揚子江藥業(yè)自創(chuàng )建以來(lái)，以做大做強藥業(yè)，邁向國際化企業(yè)為目標，不斷加快科技創(chuàng )新、自主品牌建設步伐，打造核心競爭力，企業(yè)綜合經(jīng)濟實(shí)力得到快速提升。自1996年起，企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標連續10多年排名江蘇醫藥行業(yè)首位。1997年起，連續多年躋身全國醫藥工業(yè)前五強。2004年至2006年，集團銷(xiāo)售、利稅指標雙雙躍居全國同行首位，上榜“中國最大企業(yè)集團500強”和“全國納稅500強”，成為中國制藥企業(yè)的“新科狀元”。企業(yè)“護佑”商標榮獲中國馳名商標稱(chēng)號，并通過(guò)了ISO14001、OHSAS18001、ISO9001三項體系國際認證。
為了加大企業(yè)售后服務(wù)的競爭力，泰州揚子江聯(lián)合北京強訊科技有限公司，打造一套功能完整并且強大的呼叫中心系統。
CRM的使用：CRM的核心思想是將企業(yè)的客戶(hù)（包括最終用戶(hù)、分銷(xiāo)商、合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，保證實(shí)現客戶(hù)的終生價(jià)值。它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域，宗旨在于改善企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系。通過(guò)向企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員提供全面的、個(gè)性化的客戶(hù)資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶(hù)和生意伙伴之間的卓越有效的一對一關(guān)系，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而增加營(yíng)業(yè)額。
微客服的使用：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呼叫中心的使命就是讓坐席人員能夠以客戶(hù)更喜歡的聯(lián)系方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，從而達到與客戶(hù)玩到一起H的效果。
微客服呼叫中心是基于“微信公眾平臺”的免費呼叫中心系統；是強訊科技以以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為核心，引導潮流發(fā)展，在國內率先推出基于人工坐席和自動(dòng)化業(yè)務(wù)相結合的微信客服呼叫中心。
總之一套強大的呼叫中心系統可以說(shuō)是現在許許多多企業(yè)不可或缺的一部分。
