yè)紛紛建立了自己的網(wǎng)絡商城,來擴大自己的服務模式,多渠道的銷售產(chǎn)品。更多的供求網(wǎng)站在電子商務領域樹立起了自己的旗幟。伴隨著電子商務日益猛進的發(fā)展潮流,擁有國內(nèi)建立和運營網(wǎng)絡呼叫中心豐富經(jīng)驗的北京吉亞通信公司,開發(fā)和運營的網(wǎng)絡呼叫中心出租業(yè)務------"點擊客服",服務于電子商務網(wǎng)站,為電子商務的發(fā)展推波助瀾。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom05_0401.htm


    HollyC6 解決方案用于FESCO呼叫中心

    用呼叫中心整合企業(yè)信息資源

    HollyC6 解決方案用于FESCO呼叫中心

    2005/03/28

    1 建設背景

      北京外企服務集團有限責任公司(FESCO) 成立于1979年11月,是中國目前規(guī)模最大、實力最強、服務最廣的人力資源專業(yè)化服務公司,是首家為外國企業(yè)、港澳臺企業(yè)、國際組織駐京代表機構(gòu)及三資企業(yè)提供多層次、全方位的人力資源管理服務的集團公司。目前,F(xiàn)ESCO擁有全球客戶4000余家,在華投資的世界500強企業(yè)大都是FESCO的客戶,為超過五萬名員工提供人力資源管理服務。同時,F(xiàn)ESCO還設有專門機構(gòu)提供高層次的人力資源管理咨詢、法律咨詢、投資咨詢、商務委托代理等多層次專業(yè)服務。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm05_0304.htm


    恒融數(shù)碼實施交通銀行太平洋信用卡中心客戶服務系統(tǒng)項目

    恒融數(shù)碼實施交通銀行太平洋信用卡中心客戶服務系統(tǒng)項目

    2005/03/29

      2005年1月底,由恒融數(shù)碼簽定的交通銀行太平洋信用卡中心客戶服務系統(tǒng)項目順利上線,該系統(tǒng)采用阿爾卡特的AcatelOmniPCX4400程控交換機系統(tǒng)、Genesys的 CTI架構(gòu)、EDIFY的IVR。一期擬提供CO端的接入線路為540線;外撥線路為 60線的外撥,480路的IVR服務、60路傳著服務、120個座席服務、20個專業(yè)外撥服務。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro05_0303.htm


    浩豐時代攜手英立訊 共同打造萬向通信呼叫中心

    浩豐時代攜手英立訊 共同打造萬向通信呼叫中心

    2005/03/30

      近日,北京浩豐時代科技有限公司與英立訊科技攜手,打造萬向通信(原TCY)呼叫中心外包服務系統(tǒng)項目,該系統(tǒng)所采用的相關技術平臺代表了目前國際上最先進的水平。英立訊科技提供一體化呼叫中心平臺,浩豐時代利用其自主研發(fā)的客戶關系管理系統(tǒng)iAgent?進行外包業(yè)務的功能定制和開發(fā),實現(xiàn)客戶信息管理、軟電話、FAQ查詢維護、坐席信息管理、工作流管理、電子問卷等應用。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_0302.htm


    Hxd09智能語音交換平臺組建奉化出租車調(diào)度系統(tǒng)

    Hxd09智能語音交換平臺組建奉化出租車調(diào)度系統(tǒng)

    2005/03/31

      繼恒訊達HXD09智能語音交換平臺在蘇州市出租車調(diào)度系統(tǒng)成功應用后,全國出租車行業(yè)為了降低運營成本、提高服務水平、增進行車安全、加強監(jiān)管力度,掀起一股組建出租車GPS監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的高潮。奉化市公管所領導與時俱進,高瞻遠睹,決心采用此項先進的信息技術來推進運輸行業(yè)信息化建設。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda05_0301.htm


    華夏銀行正式簽約博雅思

    華夏銀行正式簽約博雅思

    ——博雅思公司為華夏銀行95577客戶服務中心提供全方位顧問咨詢服務

    2005/03/31

      近日,博雅思公司宣布,華夏銀行總行與博雅思正式簽約并開始實施全行95577客戶服務中心顧問咨詢項目。該項目將為華夏銀行提供的客戶服務中心顧問咨詢?nèi)轿环⻊眨I(yè)務咨詢、技術咨詢、運營管理咨詢、電話營銷咨詢等的顧問內(nèi)容。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_0302.htm


    AnyTouch智能信息交互平臺

    AnyTouch智能信息交互平臺

    2005/03/29

      AnyTouch智能信息交互平臺(簡稱AT)是北京佳訊飛鴻公司在多年的理論研究與實際應用過程中推出的新一代專業(yè)CTI應用開發(fā)平臺。它采用先進的計算機、通信、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫,以及CTI(Computer Telephony Integration)集成等技術,實現(xiàn)電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務,智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊系統(tǒng)支持靈活的人工、自動、主動、錄音、計費等多種服務形式,配置強大的圖形化管理工具和業(yè)務軟件開發(fā)包,促使CTI業(yè)務的自動生成與開發(fā)。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0304.htm


    “客服號”要收費 海南券商不滿

    “客服號”要收費 海南券商不滿

    2005/03/28

      3月22日,海南省電信管理局召開 “電信網(wǎng)碼號資源占用費征收工作會議”,會后,海南券商紛紛表示不滿,認為“征收電信網(wǎng)碼號資源占用費”無疑讓微利時代的券商負擔加重。該會議傳遞出信息說,今年起要對以“96”開頭的5位數(shù)固定電話短號碼,征收資源占用費。收費標準的依據(jù)是,2004年12月31由信息產(chǎn)業(yè)部、財政部及國家發(fā)改委等三部委聯(lián)合下發(fā)的文件(信部聯(lián)清2004517號)。該文件顯示,其中“5位號”收費分兩種情況,一是號碼僅在省內(nèi)使用的,每個號碼收4.8萬元/年;二是號碼跨省使用的,每個號碼收取24萬元/年;每季度繳費一次,該收入上繳國庫。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/03/news0369.htm


