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- ·在聯(lián)絡(luò)中心解鎖AI驅(qū)動的同理心功能
- ·83%的聯(lián)絡(luò)中心員工面臨迫在眉睫的倦怠
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- ·AI越來越"理解"客戶的不滿和沮喪
- ·美國聯(lián)絡(luò)中心提供更好的福利，希望吸引人才
- ·新冠疫情導(dǎo)致塞浦路斯電力局聯(lián)絡(luò)中心再次關(guān)閉
- ·軟件巨頭爭奪客戶服務(wù)主導(dǎo)權(quán)
- ·Enreach研究表明超過33%的人準(zhǔn)備好采用新的工作方式
- ·澳大利亞抵押貸款經(jīng)紀(jì)公司借助Dialpad改變通信方式
- ·NICE推出新的AI功能 使組織能最大限度地利用RPA
