佛山中小企業(yè)在尋找客戶(hù)管理系統時(shí),往往都是尋找搭建方便、性?xún)r(jià)比高、功能適合自己的客戶(hù)管理系統,現在簡(jiǎn)呼小編就為大家介紹一下佛山客戶(hù)管理系統的一些知識。
客戶(hù)管理系統是crm客戶(hù)關(guān)系管理系統的簡(jiǎn)稱(chēng),是企業(yè)將客戶(hù)視為自己的一種資源而加以管理,目的是讓客戶(hù)集中起來(lái)進(jìn)行管理,減少由于業(yè)務(wù)員的流逝而導致客戶(hù)資源的流逝的管理軟件。是專(zhuān)門(mén)針對“中小企業(yè)客戶(hù)資料、銷(xiāo)售過(guò)程、服務(wù)跟蹤”而打造的crm系統。幫助企業(yè)由傳統的文件表格化管理升級到系統化管理。

佛山客戶(hù)管理系統搭建方式是怎樣的?客戶(hù)管理系統搭建方式分為2種:
1、阿里云搭建。(阿里云租用服務(wù)器由企業(yè)自己租用),B/S模式(客戶(hù)端→瀏覽器):B/S模式相對簡(jiǎn)單,維護方便,客戶(hù)只需打開(kāi)瀏覽器,輸入地址即可打開(kāi),安裝部署比C/S模式要簡(jiǎn)單的多。
2、自己買(mǎi)服務(wù)器公司內部搭建。(服務(wù)器要使用品牌原裝機比較好、比如:聯(lián)想)價(jià)格也便宜
2、自己買(mǎi)服務(wù)器公司內部搭建。(服務(wù)器要使用品牌原裝機比較好、比如:聯(lián)想)價(jià)格也便宜
佛山客戶(hù)管理系統搭建的模塊主要有以下模塊:
1、組織結構自定義配置(角色配置、職權配置、用戶(hù)配置)
2、框架自定義配置(菜單配置、模塊配置、字段配置、視圖布局配置、共享配置)
3、工作流自定義配置
4、動(dòng)作自定義配置
5、審批流自定義配置
6、系統配置
2、框架自定義配置(菜單配置、模塊配置、字段配置、視圖布局配置、共享配置)
3、工作流自定義配置
4、動(dòng)作自定義配置
5、審批流自定義配置
6、系統配置
功能模塊
1、客戶(hù)管理:客戶(hù)管理、聯(lián)系人管理、代理商管理
2、銷(xiāo)售管理:銷(xiāo)售機會(huì )、銷(xiāo)售報價(jià)、銷(xiāo)售合同/訂單、收款管理、退貨管理、退款管理
3、服務(wù)管理:服務(wù)合約、客戶(hù)資產(chǎn)、服務(wù)請求、服務(wù)派工、服務(wù)回訪(fǎng)
4、產(chǎn)品管理:產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品管理、促銷(xiāo)活動(dòng)2、銷(xiāo)售管理:銷(xiāo)售機會(huì )、銷(xiāo)售報價(jià)、銷(xiāo)售合同/訂單、收款管理、退貨管理、退款管理
3、服務(wù)管理:服務(wù)合約、客戶(hù)資產(chǎn)、服務(wù)請求、服務(wù)派工、服務(wù)回訪(fǎng)
5、知識庫管理:解決方案管理、文檔管理
7、費用管理:費用明細、費用報銷(xiāo)
8、決策分析:客戶(hù)分析、銷(xiāo)售分析、售后服務(wù)分析、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、費用分析、自定義報表