    CRM咨詢手記之二:雙滿意必須要找到平衡點

    CRM咨詢手記之二:雙滿意必須要找到平衡點

    田同生 2005/03/29

       研究客戶關系管理不能不讀的一本書,那就是《服務利潤鏈》。我是先接觸到書的部分內(nèi)容,后來才看到整部書的。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2005/03/crm0314.htm


    EarthLink選用SAP CRM軟件加強客戶關系管理

    EarthLink選用SAP CRM軟件加強客戶關系管理

    2005/03/29

      SAP近日宣布,美國領先的互聯(lián)網(wǎng)服務商之一EarthLink已經(jīng)選擇了SAP的mySAP客戶關系管理軟件(mySAP CRM),協(xié)助EarthLink向以客戶為中心的集團轉(zhuǎn)型。

      采用了mySAP CRM后,EarthLink的3500多家客戶服務代理將能更高效地對客戶提出的要求進行應答,并更好地對EarthLink的撥號、寬帶、語音、無線、網(wǎng)絡宿主機和互聯(lián)網(wǎng)服務進行定位,使用戶能夠按照自己的需求使用互聯(lián)網(wǎng)。SAP是在SAP電信全球信息日期間宣布這一消息的。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina05_0301.htm


    Wi-Fi業(yè)界領導者Proxim使用RightNow減少50%服務成本

    Wi-Fi業(yè)界領導者Proxim使用RightNow減少50%服務成本

    2005/03/29

      Bozeman,蒙大拿(2005年3月28日)- 世界領先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布無線網(wǎng)絡領導者Proxim實施RightNow為其全球客戶提供支持,并獲得優(yōu)質(zhì)的客戶服務。RightNow還幫助Proxim以低成本獲得大量詳實的客戶數(shù)據(jù)。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0307.htm


    TurboCRM簽約福州瑞曜

    TurboCRM簽約福州瑞曜

    2005/03/28

      3月28日,TurboCRM公司與福州瑞曜防水服裝箱包有限公司正式簽訂TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

      福州瑞曜防水服裝箱包有限司隸屬于深圳三木集團,是一家生產(chǎn)防水勞保、工作服裝、雨衣等產(chǎn)品的專業(yè)制造企業(yè),產(chǎn)品出口美國、歐洲、日本、南美等市場。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0305.htm


    深圳賽得立簽約SynleadCRM,以客戶為中心深化管理變革

    深圳賽得立簽約SynleadCRM,以客戶為中心深化管理變革

    2005/03/31

      深圳市賽得立實業(yè)有限公司(簡稱賽得立實業(yè))簽約SynleadCRM4.0,引入客戶關系管理信息系統(tǒng)和方法論,繼續(xù)深化企業(yè)管理變革。

      賽得立實業(yè)成立于一九九三年,是一家專業(yè)從事醫(yī)用設備和工業(yè)探傷設備研發(fā)、生產(chǎn)的工貿(mào)型企業(yè)。公司主導產(chǎn)品包括:床單位臭氧消毒器、空氣潔凈消毒器、手提式X線透視儀、牙科X光機等系列。自創(chuàng)辦開始,賽得立實業(yè)便以科技創(chuàng)新,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務為企業(yè)宗旨,以務實創(chuàng)業(yè),健康發(fā)展為基本理念;多年來不斷探索,以求產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,以精湛的技術、優(yōu)質(zhì)的服務為廣大用戶服務。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0303.htm


    清華斯維爾軟件簽約購買立友信MyCRM

    清華斯維爾軟件簽約購買立友信MyCRM

    2005/04/01

      近日,深圳市清華斯維爾軟件科技有限公司與北京立友信科技有限公司簽約購買MyCRM軟件產(chǎn)品和實施服務。

      深圳市清華斯維爾軟件科技有限公司(以下簡稱: 清華斯維爾軟件,www.thsware.net)成立于2000年5月,是由深圳清華大學研究院與深圳市斯維爾電腦公司聯(lián)合組建,以建設、環(huán)保、衛(wèi)生等行業(yè)軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成為主業(yè)的高新技術企業(yè)。公司是國家建設部 "軟件研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化示范基地",是深圳市政府認定的"高新技術企業(yè)"、"重點軟件企業(yè)"、"信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)單位"。公司現(xiàn)有注冊資本2400萬元人民幣,員工200多人,并建立了覆蓋全國主要省市的營銷服務網(wǎng)絡。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_0401.htm


    英特爾力推融合通信產(chǎn)品

    英特爾力推融合通信產(chǎn)品

    [模塊化]通信平臺成焦點

    周顯彬 2005/03/31

       3月15日,以"融合通信,成就未來"為主題的英特爾融合通信產(chǎn)品2005年度春季巡展在廣州正式拉開序幕。活動現(xiàn)場,英特爾融合通信產(chǎn)品部門與其全國總代之一北京思安華勝科技股份有限公司及其他國內(nèi)主要合作伙伴共同探討了模塊化通信平臺(MCP)、主機媒體處理技術(HMP)以及IP語音(VoIP)、電信增值業(yè)務、企業(yè)呼叫中心等方面的應用及技術解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti05_0302.htm


    東進技術推動企業(yè)增值業(yè)務發(fā)展

    東進技術推動企業(yè)增值業(yè)務發(fā)展

    2005/03/31

      繼個人用戶市場、行業(yè)用戶市場蓬勃發(fā)展之后,企業(yè)增值業(yè)務的潛力也越來越顯現(xiàn)出來。現(xiàn)在,一些企業(yè)的增值應用已經(jīng)從概念認知、嘗試使用進入內(nèi)部推廣階段。為此,近日在江蘇無錫舉辦的"企業(yè)增值業(yè)務發(fā)展研討會"上,確立了綜合信息通訊平臺提供商這一新戰(zhàn)略定位的東進技術也首次向業(yè)界詳細闡釋了其對企業(yè)增值業(yè)務這一有良好前景新領域的觀點。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/dj/dj05_0301.htm


