暢游有限公司（納斯達克股票交易代碼：CYOU）是中國領(lǐng)先的在線(xiàn)游戲開(kāi)發(fā)和運營(yíng)商，2007年12月分拆成為一家獨立運營(yíng)公司。在此之前暢游作為搜狐集團的游戲事業(yè)部從2003年起開(kāi)始運營(yíng)大型多人在線(xiàn)角色扮演游戲（MMORPG）業(yè)務(wù)，隨后于2009年4月在納斯達克全球精選市場(chǎng)上市。暢游目前運營(yíng)中國最受歡迎的大型多人在線(xiàn)角色扮演游戲之一的《天龍八部OL》，游戲用戶(hù)數量和收入保持著(zhù)強勁的增長(cháng)。暢游領(lǐng)先的技術(shù)平臺包括先進(jìn)的2.5D圖形引擎、統一的游戲開(kāi)發(fā)平臺、有效的反作弊和反黑客技術(shù)、自主研發(fā)的跨網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和先進(jìn)的數據保護技術(shù)等。
呼叫中心系統的特點(diǎn)：
1、異地分布采用IP電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)技術(shù)，使北京與天津兩地能共同使用一套系統進(jìn)行話(huà)務(wù)處理。
2、外呼功能定制，實(shí)現了不同系統內網(wǎng)外呼數據的推送功能，頁(yè)面軟電話(huà)的外呼，大大方便坐席操作，提高了工作效率。
3、RPT報表系統更精確的通話(huà)數據，坐席每天的工作效率信息都能更好的體現，提高了坐席電話(huà)數據分析師的工作效率。
