ocV!BE Sports & Entertainment 與技術(shù)合作伙伴 Insight 密切合作，實(shí)施了 8x8 XCaaS，其中包括完全集成的云原生聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音、團隊聊天、視頻會(huì )議和 CPaaS 可嵌入 APIs功能，以推進(jìn)組織的數字化轉型工作。遠離傳統的本地解決方案。這使得分布式員工能夠增強粉絲參與度，同時(shí)提高員工效率、協(xié)作和生產(chǎn)力。
“在對云通信領(lǐng)域的所有主要參與者進(jìn)行了廣泛評估之后，我們選擇了 8x8 XCaaS，因為它無(wú)疑是最適合我們的，它允許我們的員工通過(guò)一個(gè)集成的平臺與同事和粉絲互動(dòng)，” ocV!BE 信息技術(shù)副總裁 Jackie Slope 說(shuō)。“8x8 的結構化實(shí)施策略和經(jīng)驗豐富的支持團隊使過(guò)渡比我們預期的更加順利和容易。有了 8x8，我們的團隊和員工可以在任何地方工作，同時(shí)增強員工溝通和粉絲參與度。”
“我們很高興將 8x8 用于我們粉絲溝通的各個(gè)方面以及內部，包括我們的銷(xiāo)售團隊分析情緒和言論的能力，以改善我們員工和粉絲的客戶(hù)體驗，”Slope 補充道。“此外，8x8 簡(jiǎn)化的電話(huà)系統管理允許我們 IT 團隊中的任何人解決問(wèn)題并直接幫助粉絲，提供及時(shí)和卓越的粉絲體驗。我們選擇 8x8 是一個(gè)很好的選擇，并且知道隨著(zhù)我們的成長(cháng)，8x8 將與我們一起擴展。”
8x8, Inc. 首席銷(xiāo)售官 Ken Berryman 表示：“ocV!BE 在以面對面的娛樂(lè )和場(chǎng)地行業(yè)為主的云通信和客戶(hù)參與方面的能力令人難以置信。我們很高興能幫助他們提供他們即將推出的混合用途社區和現場(chǎng)娛樂(lè )區的開(kāi)創(chuàng )性體驗，其中包括 Anaheim Ducks NHL 團隊和本田中心。”
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