    Avaya將為天津電力構(gòu)建領先的融合通信系統(tǒng)

    Avaya將為天津電力構(gòu)建領先的融合通信系統(tǒng)

    2005/03/28

      全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布:由Avaya承建的天津市電力公司(以下簡稱天津電力)調(diào)度通信中心程控交換系統(tǒng)項目正式啟動。該項目是目前中國電力行政交換網(wǎng)中規(guī)模較大的工程之一,標志著AVAYA公司的融合通信旗艦設備-S8700媒體服務器和G650媒體網(wǎng)關成功打入電力通信交換設備市場。Avaya將為天津電力構(gòu)建先進的融合通信系統(tǒng),幫助其提高運營效率,并引入先進的通信功能與應用。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0312.htm


    網(wǎng)絡電話蓬勃興起 價格大戰(zhàn)愈演愈烈

    網(wǎng)絡電話蓬勃興起 價格大戰(zhàn)愈演愈烈

    2005/03/28

      互聯(lián)網(wǎng)電話市場的蓬勃興起,令思科等電信設備廠商尋覓到新的淘金地帶,但殘酷的價格大戰(zhàn)可能會使利潤大幅削減。

      分析師們表示,在使用者不愿對信息技術支出花費太多,轉(zhuǎn)而尋求電話系統(tǒng)替代產(chǎn)品的推波助瀾之下,企業(yè)VoIP產(chǎn)品的價格戰(zhàn)可能會愈演愈烈,其中尤以北美三大廠商--思科、Avaya和北電網(wǎng)絡之間的價格廝殺更是昏天黑地。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/03/voip0357.htm


    調(diào)查:華為在全球VoIP媒體網(wǎng)關市場排名第一

    調(diào)查:華為在全球VoIP媒體網(wǎng)關市場排名第一

    2005/03/28

      據(jù)知名調(diào)研機構(gòu)Dittberner Associates日前發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示,中國華為公司在2004年全球VoIP媒體網(wǎng)關和軟交換市場的份額排名第一。

      據(jù)TechWeb報道, 該調(diào)查結(jié)果顯示,華為公司去年在全球VoIP媒體網(wǎng)關和軟交換市場的占有率為24.8%,位居全球第一;北電網(wǎng)絡以18.21%的份額排名第二;緊隨其后的是Sonus、UT斯達康和西門子。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/huawei/huawei05_0306.htm


    防患于未然 業(yè)界組織將制定VoIP網(wǎng)絡安全要求

    防患于未然 業(yè)界組織將制定VoIP網(wǎng)絡安全要求

    2005/03/29

      VoIP安全聯(lián)盟已經(jīng)成立了一個新的委員會,制定互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)絡的安全要求。

      美國太平洋時區(qū)時間本周一,VoIP安全聯(lián)盟表示,該委員會將制定橫跨多個VoIP實現(xiàn)的安全要求,并解決一系列問題,例如安全技術組成、架構(gòu)和網(wǎng)絡設計、網(wǎng)絡管理、端點訪問和認證。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/03/voip0359.htm


    Skype借助VoIP語音服務 使iPod成為廣播系統(tǒng)

    Skype借助VoIP語音服務 使iPod成為廣播系統(tǒng)

    2005/03/30

      美國東部時間3月29日(北京時間3月30日)消息,越來越多的人通過使用免費的軟件和免費的互聯(lián)網(wǎng)電話服務Skype,分享他們的iPod數(shù)碼音樂。現(xiàn)在,人們開始使用另一種個人廣播方式 podcasting,他們在網(wǎng)站上發(fā)布數(shù)碼錄音,為蘋果的iPod數(shù)碼音樂播放機提供下載服務。他們這這稱之為“Skypecasters”,使用Skype的端對端電話網(wǎng)絡在互聯(lián)網(wǎng)站直接向它人免費提供錄音。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/03/voip0364.htm


    Airspan收購AreINet 欲用WiMAX網(wǎng)絡實現(xiàn)VoIP

    Airspan收購AreINet 欲用WiMAX網(wǎng)絡實現(xiàn)VoIP

    2005/03/31

      為了擴展它在無線VoIP和WiMAX細分市場中的份額,Airspan Networks已與一家VoIP網(wǎng)絡基礎設備提供商AreINet簽署了收購協(xié)議。

      根據(jù)這份價值870萬美元的交易中的條款,Airspan將收購AreINet 的全部現(xiàn)有股票。這些股票將以400萬美元的現(xiàn)金和470萬美元的Airspan普通股支付。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/03/voip0365.htm


    行業(yè)針對性不斷增強——視訊應用解決方案橫向評述

    行業(yè)針對性不斷增強——視訊應用解決方案橫向評述

    2005/04/01

    信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院泰爾實驗室主任工程師 劉曉紅

    全軍遠程醫(yī)學信息網(wǎng)管理中心主任 翟新海

    計算機世界方案評析實驗室 程鴻

    寶利通

      優(yōu)點 寶利通(POLYCOM)的產(chǎn)品擁有多項創(chuàng)新技術,在視頻通信方面擁有成熟的經(jīng)驗,對用戶的需求了解較為準確。寶利通為本次方案評析提供的寬帶視頻會議解決方案,在用戶需求方面分析比較準確,設計思路清晰,提出的解決方案得當,采用技術適宜,技術細節(jié)詳細。從產(chǎn)品角度看,產(chǎn)品線較全,具有先進性,適合不同層次用戶使用,不同類型網(wǎng)絡的產(chǎn)品都有。系統(tǒng)注重人性化設計,使用方便。同時在有針對性地介紹視訊應用理論的基礎上,對方案中視訊應用系統(tǒng)的工作原則做了詳細準確的說明;有研究機構(gòu)評價及服務能力說明。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/04/forum05_0402.htm


