日照港集團信息中心是集團公司的職能管理單位之一，負責集團公司信息化管理、規劃、建設和維護工作，致力于港口數字化建設，覆蓋日照港主要業(yè)務(wù)的信息應用系統。中心客服班組服務(wù)于整個(gè)港口區辦公、生活、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)所有電話(huà)網(wǎng)絡(luò )等故障問(wèn)題的受理和排修，但由于集團產(chǎn)業(yè)規模的不斷擴大，數據量與培修形式客戶(hù)比以前有了更高的選擇，而客戶(hù)的需求和客戶(hù)服務(wù)的不斷發(fā)展，對客戶(hù)服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的需求讓日照港信息中心與強訊科技聯(lián)手打造了”日照港信息中心呼叫中心系統”利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍.
