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聯(lián)絡(luò )中心現代化的主要驅動(dòng)力
2016-01-06 16:42:54 評論：0 點(diǎn)擊：
為何要改善客戶(hù)體驗？
企業(yè)主動(dòng)管理和投資于客戶(hù)體驗的三大原因：
1. 提高客戶(hù)保留度 （42%）
2. 改善客戶(hù)滿(mǎn)意度 （33%）
3. 增加交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售（32%）
解決這些問(wèn)題可以積極的影響企業(yè)收入的底線(xiàn)。
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