    十大視訊解決方案

    十大視訊解決方案

    2005/04/01

      編者按我們應該挑選哪些視頻會議解決方案推薦給讀者?這是在這次視頻會議解決方案評析過程中最困擾我們的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,如今活躍在視頻會議解決方案市場的廠商近百家,同時,視頻會議系統(tǒng)應用的行業(yè)如此廣泛,需求千差萬別,使得解決方案千差萬別,各有千秋,如何從中甄選,其困難可想而知。即使是從我們征集到的這數(shù)十個方案中挑選出10個推薦給讀者,也絕非易事。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/04/forum05_0406.htm


    分析:電信網(wǎng)通力挺IPTV 政策成為前行羈絆

    分析:電信網(wǎng)通力挺IPTV 政策成為前行羈絆

    謝雪梅 2005/03/29

      3月21日,第十三屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會在北京中國國際展覽中心舉行。與以往不同的是,中國電信、中國網(wǎng)通等傳統(tǒng)電信運營商的登場成為展會的一大亮點,兩大運營商都專設了IPTV的展示區(qū),現(xiàn)場既可以收看電視,也可以提供視頻點播以及互動娛樂等服務。許多解決方案和設備提供商也紛紛推出自己的IPTV技術方案和設備平臺。這表明盡管政策壁壘橫亙其中,但運營商進軍網(wǎng)絡電視的步伐仍然在謹慎地向前邁著。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/03/news0370.htm


    實力見證“品質(zhì)中太” 中太視訊連奪政府項目

    實力見證“品質(zhì)中太” 中太視訊連奪政府項目

    2005/03/30

      近日,中太視訊依托自身技術和產(chǎn)品優(yōu)勢在政府行業(yè)連下兩城,接連奪得遼寧省鐵嶺市政府和廣東江門市新會區(qū)政府視訊項目。據(jù)記者了解,這兩個項目的部署規(guī)模在業(yè)內(nèi)并不算大,但是就今年中太視訊著力打造的"品質(zhì)"競爭力卻提供了充分的說服力。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview05_0301.htm


    聯(lián)通開搶可視電話市場 大幅拉低終端市場價

    聯(lián)通開搶可視電話市場 大幅拉低終端市場價

    2005/04/01

      昨天,記者從中國聯(lián)通集團了解到,聯(lián)通已經(jīng)開始要求其“寶視通”可視電話業(yè)務的話機供應商大幅壓低可視電話終端價格,其中最低的可視電話終端以有望從之前每臺2000元至3000元的高價下調(diào)到每臺只有100元至200元,接近現(xiàn)行普通電話機的價格。

      據(jù)聯(lián)通集團數(shù)據(jù)固定部總經(jīng)理田文科透露,此前市場上的“寶視通”可視電話,多采用顯示屏和話機一體的方式,成本較高。為此,聯(lián)通計劃從本月開始,逐步在全國推行其新型“寶視通”電話終端,以大幅壓低其市場售價。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/04/news0402.htm


    思美特中央控制系統(tǒng)在會議系統(tǒng)中的應用

    思美特中央控制系統(tǒng)在會議系統(tǒng)中的應用

    2005/03/28

    一、系統(tǒng)概述

      SMARTISYS(思美特)智能控制系統(tǒng)是運行嵌入式Linux的中央控制系統(tǒng),系統(tǒng)功能更強大,控制更靈活,能夠融合不同媒體和應用技術,能夠無縫地與客戶的應用系統(tǒng)集成,適應了多媒體控制系統(tǒng)發(fā)展的要求。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/03/forum05_0358.htm


    ToneThink-電話會議系統(tǒng)使溝通更順暢

    ToneThink-電話會議系統(tǒng)使溝通更順暢

    2005/03/30

      隨著企業(yè)對現(xiàn)代化通信系統(tǒng)的要求越來越高,電話會議系統(tǒng)在企業(yè)電話系統(tǒng)中的應用越來越多,電話會議系統(tǒng)實際上就是利用一個平臺,實現(xiàn)多方通話,以達到開會的效果的一種軟件。而北京強訊科技有限公司推出的ToneThink-電話會議系統(tǒng)則是其中的佼佼者。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_0303.htm


    300M附件不受限制 網(wǎng)絡通訊整合悄然升級

    300M附件不受限制 網(wǎng)絡通訊整合悄然升級

    2005/03/30

      網(wǎng)絡通訊市場一直是國內(nèi)中小服務商各自混戰(zhàn)的市場格局,近期網(wǎng)絡通訊整合市場競爭悄然升級。

      繼去年年底的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型調(diào)整后,經(jīng)過數(shù)月蟄伏,263已經(jīng)完成了產(chǎn)品整合與業(yè)務調(diào)整,形成了個人業(yè)務事務部、企業(yè)業(yè)務事務部和通信增值業(yè)務部三大王牌。升級了現(xiàn)有郵箱,把郵件,短信和傳真(IP傳真)等多種通信方式集成了起來。并且能發(fā)300M的郵件附件,可以不受對方郵箱容量的限制,傳輸速率達到100K。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/03/news0371.htm


    友鄰通訊助力寶盈基金通信系統(tǒng)改造

    友鄰通訊助力寶盈基金通信系統(tǒng)改造

    2005/03/31

      近日,專業(yè)錄音設備的領導者友鄰通訊在深圳宣布,由其承建的寶盈基金管理有限公司(http://www.byfunds.com)錄音系統(tǒng)改造升級項目獲得客戶驗收。在此次項目中,友鄰通訊憑借領先的錄音方案和豐富的施工經(jīng)驗,使原有錄音系統(tǒng)快速、安全、無縫的平滑升級到最新方案,同時原有錄音數(shù)據(jù)的安全過度和無差異性存儲等也都獲得了客戶的好評。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_0302.htm


