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                  出版日期：2021年5月17日　 
                星期一
                
        總第九六六期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              在線研討會 | AI IN ONE —— Avaya智能客服賦能之路
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        Avaya智能客服賦能之路在線研討會將于5月25日舉行。屆時，我們將與您分享Avaya AIEP 智能化客服賦能平臺如何能夠幫助您的企業(yè)輕松打造智能化客服，以及知名金融企業(yè)的智能客服成功故事。 
        
                        2021年5月25日 14:00—15:00
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
    
         
              
            
         
			 
         
              專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學電子工程系企業(yè)導師、經管學院GTE項目導師，中國教育學會智能語言教學研究中心研究員。清華大學工學碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經驗。曾獲北京市科技進步獎、中國電子學會科技進步獎等多項榮譽，擁有專利數十項。中國語音環(huán)境降噪處理專家。 
                    
        
                          
                
        		
            
        


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        5個不容錯過的智能呼叫中心用例
        
                  
        		
                
        
                  
        
                    2021年聯絡中心狀況：云已就緒，下一步是什么？
                  
        
                  
        
                    客戶服務自動化解決方案：優(yōu)點和最佳實踐 
                  
        
                  
        
                    聯絡中心成功實現混合工作需要準備的6件事
                  
        
                              
        
                                返回辦公室：聯絡中心安全返回現場設施的提示
                              
        
                              
         
                                什么是可視IVR？5種跡象表明你需要部署
                              
        
                              
        
                                “G”中生智｜Genesys以云之力，解燃眉之急
                              
        
                              
        
                                Aspect Software與Noble Systems合并創(chuàng)建Alvaria 
                              
        
                              
        
                                捷通華聲靈云AI：全面推動智慧城市建設
                              
        
                              
        
                                快商通認證為數字經濟領域未來“獨角獸”創(chuàng)新企業(yè)
                              
        
                              
        
                                英國工會否決在聯絡中心員工家安裝網絡攝像頭
                              
        
                              
        
                                中國電信10000號遠程柜臺拓場景強能力 
                              
        
                              
        
                                8x8向中國大陸推出云電話/呼叫中心解決方案
                              
        
                              
        
                                Talkdesk推出Workspace和Builder定制呼叫中心
                              
        
                              
        
                                Poly博詣:讓您的呼叫中心在未來新常態(tài)中大放異彩
                              
        
                              
        
                                MyComm全渠道呼叫中心-更安全的數據更穩(wěn)定的系統
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                            
        從SD-WAN-SDN-云計算對傳統企業(yè)網絡架構的顛覆看VOIP網絡架構的變革
        		
                
        
                  
        
                    表明您的業(yè)務需要遷移到云的信號
                  
        
                  
        
                    3個簡單步驟讓5G成為UCaaS戰(zhàn)略的一部分
                  
        
                              
        
                                Avaya公布2021財年第二季度財務業(yè)績
                              
        
                              
        
                                Poly博詣的六字秘訣：創(chuàng)新、務實、勇敢
                              
        
                              
        
                                Gartner：會議解決方案行業(yè)概覽
                              
        
                              
        
                                愛立信推出辦公室即服務解決方案
                              
        
                              
        
                                阿朗終端產品亮相第12屆中西部IT產品博覽會
                              
        
                              
        
                                云翌通信參加中國智慧城市與公共安全博覽會
                              
        
                              
        
                                電瓶車電梯內爆燃，保障生命安全，方位在行動
                              
        
                              
        
                                敏語敏行BISY平臺暨字游產品發(fā)布
                              
        
                              
        
                                Equiinet助力某中醫(yī)藥上市公司升級IP通訊
                              
        
                              
        
                                使用環(huán)信SDK搭建在線教學場景（含三端源碼下載）
                              
        
                              
        
                                麒麟信安亮相中國石油石化企業(yè)信息技術交流大會
                              
        
                              
        
                                RingCentral成功背后的男人
                              
        
                              
        
                                全時WebRTC上線，無需下載安裝，極速入會
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        2021中國信息科技（澳門）品牌展定檔
        		
                
                
        
                  
        
                    華為丁耘：攜手共進，點亮1000座5G智慧工廠
                  
        
                  
        
                    中興通訊董事長：筑路數字經濟，共贏數字時代
                  
        
                  
        
                    中興通訊：5G爆款應用一定是有差異化價值創(chuàng)造
                  
        
                  
        
                    再次中標！新華三助力中國移動布局5G智慧云
                  
        
                              
         
                                愛立信Q2知識產權許可收入預計將超20億瑞典克朗
                              
        
                              
        
                                華為與Swrve合作實現領先的客戶參與度
                              
        
                              
        
                                中國電信升級物聯網開放平臺
                              
        
                              
         
                                新思科技為中興通訊提供BSIMM軟件安全評估
                              
        
                              
        
                                愛立信高集成A+P助力運營商打造5G極簡網絡
                              
        
                              
         
                                中國聯通全力護航首屆中國國際消費品 博覽會
                              
        
                              
        
                                中興通訊助力寧夏電信高效推進云網融合建設
                              
        
                              
        
                                中國聯通陳忠岳： 聯通超清視界，點亮精彩生活
                              
        
                              
         
                                北京聯通攜手華為規(guī)模開通超級上行
                              
        
                              
         
                                中國電信（國家）數字青海新型大數據中心開工奠基
                              
        
                              
         
                                中國聯通在香港正式推出5G服務
                              
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
                      
        
                      
        
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
        
                      
        
                        過年不打烊 | 億聯網絡2021春招提前批啟動
                      
        
                      
        
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
        
                      
        
                        維音集團 旗下維音數碼開始招新啦
                      
        
                      
        
                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      
        
                      
        
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經理
                      
        
                      
        
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
        
                      
        
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠程辦公高效協同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
        
          
                    
        
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
        
                    
        
            預測外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
        
      
        
        《Genesys在平安的實踐》
      
        
      
        
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
        
      
        
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
        
      
        
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
        
      
            
        
              企業(yè)聯絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
        
      
            
        
              
        
                
        
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
        
                
        
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
        
                
        
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
        
                
        
                  《金融機構AI改變客戶體驗》 
                  
        
                
        
                  《MRCP中文電子書》
                  
        
                
        
                  《從Excel轉至WFM》
                  
        
                
        
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
        
                
        
                  《智能客戶服務管理體系》
                  
        
                
        
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
        
                
                
                
        		
            
        
    
        
      

        
        
        
        2021中國呼叫中心及
        
          企業(yè)通信大會
        
          
        
          2020年度編輯推薦獎評選
        
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳
        
        
        
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
        
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