容聯(lián)云通訊 COO 陳蔚

《從溝通的起點撬動用戶價值》

陳蔚

容聯(lián)云通訊 COO

畢業(yè)于新加坡南洋理工大學
超過23年IT與通信行業(yè)從業(yè)經驗和管理經驗
曾在北電、思科和Avaya等全球知名高技術公司任職
2018年加入容聯(lián)云通訊任COO一職

華為呼叫中心云服務營銷總監(jiān) 范群芳

《華為智能云聯(lián)絡中心，架起您與客戶之間的溝通橋梁》

范群芳

華為呼叫中心云服務營銷總監(jiān)

呼叫中心10年從業(yè)經驗
從事系統(tǒng)測試、系統(tǒng)設計、產品規(guī)劃、售前支持等工作
多個行業(yè)內重大呼叫中心項目的方案設計和系統(tǒng)實施

聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院院長呂召彪

《通信云化開放，賦能客服創(chuàng)新》

呂召彪

聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院院長

博士，教授級高級工程師
現(xiàn)任聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網有限公司副總經理
聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院院長
兼任廣東省"數(shù)字政府"改革建設工作組專家成員等

中國電信深圳分公司商呼運營中心經理楊建偉

《智能通信賦能企業(yè)運營》

楊建偉

中國電信深圳分公司商呼運營中心經理

中國電信深圳商呼運營中心經理
中國電信呼叫中心技術和運營專家
深圳電信商業(yè)呼叫中心團隊負責人
呼叫中心系統(tǒng)平臺專家、COPC注冊協(xié)調員

科天云卓越服務部技術總監(jiān) 雷濰

《協(xié)作--將智能化客服直達用戶的桌面》

雷濰

科天云卓越服務部技術總監(jiān)

15年呼叫中心行業(yè)從業(yè)經驗
歷經國內多家金融企業(yè)的客服、電銷中心建設
平安聯(lián)絡云的建設者，協(xié)作型智能客服的倡導者
讓服務為客戶創(chuàng)造直接價值

電話邦副總裁劉博濤

《通信大數(shù)據賦能呼叫中心運營與效率》

劉博濤

電話邦副總裁

電話邦副總裁，移動互聯(lián)網及通訊行業(yè)專家
擁有豐富的市場營銷經驗
全面負責電話邦對外合作、市場營銷、品牌建設等工作
累計服務各類規(guī)模政企客戶10萬+

深圳市云之訊網絡技術有限公司語音業(yè)務部總經理劉澤陽

《AI+通訊，智能通訊服務平臺助力客服產業(yè)升級》

劉澤陽

深圳市云之訊網絡技術有限公司語音業(yè)務部總經理

畢業(yè)于西南交大網絡工程專業(yè)
從事語音業(yè)務工作，主導業(yè)務發(fā)展方向，逐步推出云客寶呼叫中心軟件、小云AI智能機器人等產品，推進呼叫中心第三次產業(yè)升級

廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司營銷總監(jiān) 李海霞

《新平臺，新起點，新高度》

李海霞

廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司營銷總監(jiān)

從業(yè)18年，ICT行業(yè)資歷豐厚
歷任毅航互聯(lián)銷售經理、毅航互聯(lián)營銷總監(jiān)等職位
在她的帶領下，毅航互聯(lián)營銷成績斐然，業(yè)績顯著

小水智能副總裁張寧

《語音機器人場景化應用》

張寧

小水智能副總裁

小水智能創(chuàng)始人、小水總機創(chuàng)始人
北京烽火萬家科技有限公司副總裁
智能交互事業(yè)部總經理

CTI論壇總經理秦克旋

《客戶體驗和數(shù)字化轉型：協(xié)作型聯(lián)絡中心的興起》

秦克旋

CTI論壇總經理

擁有豐富的CTI及呼叫中心行業(yè)軟件技術管理和開發(fā)經驗
榮獲由工信部頒發(fā)的"2009中國軟件與信息服務外包產業(yè)年度風云人物"獎

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開幕致辭

胡世明

廖黛麗

秦克旋

主題演講

容聯(lián)云通訊 COO 陳蔚

華為呼叫中心云服務營銷總監(jiān) 范群芳

聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院院長呂召彪

中國電信深圳分公司商呼運營中心經理楊建偉

科天云卓越服務部技術總監(jiān) 雷濰

電話邦副總裁劉博濤

深圳市云之訊網絡技術有限公司語音業(yè)務部總經理劉澤陽

廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司營銷總監(jiān) 李海霞

小水智能副總裁張寧

CTI論壇總經理秦克旋

頒獎典禮

展廳掠影

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開幕致辭

胡世明

廖黛麗

秦克旋

主題演講

容聯(lián)云通訊 COO 陳蔚

華為呼叫中心云服務 營銷總監(jiān) 范群芳

聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院 院長 呂召彪

中國電信深圳分公司 商呼運營中心 經理 楊建偉

科天云卓越服務部 技術總監(jiān) 雷濰

電話邦 副總裁 劉博濤

深圳市云之訊網絡技術有限公司語音業(yè)務部 總經理 劉澤陽

廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司 營銷總監(jiān) 李海霞

小水智能 副總裁 張寧

CTI論壇 總經理 秦克旋

頒獎典禮

展廳掠影

華為呼叫中心云服務營銷總監(jiān) 范群芳

聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院院長呂召彪

中國電信深圳分公司商呼運營中心經理楊建偉

科天云卓越服務部技術總監(jiān) 雷濰

電話邦副總裁劉博濤

深圳市云之訊網絡技術有限公司語音業(yè)務部總經理劉澤陽

廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司營銷總監(jiān) 李海霞

小水智能副總裁張寧

CTI論壇總經理秦克旋