電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統主要是針對電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主要渠道的企業(yè)量身定做的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，那么，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統有什么功能呢？
簡(jiǎn)呼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統支持CRM客戶(hù)資料管理、統計分析報表等，實(shí)現快速撥號、自動(dòng)外呼；通話(huà)自動(dòng)錄音保存、客戶(hù)資料管理、訂單管理、來(lái)電彈屏客戶(hù)資料、IVR語(yǔ)音導航設置、詳細話(huà)務(wù)統計，實(shí)時(shí)監控、統計員工電話(huà)量，準確把握每個(gè)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售狀態(tài)，大大提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統主要功能：
- 自動(dòng)外呼功能
- 可新建外呼任務(wù)，批量導入電話(huà)號碼，不用手動(dòng)撥出，系統自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。
- 通話(huà)錄音功能
- 系統自動(dòng)將每一通話(huà)進(jìn)行錄音，話(huà)單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時(shí)調取錄音內容、可作為銷(xiāo)售員能力的的考核或者避免糾紛帶來(lái)的麻煩。
- CRM客戶(hù)管理功能
- 系統自帶CRM客戶(hù)管理功能，可支持客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤記錄、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售機會(huì )、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理等。避免銷(xiāo)售員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失。
- IVR語(yǔ)音導航功能
- 客戶(hù)可根據自己本身的業(yè)務(wù)，設置好系統IVR語(yǔ)音設置，客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)進(jìn)入呼叫中心系統，系統IVR語(yǔ)音導航自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)導航，客戶(hù)按不同按鍵咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，提升公司形象和品牌知名度。
5、統計分析功能
系統提供各種業(yè)務(wù)報表、統計分析話(huà)務(wù)量、客戶(hù)類(lèi)型、訂單統計等，清楚把握每個(gè)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售情況，方便對其工作量的完成量及評估。 - 來(lái)電彈屏客戶(hù)資料
- 系統設置來(lái)電彈屏，來(lái)電顯示客戶(hù)資料，方便電話(huà)銷(xiāo)售人員及時(shí)準確跟進(jìn)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠實(shí)度。
- 客戶(hù)回訪(fǎng)功能（方便及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，給客戶(hù)提供良好服務(wù)）
- 黑名單設置（添加過(guò)黑名單以后, 再次呼叫的時(shí)候,就不會(huì )在呼叫到這個(gè)號碼。）
- 意向按鍵設置（可在沒(méi)有電腦坐席情況下，設置意向客戶(hù)按鍵，方便及時(shí)跟進(jìn)）
