在IT迅猛發(fā)展的今天，電話(huà)是人們現實(shí)生活中進(jìn)行對外交流的一個(gè)重要的手段，電話(huà)網(wǎng)已經(jīng)普及到社會(huì )的各個(gè)角落，通過(guò)電話(huà)人們可以相互溝通，傳達信息，通話(huà)過(guò)程中錄制有效的信息越來(lái)越得到各企事業(yè)的重視。電話(huà)錄音系統就是其最重要的手段。
在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，各行業(yè)都建立了客戶(hù)服務(wù)中心代替傳統的柜臺業(yè)務(wù)，通過(guò)電話(huà)錄音系統，可記錄業(yè)務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量，并依據此對其進(jìn)行監督和考核，以提高企業(yè)的聲譽(yù)；對公司員工的商務(wù)通話(huà)進(jìn)行錄音，防止員工溜單，是近年電話(huà)錄音系統最常見(jiàn)的另類(lèi)使用法。
在政府安全部門(mén)對一些重點(diǎn)監控對象的往來(lái)通信進(jìn)行錄音和實(shí)時(shí)監聽(tīng)，以及對某些重要指令實(shí)施錄音，公安、消防、救護等公共事業(yè)部門(mén)的接處警狀況，都離不開(kāi)電話(huà)錄音系統。在生產(chǎn)指揮、機場(chǎng)管制、發(fā)射基地，電話(huà)錄音系統可真實(shí)地記錄調度指令的發(fā)布者所發(fā)布的指令的具體內容，以及指令執行者的執行情況。以備事后有據可查，可見(jiàn)電話(huà)錄音系統的作用不可小覷。
基本功能
1、采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡，不影響現有線(xiàn)路通話(huà)；
2、實(shí)時(shí)錄音、監聽(tīng)；
3、根據任意給定條件查聽(tīng)錄音；
4、同步雙備份功能支持自動(dòng)備份或手工備份；
5、自動(dòng)增益功能，可以自動(dòng)調節雙方通話(huà)音量；
6、靈活設置錄音時(shí)間或呼叫局向；
7、自動(dòng)報警功能；
8、完善數據統計功能；
9、支持自動(dòng)循環(huán)錄音、可設置多個(gè)盤(pán)循環(huán)錄音；
10、錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動(dòng)方式；
11、系統具備自動(dòng)清除錄音功能，（當系統硬盤(pán)將滿(mǎn)時(shí)，自動(dòng)清除最早的錄音）；
12、系統具備自動(dòng)啟動(dòng)功能；
13、多種分級操作權限管理；
14、系統具有完整的操作日志，可以記錄對系統的所有操作。
電話(huà)錄音所帶來(lái)的好處
電話(huà)錄音可完善企業(yè)電話(huà)管理制度
記錄每個(gè)來(lái)電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎
電話(huà)定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽(tīng)通話(huà)內容
實(shí)時(shí)錄音讓您的電話(huà)業(yè)務(wù)避免口說(shuō)無(wú)憑
在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據
統計分析電話(huà)呼入呼出數量、高峰低峰時(shí)段、員工工作狀態(tài)等數據
集體分析重要客戶(hù)電話(huà)商談時(shí)的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對策
全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話(huà)禮儀規范
迅速發(fā)現及杜絕有損害企業(yè)利益行為
降低公司電話(huà)費開(kāi)支，追查大額話(huà)單通話(huà)內容
長(cháng)期保存通話(huà)記錄避免員工離職丟失公司客戶(hù)