    宇高通訊銀行版錄音系統(tǒng)閃亮登陸廣州建行

    宇高通訊銀行版錄音系統(tǒng)閃亮登陸廣州建行

    2005/04/01

      最貼心的、最好用的、更為專業(yè)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品,宇高通訊根據(jù)多年為銀行系統(tǒng)服務的經(jīng)驗,結(jié)合廣東省建行的具體需求,為廣東建行打造了一套專業(yè)銀行版錄音系統(tǒng)。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes05_0401.htm


    全新系統(tǒng)刀片(SYSTEM-BLADE )-TB640

    全新系統(tǒng)刀片(SYSTEM-BLADE)-TB640

    2005/03/28

      TelcoBridges的系統(tǒng)刀片(system-blade)是一種集成了可編程交換機的成熟架構(gòu)、電話語音板卡的靈活性的一款電信級產(chǎn)品,擁有高密度和高可靠性,以及超強的冗余特性,可以幫助用戶創(chuàng)建極具競爭力的創(chuàng)新、高效、低成本的通訊解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_03/www.eastbridges.com/eastbridges05_0301.htm


    NGI與NGN既競爭又互補

    中國工程院副院長鄔賀銓

    NGI與NGN既競爭又互補

    2005/03/30

      縱觀當今業(yè)界對NGN的描述可以看出,不同的利益主體,如標準化組織、運營商、制造企業(yè)、科研院所等,對NGN的期望是不同的。其中,標轉(zhuǎn)化組織站在全球網(wǎng)絡未來發(fā)展的角度來不斷修訂NGN的定義、標準;制造商是NGN技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新表現(xiàn)最活躍的部分;而運營商則是推進NGN走向應用、產(chǎn)生增值的關鍵力量。或許,正是因為利益訴求的不同、觀點的不同、實踐方式的不同,才使得圍繞NGN的話題變得更加豐富多彩、包羅萬象。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/03/voip0363.htm


    軟交換:只是一種過渡方案

    軟交換:只是一種過渡方案

    邢小良 2005/03/29

      摘要:電話網(wǎng)發(fā)展的第一階段是逐步過渡到以軟交換為核心的網(wǎng)絡,但軟交換在許多地方沿用了電話網(wǎng)的思路,并不是純粹以IP為基礎通信網(wǎng)的最佳選擇。它作為電話網(wǎng)向IP網(wǎng)演進的權宜之計和過渡方案而登場,但是IP網(wǎng)的無連接特性和開放性注定了軟交換的作用將是曇花一現(xiàn)的;未來發(fā)展的趨勢是網(wǎng)絡將趨于簡單,而終端將越來越復雜,功能越來越強大;在電話網(wǎng)發(fā)展的第二階段,在純IP的環(huán)境中具有更高效率的通信模式,將會成為通信的主流。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/03/forum05_0361.htm


    接過軟交換接力棒 IMS成為今年NGN論壇焦點

    接過軟交換接力棒 IMS成為今年NGN論壇焦點

    2005/03/28

      雖然,軟交換一直是關于NGN的不變話題之一,但是,在3月23日至25日召開的2005全球NGN高峰論壇上,IMS無疑成為專家和廠商們關注的焦點。

      下一代網(wǎng)絡(NGN)的概念已經(jīng)被提出了很多年,但是,它卻一直沒有明確的定義,直到2004年初國際電聯(lián)召開的NGN會議上,NGN被定義為:NGN是基于分組的網(wǎng)絡,能夠提供電信業(yè)務;利用多種寬帶能力和QoS保證的傳送技術;其業(yè)務相關功能與其傳送技術相獨立。NGN使用戶可以自由接入到不同的業(yè)務提供商;NGN支持通用移動性。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/03/news0367.htm


    TelTel受關注 VON國際展會新熱點

    TelTel受關注 VON國際展會新熱點

    2005/03/29

      VOIP全球最盛大的展會VON(VOICE ON THE NET)第9屆春季會議已于3月10日在SAN JOSE會展中心順利結(jié)束。此次大會共吸引了6千余名到會者, 240個來自世界各地的廠商,90,000平方英尺的會場顯得尤為熱鬧。 隨著VOIP市場逐漸升溫,本次大會比2004的秋季會議規(guī)模更大, 那時只有3500到會者,130家廠商,占據(jù)了35000平方英尺的場地。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/03/voip0358.htm


    即時通訊增加工作壓力了嗎?

    即時通訊增加工作壓力了嗎?

    2005/03/29

      即時通訊正在深刻地影響著人們的日常生活,也在逐漸改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的溝通交際方式以及工作方式。但也有研究表明,即時通訊需求的急劇增加嚴重加劇了人們的工作壓力。這種壓力的增加一方面源于被不時出現(xiàn)的信息打斷正常工作或生活的不耐煩,而更多的是在需要的時候不能聯(lián)系上想找的人而帶來的煩躁情緒和壓力。因為,從心理學角度來講,我們所有的人都有被滿足的愿望。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/03/forum05_0360.htm


    集團短信引擎升級 億美軟通撬動大規(guī)模行業(yè)應用

    集團短信引擎升級 億美軟通撬動大規(guī)模行業(yè)應用

    2005/03/30

      隨著企業(yè)級短信應用的逐步推廣,集團短信在各行各行業(yè)也開始步入更深層的應用。近日,在集團短信服務領域頻有建樹和影響力的行業(yè)領頭羊—北京億美軟通科技有限公司,率先推出了集團短信引擎的升級版本--SDK內(nèi)嵌式集團短信網(wǎng)絡版,比較前期的單機版,該版本在優(yōu)化了各種功能的同時也增加了諸多新功能,比如其強大的自主衍生子號段功能為任何集團、企業(yè)、機構(gòu)提供千萬位的子系統(tǒng)專署號碼,同時各個子號碼段之間可自由互通短信! 業(yè)內(nèi)人士認為,此舉不僅大大鞏固和增強了億美在該領域的優(yōu)勢地位,更重要的是,這些頗具突破性的產(chǎn)品亮點將大大激發(fā)和滿足各行各業(yè)對集團短信的大規(guī)模應用。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay05_0301.htm


