到2013年， “中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”已經(jīng)是第13屆，作為呼叫中心領(lǐng)軍設備廠(chǎng)商和CTI產(chǎn)業(yè)忠實(shí)的合作伙伴，東進(jìn)技術(shù)也已連續多年以不變的熱情和日益驚艷的成績(jì)亮相在大會(huì )上。
【圖：東進(jìn)技術(shù)展臺現場(chǎng)】
十幾年來(lái)，東進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)內合作伙伴一起，見(jiàn)證了呼叫中心技術(shù)的演進(jìn)，應用范圍不斷拓寬，熱點(diǎn)行業(yè)每隔幾年就有新的方向。從政府熱線(xiàn)、電信企業(yè)、和以銀行為代表的金融企業(yè)，再到電銷(xiāo)、電視購物、交友應用，直至應急通信領(lǐng)域、水利電力、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等等。可以肯定的是，熱點(diǎn)行業(yè)還將不斷涌出，而現有行業(yè)也還會(huì )有不斷升級的需求。從呼叫中心大會(huì )不斷加入的參與者熱情中便可看到，這個(gè)行業(yè)的熱度還將升高。
【圖：東進(jìn)技術(shù)展臺現場(chǎng)】
多年來(lái)，站在行業(yè)制高點(diǎn)冷靜觀(guān)察以及判斷，作為呼叫中心核心設備提供商，東進(jìn)一方面時(shí)刻保持與呼叫中心最終用戶(hù)的聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)需求和熱點(diǎn)行業(yè)的變化。另一方面，時(shí)刻關(guān)注技術(shù)的發(fā)展趨勢，比如近幾年的云計算、運營(yíng)商骨干網(wǎng)的變化、智能終端的普及。在這兩方面的基礎上，東進(jìn)時(shí)刻保持在產(chǎn)品中增加相應的功能。主打Keygoe系列產(chǎn)品不斷推出新的軟、硬件版本，在技術(shù)核心層面日漸完善，以便更好的適應和支持這些客戶(hù)需求的變化和技術(shù)的變化。
【圖：東進(jìn)技術(shù)展臺現場(chǎng)】
在本次大會(huì )上，東進(jìn)會(huì )面的既有多年沉浸在行業(yè)中的老朋友，也有關(guān)注呼叫中心領(lǐng)域，對前沿技術(shù)持高度期待的新朋友。將積累在呼叫中心領(lǐng)域的經(jīng)驗和看法分享給大家，是東進(jìn)參會(huì )的重要目的。依托于呼叫中心大會(huì )這樣的平臺，東進(jìn)相信會(huì )有更多人士進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，在技術(shù)和應用層面，迸發(fā)出更多真正有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和成就。
