微軟Dynamics CRM 高級研修班
招生簡章
主辦機構(gòu)：微軟Dynamics CRM 認證培訓大中華區(qū)唯一授權(quán)機構(gòu)—惠德培訓學院
培訓時間： 10月19-23日北京 12月21-25日 深圳
培訓費用：6800元/人（含培訓費、資料費）
聯(lián)系方式：葉老師、胡老師 010-85892607/85895152 13910665376
郵 箱： training@huide.net QQ: 188298026
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課程背景
為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微軟Dynamics CRM 2011發(fā)表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案的價值的相關(guān)技能。
培訓目標
1. 領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營之道和解決方案銷售的精髓；
2. 熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應用和客戶化技巧；
4. 全面了解微軟相應認證考試的要求、流程及相關(guān)考點。
培訓對象
希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴；希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴（實施顧問、系統(tǒng)集成、專業(yè)支持和應用顧問）
即將準備實施微軟CRM系統(tǒng)的客戶（CRM主管、技術(shù)研發(fā)、項目經(jīng)理等）
希望未來從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員；
培訓準備要求
1. 已經(jīng)預先對Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相關(guān)業(yè)務知識有一定的了解；
2. 需要了解以下知識：Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net開發(fā)基礎(chǔ)。
培訓講師：MCT
課程大綱
Course Name
Start
End
Days
Learning Objectives
CRM 2011的新增功能
CRM 2011的安裝和部署
第一天
第一天
1
針對 Microsoft Dynamics CRM 2011 應用程序模塊和工作效率的改進
通過自定義項和擴展進行增強
安裝、升級和硬件/軟件要求
設(shè)置和管理
查看 Microsoft Dynamics CRM 實施過程中各組件的角色
規(guī)劃安裝
Microsoft Dynamics CRM 服務器的安裝
Reporting Extensions CRM 2011 服務器安裝
安裝和部署電子郵件路由器
Microsoft Dynamics CRM for Outlook
配置面向 Internet 的部署
升級到 Microsoft Dynamics CRM 2011
使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011
高可用性選項
講解相關(guān)認證考點
CRM 2011的應用
CRM 2011的銷售管理
CRM 2011的服務管理
CRM 2011的服務計劃
第二天
第三天
2
分別介紹微軟CRM 2011產(chǎn)品的銷售模塊、市場模塊、服務模塊的功能和常用操作方法以及多語言多租戶等特性，學習使用CRM進行客戶關(guān)系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的應用進行實際分析和演示
講解相關(guān)認證考點
CRM 2011的自定義和配置
第四天
第四天
1
業(yè)務部門和安全角色，配置用戶和團隊
自定義 Microsoft Dynamics CRM 概述
自定義字段、自定義實體
自定義關(guān)系和映射
自定義窗體視圖和圖表
配置字段安全性
配置審核、配置解決方案
講解相關(guān)認證考點
CRM 2011 的擴展
第五天
第五天
1
擴展性概述
常用平臺操作
查詢數(shù)據(jù)和執(zhí)行操作
實施業(yè)務流程
插件
應用程序事件編程
客戶端擴展
WEB 資源
注：主辦單位保留調(diào)整權(quán)利。
相關(guān)考試認證：
可預約安排微軟Dynamics CRM 2011相應的考試成為微軟MCP:
Exam MB2-866:Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration;
Exam MB2-868:Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications;
Exam MB2-867:Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment;
可免試申請工信部：國家信息技術(shù)緊缺人才證書:
繳費流程
付款方式：現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬，報名截止到開課前兩周
匯款銀行賬戶如下：
收款戶名：北京同昌惠德科技有限公司
開 戶 行：中國民生銀行北京勁松支行
帳 號：0131014170004426
匯款用途：“微軟Dynamics CRM 2011”+ 學員姓名
匯款后請將匯款底單傳真至：010-85895152或者email至：huide@huide.net
聯(lián)系我們
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