    新型通訊設備"家校通"現(xiàn)身邯鄲 家長對此褒貶不一

    新型通訊設備“家校通”現(xiàn)身邯鄲 家長對此褒貶不一

    2005/03/28

      近日,一種叫做“家校通”的新型通訊設備出現(xiàn)在邯鄲市個別小學。學生到校后只要在上面刷一下卡,系統(tǒng)就可自動向其家長的手機上發(fā)送有關信息。對此,有的學生家長認為方便了與孩子的聯(lián)系,有的家長則認為這會助長孩子的依賴性,同時增加了經(jīng)濟負擔。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/03/news0368.htm


    PacificNet收購IVR電信增值業(yè)務供應商廣州3G公司

    PacificNet收購IVR電信增值業(yè)務供應商廣州3G公司

    -收購中國領先的IVR公司將增加公司收入

    2005/04/01

      2005年3月30日-太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 (Nasdaq: PACT),中國領先的電信增值業(yè)務 (VAS) 供應商,今天宣布已與廣州3G信息技術有限公司(廣州3G)達成最后協(xié)議,收購該公司51%的控股權。廣州3G是中國領先的電信增值業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)公司,為中國四大領先的電信運營商-中國移動、中國聯(lián)通、中國電信和中國網(wǎng)通提供服務。廣州3G將成為PacificNet擁有其多數(shù)股權的子公司,PacificNet計劃將其業(yè)績成果并入公司財務報告。此次收入將迅速增加PacificNet收入。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet05_0401.htm


    阿爾卡特的OmniPCX被評為最佳性能的IP PBX

    阿爾卡特的OmniPCX被評為最佳性能的IP PBX

    2005/04/01

      阿爾卡特的OmniPCX Enterprise最近參加了一次領先廠商的大型IP PBX的公開競爭評測。此次評測由美國獨立測試實驗室Miercom進行,由《Business Communications Review》(BCR)雜志主辦。阿爾卡特的系統(tǒng)成為"最佳性能IP-PBX,大型系統(tǒng)"獎項得主,OmniPCX是被測試系統(tǒng)中唯一在性能上獲得滿分的系統(tǒng)。參評產(chǎn)品還包括思科、Avaya、西門子、ShoreTel提供的極具競爭力的高端IP-PBX系統(tǒng)。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_0401.htm


    Avaya SIP語音通信解決方案獲《網(wǎng)絡計算》編輯選擇獎

    Avaya SIP語音通信解決方案獲《網(wǎng)絡計算》編輯選擇獎

    2005/04/01

      經(jīng)過廣泛的測試,Avaya SIP解決方案因其同第三方電話最佳的互操作能力和豐富的功能獲得了該獎項

      全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布:Avaya的SIP語音通信解決方案獲得了業(yè)界著名媒體《網(wǎng)絡計算》(Network Computing)雜志的編輯選擇獎。《網(wǎng)絡計算》是信息技術和網(wǎng)絡行業(yè)居領先地位的出版物。該雜志的編輯經(jīng)過廣泛的測試和評估,認為Avaya SIP語音通信方案具有最佳的互操作能力, 并擁有成熟與豐富的功能,因此最終將編輯選擇獎授予它。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0401.htm


    李寶民:呼叫中心構(gòu)建規(guī)劃指南(十七)

    李寶民:呼叫中心構(gòu)建規(guī)劃指南(十七) 03/31

    2005/03/31

    5.6 物理層架構(gòu)

      目標系統(tǒng)的物理層架構(gòu)將提供下列內(nèi)容:

    共同操作環(huán)境

      為了最大限度減少集成復雜性,提高安全性,簡化系統(tǒng)操作和管理,降低培訓需求,目標系統(tǒng)可能的化將使用同類(一般的)運行系統(tǒng)技術。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin40.htm


    關于呼叫中心的“一次解決率”

    關于呼叫中心的“一次解決率”

    北京優(yōu)百斯管理咨詢公司高級經(jīng)理 王厚東 2005/04/01

      "一次解決率",也被稱作"首次解決率",是衡量呼叫中心服務質(zhì)量的關鍵指標之一。這項指標的高低,直接反映了呼叫中心(甚至整個企業(yè))服務客戶的能力,也是影響客戶滿意度的一項重要因素。過去一年在對各行業(yè)多家呼叫中心進行全國呼叫中心運營績效標準(CCCS-OP)進行認證評審的過程中,不斷有呼叫中心的管理者或運營者問起并探討有關呼叫中心"一次解決率"的問題,且問題主要集中在如何定義"一次解決率"及如何提高"一次解決率"方面。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0401.htm


    呼叫中心的商業(yè)運營條件概述

    呼叫中心的商業(yè)運營條件概述

    高級行業(yè)咨詢顧問 馬紅兵 2005/03/28

    一、前言

      呼叫中心發(fā)展到今天,從應用層面可以說已經(jīng)進入到商業(yè)化運營階段。國內(nèi)許多的呼叫中心其服務模式,已經(jīng)從單純的客戶服務向服務與經(jīng)營的混合型模式轉(zhuǎn)變。這首先是呼叫中心市場需求的結(jié)果,也是呼叫中心技術及管理發(fā)展的必然結(jié)果。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/03/forum05_0359.htm


    影響呼叫中心“服務水平”的原因淺析

    影響呼叫中心"服務水平"的原因淺析

    中國銀行電子銀行部華北客戶服務中心 謝凌云 2005/04/01

      在呼叫中心的運營與管理中,服務水平(Service Level%)指標作為一個重要的KPI管理指標被大多數(shù)呼叫中心所使用。在管理現(xiàn)場的過程中,你也許也會經(jīng)常遇到這樣的問題:電話的接通率很高,而服務水平%卻很低。要保持服務水平指標穩(wěn)定,就要安排足夠的在線人員,這就勢必會增加呼叫中心的運營成本,那么如何才能在不增加成本的基礎上,保持較高的服務水平指標呢?

