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    出版日期:2020年4月27日  星期一

    總第九二一期

    周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    2020億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上新品發(fā)布會(huì)[4月27日] 


    一場(chǎng)疫情加速了企業(yè)通信行業(yè)的變革腳步,單點(diǎn)、繁瑣、高風(fēng)險(xiǎn)的遠(yuǎn)程溝通方式已經(jīng)過(guò)時(shí),一種多元、簡(jiǎn)單、安全的融合通信方式即將掀起企業(yè)通信數(shù)字化浪潮。聲音、圖像和文字融合再生,詮釋溝通協(xié)作價(jià)值,讓企業(yè)通信更簡(jiǎn)單、更高效。
    4月27日 15:00 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上新品發(fā)布

    Genesys高管訪(fǎng)談:積極參與新基建,為企業(yè)云數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量


    Gnesys是全渠道客戶(hù)體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者,每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗(yàn)。日前,CTI論壇記者有幸對(duì)Genesys中國(guó)區(qū)管理層、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng),Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國(guó)區(qū)大客戶(hù)銷(xiāo)售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國(guó)區(qū)中小市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)趙博和Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬就Genesys的云轉(zhuǎn)型之路、核心技術(shù)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略發(fā)展方向,以及后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等諸多問(wèn)題進(jìn)行了詳盡解讀。


    注冊(cè)在即丨小i機(jī)器人和Genesys助您實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能客服
    4月28日星期二上午10:30分

    人工智能的現(xiàn)狀
    淺談呼叫中心ACD智能可視化配置
    深度 | AI 建模實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景及效益
    通過(guò)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理客戶(hù)體驗(yàn)
    勞動(dòng)力管理的五個(gè)重要趨勢(shì)
    聯(lián)絡(luò)中心最大化語(yǔ)音數(shù)據(jù)的提示
    捷通華聲完成主流國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)兼容性互認(rèn)證!
    呼叫中心市場(chǎng)到2029年將擴(kuò)大三倍
    遠(yuǎn)傳眾包平臺(tái)上線(xiàn)兩周年,又玩出了什么新花樣?
    容聯(lián)AI抗疫,交出了這樣一份答卷 
    Nuance 宣布采用AI消除把客戶(hù)保留解決方案
    合力億捷云客服集成“郵件服務(wù)”
    強(qiáng)訊為惠州市第二人民醫(yī)院建設(shè)心理援助熱線(xiàn)系統(tǒng) 
    OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模塊功能
    歐洲聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)提供商Puzzel收購(gòu)U-WFM

    CPaaS與UCaaS:了解差異

    《企業(yè)WLAN架構(gòu)與技術(shù)》正式發(fā)售 
    華為云全球增速最快:IaaS市場(chǎng)排名中國(guó)前三
    連續(xù)三年丨Avaya再獲統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)
    億聯(lián)云視訊助力百億美元項(xiàng)目?jī)蓢?guó)三地“云開(kāi)工”
    云視頻會(huì)議軟件Zoom發(fā)布5.0大版本更新
    想在2020逆風(fēng)翻盤(pán),首先得把握網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)
    “Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”方案推出
    鼎信通達(dá)SBC解決NAT穿越及多平臺(tái)接入SIP兼容難點(diǎn)
    云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講系統(tǒng)之【尋呼對(duì)講】應(yīng)用場(chǎng)景解析 
    方位高速公路廣播對(duì)講
    Yeastar誠(chéng)邀您參加朗視線(xiàn)上沙龍!
    迅時(shí)公安語(yǔ)音督察解決方案
    Equiinet助力上海某電商平臺(tái),IMS線(xiàn)路直連成功
    Verizon同意收購(gòu)視頻會(huì)議和協(xié)作專(zhuān)家BlueJeans
    實(shí)現(xiàn)開(kāi)源外呼系統(tǒng)Goautodial和三匯無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)配置

    三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》

     

    曾經(jīng)奧運(yùn)圣火照亮世界之巔 聯(lián)通5G覆蓋珠穆朗瑪
    聯(lián)通攜手自然資源部推動(dòng)自然資源治理走向精準(zhǔn)化
    人民郵電報(bào)專(zhuān)訪(fǎng)3GPP RAN主席:5G如何才能成功?
    華為CloudMSE解決方案助力通信網(wǎng)絡(luò)智能升級(jí)
    華為舉辦“5G+,Better World”線(xiàn)上峰會(huì)
    中興聯(lián)合四川電信完成5G SA網(wǎng)絡(luò)端到端商用聯(lián)調(diào)
    愛(ài)立信公布2020年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告
    聯(lián)通攜手華為發(fā)布業(yè)界首個(gè)智能加速的學(xué)習(xí)寬帶
    烽火DCI助力華數(shù)完成智慧廣電“三級(jí)跳”
    浙江聯(lián)通5G+4K+VR直擊杭州市兩會(huì)
    諾基亞貝爾公開(kāi)信
    電信聯(lián)通5G基站集采結(jié)果:華為中興愛(ài)立信等中標(biāo)
    中國(guó)電信攜手烽火建設(shè)高品質(zhì)千兆網(wǎng)絡(luò)
    廣州移動(dòng)聯(lián)合中興通訊推出創(chuàng)新5G室內(nèi)解決方案
    降風(fēng)險(xiǎn) 提效率,ICT技術(shù)疫情防控秘笈曝光

    人才招聘欄目

    虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
    招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢,暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你!
    大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待,只等你來(lái)~
    天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
    大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
    標(biāo)貝(北京)科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
    Teleopti誠(chéng)聘中國(guó)區(qū)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理
    鴻博信通誠(chéng)聘銷(xiāo)售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
    web前端工程師
    前端工程師
    最新專(zhuān)題
    金鼠碩豐年 2020新春致辭
    遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
    同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)!
    遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
    2020UC趨勢(shì):IP電話(huà)和耳機(jī)策略
    預(yù)測(cè)外呼18大誤解
    熱門(mén)資料下載
    《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
    《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
    《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》 
    《MRCP中文電子書(shū)》
    《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
    《珍惜每一次客戶(hù)交互》
    《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來(lái)》
    《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
    《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
    《暢想聊天》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
    《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


    2019中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)


    2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳


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