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    銷(xiāo)售漏斗在百銷(xiāo)幫移動(dòng)CRM中的應用

    2014-08-21 09:46:19   作者:   來(lái)源:   評論:0  點(diǎn)擊:


           百銷(xiāo)幫移動(dòng)CRM將“銷(xiāo)售漏斗”這一過(guò)程管理工具應用到商機管理中,幫助銷(xiāo)售人員對每一個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)行狀態(tài)定位、跟蹤和分析,讓每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )步步為贏(yíng),通過(guò)嚴格的過(guò)程管理,結果自然就成為一個(gè)可以預期和控制。

           在百銷(xiāo)幫,借助“銷(xiāo)售漏斗”,銷(xiāo)售人員可以:
     
           1、方便地分析各地區或個(gè)人銷(xiāo)售的完成情況,掌握銷(xiāo)售的線(xiàn)索和進(jìn)程,預測年度或在未來(lái)某區間銷(xiāo)售完成情況;
     
           采用銷(xiāo)售漏斗管理,通過(guò)加權分析,在年初可以很科學(xué)地分配定額,比如,某潛在用戶(hù)下一年有意向購買(mǎi)100萬(wàn)元的產(chǎn)品,目前處在漏斗的上部,計算定額時(shí)就是100*25%=25萬(wàn)元,其他潛在用戶(hù)依此類(lèi)推,將某個(gè)銷(xiāo)售人員所負責區域內所有潛在用戶(hù)加權后的數值相加就得出了總的年度定額。
     
           2、利用百銷(xiāo)幫可以全面對銷(xiāo)售機會(huì )來(lái)源進(jìn)行統計,來(lái)源的種類(lèi)可以由銷(xiāo)售人員根據自身的情況進(jìn)行自定義分類(lèi),比如可以定義為“電話(huà)銷(xiāo)售”、“老客戶(hù)介紹”、“網(wǎng)站機會(huì )”、“廣告投放”等。銷(xiāo)售人員可以根據這些來(lái)源比例合理安排工作,并進(jìn)行有針對性的客戶(hù)公關(guān)。
     
           3、自定義銷(xiāo)售的不同階段。“銷(xiāo)售漏斗”讓不同銷(xiāo)售機會(huì )處于不同的階段,比如:“前期接洽”、“方案提供”、“報價(jià)階段”、“投標階段”等等,百銷(xiāo)幫可以讓銷(xiāo)售人員自定義銷(xiāo)售機會(huì )的不同階段,銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)查看在不同階段的銷(xiāo)售機會(huì )的進(jìn)展情況,對一些遲緩推進(jìn)的銷(xiāo)售機會(huì )進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和突破。過(guò)程管理的精髓就在于能夠及時(shí)了解銷(xiāo)售進(jìn)展狀況,并給出解決方案。經(jīng)常有一些時(shí)候我們發(fā)現本來(lái)對自己產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣的客戶(hù),沒(méi)有簽單,一查發(fā)覺(jué)是因為我們放松了對客戶(hù)的跟蹤造成了丟單。
     
           4、利用百銷(xiāo)幫的“熱點(diǎn)客戶(hù)”管理的功能可以盡量避免這些問(wèn)題,一旦銷(xiāo)售人員把某一個(gè)客戶(hù)標志為熱點(diǎn)客戶(hù),“熱點(diǎn)客戶(hù)”將成為銷(xiāo)售人員每天關(guān)注的對象,在銷(xiāo)售人員的工作臺的醒目的位置看到這個(gè)客戶(hù)和成為熱點(diǎn)的原因,可以加強銷(xiāo)售人員對于“熱點(diǎn)客戶(hù)”的跟蹤和推進(jìn)。
     
           5、百銷(xiāo)幫“轉化率報表”通過(guò)橫向對比和縱向分析,通過(guò)客觀(guān)數據對比能夠幫助銷(xiāo)售人員分析自身在不同銷(xiāo)售階段的哪些具體能力存在不足之處,針對性地采取提升措施。
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