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/04/forum05_0401.htm


    人員素質(zhì)——創(chuàng)造呼叫中心的核心競爭力

    人員素質(zhì)--創(chuàng)造呼叫中心的核心競爭力

    高級咨詢顧問 袁小美 2005/03/30

      眾所周知,對于企業(yè)而言傳統(tǒng)的獲得競爭優(yōu)勢的方法正在失效。例如,想通過提供更多的創(chuàng)新產(chǎn)品,更低的價格來獲得長期的競爭優(yōu)勢已經(jīng)是企業(yè)一廂情愿的事情了。隨著IT技術的飛速發(fā)展與廣泛應用,使得企業(yè)對某種資源的獨占與保持差異化變得越來越難以實現(xiàn)了。企業(yè)競爭白熱化的產(chǎn)物----呼叫中心應運而生了,它成為企業(yè)打出服務這張王牌重要實現(xiàn)手段。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_03/www.netcomm.com.cn/netcomm05_0309.htm


    呼叫中心成為電信營銷有效平臺

    呼叫中心成為電信營銷有效平臺

    2005/03/28

      隨著電信市場競爭日趨白熱化,各運營商之間的競爭已經(jīng)全面升級。從單一的業(yè)務競爭發(fā)展到現(xiàn)階段的業(yè)務、服務、營銷等多方面的競爭。在如此激烈的市場競爭環(huán)境下,加強自身的渠道建設,拓展原有機構(gòu)的服務功能,無疑可以為運營商在市場競爭中增加一個砝碼。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/03/news0366.htm


    恒融數(shù)碼科技(上海)有限公司 誠聘

    恒融數(shù)碼科技(上海)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年3月29日

    有效期:30天

      恒融數(shù)碼科技(上海)有限公司是一家為金融及相關行業(yè)用戶提供高品質(zhì)IT產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的軟件公司。主要產(chǎn)品有電話銀行、客戶服務中心、網(wǎng)上銀行、外匯寶、中間業(yè)務等,是集設計、開發(fā)、集成和應用為一體的解決方案服務商及IT產(chǎn)品供應商。

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    以下職位工作地點均為上海

    一、 JAVA軟件工程師(3名)

    工作職責:

    完成軟件詳細設計、編碼工作和單元測試工作。

    職位要求:

    1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷,2年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗;

    2、精通JSP、XML、JAVA,熟悉J2EE下編程,熟練掌握面向?qū)ο蟆⒔M件技術;

    3、熟悉SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2數(shù)據(jù)庫之一,熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法設計;

    4、良好的溝通能力和表達能力,具有快速學習能力;

    5、銀行行業(yè)背景優(yōu)先考慮。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2005/03/jobs0311.htm


    北京吉亞通信工程有限公司 誠聘

    北京吉亞通信工程有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年3月31日

      北京吉亞通信工程有限公司是香港上市公司友利電訊公司(UAL)在中國投資的高科技公司。公司的主要業(yè)務范圍是為電信、金融及其他行業(yè)用戶提供座席呼叫系統(tǒng)、語音服務系統(tǒng)等。公司堅持"以人為本"的指導思想,渴求具有扎實的計算機或通信專業(yè)知識基礎的人才加盟我公司,攜手發(fā)展,共創(chuàng)輝煌。

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    招聘崗位要求及人數(shù):

    電話營銷員(5名)

    性別不限,年齡35歲以下,聲音較好;

    懂電腦操作,具備網(wǎng)絡基本知識,打字熟練;

    從事電話銷售工作一年以上,具備豐富的電話銷售經(jīng)驗;

    具有良好的團隊合作意識和積極的敬業(yè)精神,擅于與人溝通;

    工作積極主動,能夠承受壓力;

    公司具有良好而公平合理的工薪待遇體系,具體崗位的工薪待遇面談。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2005/03/jobs0314.htm


    尚陽科技(中國)有限公司 誠聘

    尚陽科技(中國)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年3月31日

    一 、銷售/渠道經(jīng)理:

    工作性質(zhì):全職

    招聘人數(shù):2人 月薪范圍:面議

    工作經(jīng)驗:2年 學歷:本科以上

    工作地點:北京

    工作職責:

    負責拓展/管理公司渠道商,完成公司銷售任務;

    分析挖掘潛在客戶并銷售產(chǎn)品,包括需求分析、產(chǎn)品介紹、解決方案制定等;

    建立并維持長期的良好客戶關系;

      

    職位要求:

    大學本科學歷或以上,2年以上呼叫中心/交換機領域的相關工作經(jīng)驗;

    2年以上銷售或售前售后客戶聯(lián)系經(jīng)驗;

    能夠在充滿壓力的環(huán)境中工作并完成公司指標;

    具備標書制作,呼叫中心解決方案制作的經(jīng)驗;

    出色的口頭和書面表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

    較好的英文聽說及閱讀能力。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2005/03/jobs0313.htm


    航天華迪語音技術有限公司 誠聘

    航天華迪語音技術有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年04月01日

    有效期:30天

      北京航天華迪語音技術有限公司(www.areovoice.com)是由中國航天集團華迪計算機有限公司與國外投資 機構(gòu)共同組建的信息技術有限公司。是一家經(jīng)濟實力技術力量雄厚,擁有一支經(jīng)驗 豐富的營銷和技術專業(yè)隊伍的現(xiàn)代企業(yè)。向電信和企業(yè)用戶提供電信語音增值服務 解決方案的高新技術公司。

      公司自成立以來,始終堅持多方合作共同發(fā)展的原則,以領先的技術、熱誠的服務 向CTI系統(tǒng)集成商、電信運營商薦高性價比的語音產(chǎn)品,以及針對不同行業(yè)的 Infotalk語音系統(tǒng)解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術,旨在推動集成廠商 和電信運營商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場需求,在向最終用戶提供優(yōu) 質(zhì)服務的同時,在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。

      現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要,急需招聘技術工程師。

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    產(chǎn)品與服務工程師 工作地點:北京

    主要崗位職責:

    向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案、客戶培訓工作。

    負責解答客戶疑難、解決客戶使用中出現(xiàn)的問題、并合理的引導客戶。

    對銷售活動進行配合與支持。

    負責相關公司產(chǎn)品技術方案文稿和技術文檔。

    職位要求:

    本科以上學歷,計算機、通信專業(yè)(或者相關專業(yè)),兩年以上相關工作經(jīng)驗。

    具備通信領域的知識,熟悉CTI技術。

    熟悉 C/C++ 軟件開發(fā)。

    熟悉 IVR、電信、交換機、數(shù)據(jù)通訊、SQL Server 數(shù)據(jù)庫,局域網(wǎng)等技術;有 Dialogic/NMS 等板卡方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    熟悉 Windows 2000/XP、Linux/Unix 等操作系統(tǒng),嵌入式操作系統(tǒng)。

    良好的語言表達能力和較好的英語口語聽寫能力。

    勤奮敬業(yè)、主動性和責任心強。工作努力,能承受工作壓力, 并有較強的分析、解決問題的能力及創(chuàng)新能力。

    具有良好的人際關系、溝通協(xié)作能力和團隊合作精神。

    適應出差工作。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2005/04/jobs0401.htm


    求購TTS

    公司名稱 廈門明博軟件公司

    求購內(nèi)容 求購TTS

      我公司位于廈門,現(xiàn)在由于業(yè)務,迫切需要TTS。這個TTS可以支持VB,DLEPHI等編程語言的開發(fā),可以離線產(chǎn)生語音文件,最好可以在線產(chǎn)生語音文件。請各位同人相互轉(zhuǎn)告,若有者請于明天和我聯(lián)系。

     

    刊登日期 2005年03月28日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/users/require/2005/03/xuqiu03_11.htm


    尋求小型呼叫中心產(chǎn)品或建設

    公司名稱 安慶光彩科技公司

    求購內(nèi)容 尋求小型呼叫中心產(chǎn)品或建設

      本公司經(jīng)營網(wǎng)絡工程業(yè)務,客戶較多,常規(guī)客戶服務不能滿足目前的服務量。所以尋求成熟的客戶服務系統(tǒng)的產(chǎn)品。

      要求:座席量約10-20之間,基于語音板卡CIT技術開發(fā),使用SQLSERVER等數(shù)據(jù)庫,語音服務和WEB服務集成。

      有意向合作者,請發(fā)建設方案、技術方案和報價

    刊登日期 2005年03月28日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/users/require/2005/03/xuqiu03_12.htm


    求購小型CTI系統(tǒng)(不需計算機設備)

    公司名稱 廣東深圳合力磨具廠

    求購內(nèi)容 求購小型CTI系統(tǒng)(不需計算機設備)

      具有電話留言,轉(zhuǎn)接,和錄音功能的小型呼叫中心,要求3路外線,7個座席。

     

    刊登日期 2005年03月29日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/users/require/2005/03/xuqiu03_13.htm


    電信級高性能8E1語音卡,彩話的最佳選擇

    公司名稱 北京聲望華勝科技有限公司

    合作內(nèi)容 電信級高性能8E1語音卡,彩話的最佳選擇

      北京聲望華勝科技有限公司 推出的新一代高性能TMS系列PCI語音卡,電信級可靠性設計,攘括了全部CTI技術資源,具有業(yè)界如下可比的先進技術屬性:

      電信級設備設計。關鍵機盤采用1+1冗余備份技術,全面采用國際技術標準。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2005/03/co1858.htm


    深鼎銘可編程智能語音交換機獲得國家級專利

    公司名稱 深圳鼎銘電子技術有限公司

    合作內(nèi)容 深鼎銘可編程智能語音交換機獲得國家級專利

      鼎銘公司長期堅持技術創(chuàng)新,在國內(nèi)CTI基礎平臺領域取得了眾多第一。從1994年推出的國內(nèi)首張TB-30數(shù)字中繼卡、1995年的TB-08傳真卡、2002年的國內(nèi)最高密度的全資源HERMES-A模擬卡、2003年的傳真數(shù)字中繼卡HERMES-D卡等等,到2001年的國內(nèi)首家推出可編程智能語音交換機,一直堅持自主技術創(chuàng)新的路子,取得了豐碩的成果。特別是鼎銘VDP可編程智能語音交換機,是國內(nèi)目前唯一采用高速分布式資源處理的交換機,其先進的設計思想、大容量的處理能力和靈活的應用構(gòu)架代表了我國在該領域的最新技術創(chuàng)新成果。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2005/03/co1861.htm


    繽特力藍牙無線耳機 M2500 / M3000 / M3500

    公司名稱 泛信電信有限公司

    合作內(nèi)容 繽特力藍牙無線耳機 M2500 / M3000 / M3500

      最新產(chǎn)品,真正的解放雙手!

      Plantronics 繽特力 M2500, M3000 和 M3500 藍牙無線耳機,可匹配藍牙手機,真正的解放雙手!讓你自由交流!

    刊登日期 2005年03月31日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2005/03/co1859.htm


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